Após a aprovação do seu template pela Meta, o próximo passo é vinculá-lo ao meio em que ele será utilizado. Como o envio por meio das mensagens do SuitBot, campanhas ou gatilhos.
Como utilizar o template no SuitBot:
Vá em CONFIGURAÇÕES -> SUITBOT -> MENSAGENS.
Clique no tipo de mensagem que deseja configurar e vincule um template da categoria UTILITÁRIO que já tenha sido aprovado.
Lembrando que o template é necessário apenas para mensagens enviadas sem uma primeira interação do cliente.
Por exemplo, a mensagem de SAUDAÇÃO não precisa de um template, pois é uma resposta direta à mensagem do cliente. Já a mensagem de PEDIDO ACEITO requer um template, pois é enviada automaticamente sem interação inicial do cliente.
Como utilizar o template nas campanhas:
Vá em RELACIONAMENTO COM O CLIENTE -> CAMPANHAS para criar sua campanha.
Ao clicar no botão + CAMPANHA, as configurações da campanha serão abertas. Para configurar corretamente, será necessário preencher os seguintes campos:
Nome da campanha: Defina um nome para identificar a campanha.
Público-alvo: Selecione para quem a campanha deve ser enviada.
Horários de envio: Determine os dias e horários em que a campanha será enviada.
Modelo de mensagem para enviar: Escolha um template da categoria MARKETING que já tenha sido aprovado e vincule-o à campanha.
Pronto, campanha criada com sucesso!
Clique no botão INICIAR para que a campanha comece a ser enviada no dia e horário definidos.
Como utilizar o template nos gatilhos:
Vá em RELACIONAMENTO COM O CLIENTE -> GATILHOS.
Ao clicar no botão CONFIGURAR, as configurações do gatilho serão abertas. Para configurar um gatilho, ele precisa estar ativo.
Para configurar corretamente, será necessário preencher os seguintes campos:
Horário do disparo: O sistema pode enviar o gatilho em três horários diferentes: às 10h, às 15h e às 19h.
Gatilho para envio da mensagem: Escolha o momento em que o sistema deve enviar o gatilho após ser acionado. Pode ser no mesmo dia ou em dias posteriores.
Modelo de mensagem para enviar: Selecione um template da categoria MARKETING que já tenha sido aprovado e vincule-o ao gatilho.
Pronto, gatilho configurado com sucesso!
Ficou com dúvidas sobre o COEX?
Clique aqui para entender tudo sobre o COEX e como ativá-lo.
Clique aqui para aprender como criar um template.
Precisa de mais ajuda?
Obtenha suporte com nosso time de especialistas clicando aqui 👈