如果您在使用 Subanana 內建的錄製工作室（可在瀏覽器中錄製螢幕、鏡頭畫面或聲音）時，遇到錄製中斷、無法上傳，或錄製完成後無法播放的情況，除了內建錄製之外，Subanana 還支援多種取得內容並建立專案的方式。以下說明可行的替代做法，以及減少錄製問題的建議。
先試著保留已錄製的內容
瀏覽器內建錄製受瀏覽器與裝置環境影響，偶爾可能無法順利完成。錄製期間，內容會暫存在瀏覽器中。若分頁在上傳完成前當機或被關閉，請重新開啟「錄製」，工作室會列出「… 的未儲存錄製」，建議優先按「恢復」，以取得已成功錄到的部分，免得從頭再錄。
按下「停止」後，工作室會立即上傳錄製內容，並不提供「下載」按鈕。請在上傳完成前保持分頁開啟；若上傳失敗，可按錯誤訊息旁的「重試」，仍然失敗時，請改用下方任何一種方式。
替代的上傳方式
除瀏覽器內建錄製外，您可以改用以下任何一種方式取得內容：
直接上傳音訊／視訊檔案：支援 MP4、MOV、MP3、M4A 格式。若您已用其他工具錄好檔案，直接點擊或拖曳檔案到上傳區即可建立專案。
貼上影片連結：若內容已上傳至 YouTube（亦支援 Instagram、Facebook 連結），可直接貼上連結，由系統匯入處理。外部連結匯入屬實驗功能，個別影片可能因平台的會員、版權或發佈限制而無法匯入；若遇到此情況，請先將影片下載為檔案，再以上述「直接上傳檔案」方式處理。
處理 Zoom 會議：您可以在 Zoom 會議進行期間，使用 Subanana 的錄製工作室擷取畫面與音訊；或在會議結束後，下載 Zoom 自身的錄影檔（MP4／MP3），再上傳至 Subanana。
所有計劃（免費及付費）單一檔案上限均為 8 小時、30GB。
減少螢幕錄製問題的建議
使用瀏覽器螢幕錄製時，錄製品質與相容性會因瀏覽器及作業系統而異，以下幾點有助於減少問題：
建議在 Windows 上使用 Chrome 或 Edge 瀏覽器，以獲得最佳錄製品質與系統音訊支援。
Safari 不支援錄製系統音訊，僅會擷取麥克風音訊；在 macOS 與 Linux 上，瀏覽器一般只能錄製所選分頁的音訊，而非整個系統的音訊。
若錄製過程不穩定，可嘗試在瀏覽器設定中停用「硬件加速」後再錄製。
上傳完成前，請保持工作室分頁開啟。
關於下載「原始錄製檔」
內容上傳並建立專案後，目前並不提供另行下載「原始錄製檔」的功能。如需自行保留原始錄製檔，請改用其他工具錄製並儲存檔案，再將檔案上傳至 Subanana。
如問題持續，或您需要進一步協助，歡迎透過 hello@subanana.com，或應用程式內的客服對話與我們聯絡，我們會再協助檢視。