您可以透過以下兩個官方渠道聯絡 Subanana 客戶支援團隊：

登入後，在頁面內開啟對話視窗即可直接向我們留言。您不一定要使用電郵，亦可全程在對話視窗中與我們溝通。

您可以隨時將查詢電郵至 hello@subanana.com。

我們目前只提供以上兩個官方支援渠道。我們沒有提供 WhatsApp 支援，亦沒有提供電話支援。如果您過往曾使用我們的 WhatsApp 號碼，該號碼已停用；請改用上述兩個渠道與我們聯絡。

不一定。應用程式內的即時對話與電郵是兩個並行的渠道，您可以只選用其中一個。如果您偏好只在對話視窗中溝通，可以全程在對話視窗留言，我們會在同一個對話串中回覆。

無論您透過哪一個渠道與我們聯絡，我們都會跟進並回覆您。如果您離線或未即時看到對話視窗的回覆，我們亦可能同時透過電郵及應用程式內訊息與您聯絡，確保您不會錯過我們的回覆。

如果您不希望收到對話相關的電郵通知，請在對話中告知我們，我們會跟進處理。

我們一般會在一個工作天內回覆您的查詢（服務時間為星期一至星期五，香港時間）。如遇查詢量較多，回覆或會稍有延遲，敬請體諒。