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無法登入,重覆顯示「請聯絡客服查詢」

作者:Chloe

我們注意到如果主機系統的時間和日期設置不同步,可能會影響網絡連接,也可能引發登入問題。

我們認為值得嘗試檢查主機系統中的以下設置:

Windows:

  1. Could not display content

  2. Could not display content

Mac:

  1. Could not display content

  2. Could not display content

  3. Could not display content

在裝置的日期和時間與現實時間同步後,請關閉並重新打開你的瀏覽器,然後檢查是否能夠再次登錄,注意第一次重新登錄可能需要一點時間。


如果於更新裝置時間後仍然無法登入,可以嘗試:

  1. 使用無痕 / 私密瀏覽視窗重新登入

  2. 暫時停用 VPN 或 Proxy 後再試一次

  3. 改用其他瀏覽器或其他網絡(例如手機熱點)登入

另外,為了快速確認裝置時間是否正確,請在同一部裝置上開啟以下網站:
https://time.is/


並截圖顯示結果(例如顯示「Your time is exact」或顯示的時間誤差),再傳送給我們。

我們同時也會在伺服器端檢查時間與相關日誌,並盡快協助您恢復登入。

是否回答了您的問題?