O Suit Express vai revolucionar a operação de delivery, eliminando a necessidade de impressão de vias e permitindo o acompanhamento em tempo real das entregas. Monitore o desempenho, tenha controle do tempo de entrega e mantenha seu cliente informado sobre cada etapa do processo, garantindo mais agilidade e organização.
O que preciso configurar?
É necessário criar um usuário motoboy e vincular o usuário ao app.
⁉️Para saber o passo a passo detalhado sobre o cadastro e vinculação de usuários acesse: Vincular Motoboy.
Ativar rastreamento do motoboy para exibição no mapa
No menu de ações, clique em LOCALIZAÇÃO. O status de rastreamento deve estar como ATIVO.
Se o status estiver INATIVO ou ATIVO sem o Background habilitado, será exibido um alerta em amarelo solicitando a correção.
Para corrigir esse alerta, siga os passos abaixo:
No Android:
Abra Configurações
Toque em Localização
Acesse Permissões de apps
Encontre o app Suit Express
Selecione a opção Permitir sempre
No iPhone:
Abra Ajustes
Toque em Privacidade e Segurança
Selecione Localização
Encontre o app Suit Express
Defina a opção como Sempre
Algumas maquininhas possuem GPS. Caso a maquininha não tenha, o motoboy não poderá ser rastreado nem exibido no mapa.
Com a localização ativada, o motoboy será exibido no mapa. Ao clicar sobre ele, mais detalhes serão mostrados.
Começar a usar o Suit Express
Agora que o motoboy já conseguiu acessar o APP, ele está pronto para ser usado!
Na tela inicial temos todos os pedidos associados a este motoboy, onde podemos reordenar os pedidos por Status, Previsão ou Bairro:
Para ler o código de barras do pedido basta clicar no ícone do leitor para identificar o pedido e automaticamente já vincular o motoboy ao pedido.
Para ativar a opção do leitor de código de barras clique AQUI para a documentação de como configurar a via de impressão.
Assim que o motoboy iniciar a entrega, ele deverá clicar em INICIAR ENTREGA. Nesse momento, o cliente receberá uma mensagem informando que o motoboy está a caminho.
Além disso, ao clicar em um pedido é possível realizar muitas ações, sendo elas:
Chamar o cliente no whatsapp
Liga para o cliente
Ver a rota considerando a localização atual do motoboy e o local de entrega
Ver os produtos do pedido
Pagar o pedido
Após este pedido ser entregue, o motoboy deverá clicar em ENTREGUE para informar ao cliente e ao estabelecimento que este pedido foi entregue.
Abaixo temos o exemplo de um pedido, do momento em que a entrega foi iniciada até a sua conclusão.
NOVIDADE!
Agora é possível configurar, nas configurações do app, se o início da entrega será automático ou manual.
Com o início automático, não é mais necessário clicar em INICIAR ENTREGA, após marcar o pedido atual como Entregue, o próximo pedido é iniciado automaticamente.
Veja na prática:
Com o Suit Express o seu motoboy também pode visualizar o histórico de pedidos entregues e personalizar o app para uma melhor experiência, alterando para o modo escuro, podendo visualizar os ganhos do motoboy e visualizando as loja que estaria vinculado:
Na opção Meus Ganhos, é possível acompanhar os valores recebidos após o pagamento ser processado pelo sistema de pagamento do motoboy.
Também é possível acessar o mapa, exibindo sua localização e a visualização dos pedidos.
Ao acessar um pedido, estão disponíveis os seguintes recursos:
Visualizar pedido: Permite acessar os detalhes completos do pedido.
Buscar rota: Possibilita encontrar o melhor caminho para entrega utilizando Google Maps ou Waze.
Como realizar o pagamento pelo Suit Express
Para realizar o PAGAMENTO dos pedidos, é necessário utilizar o app nas maquininhas de cartão homologadas.
Desta forma, o motoboy consegue receber o pagamento direto na maquininha, não necessitando de nenhuma ação manual pelo PDV.
Assista no vídeo abaixo, como funciona o pagamento através do Suit Express:
💡 Quando o seu motoboy iniciar a entrega e marcar um pedido como entregue, automaticamente o status do pedido será alterado no Suitable.
Se você tiver o SuitBot ativo, ele também enviará mensagens automaticamente ao seu cliente informando que o motoboy iniciou o deslocamento e também que o pedido foi entregue.
Além de tudo isso, você consegue acompanhar quanto tempo o motoboy levo do deslocamento até a entrega.
Agora veja o Suit Express funcionando na prática 👇👇
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