Chez Sunday, nous savons que chaque détail compte pour améliorer l’expérience de vos clients tout en optimisant la gestion de votre restaurant. C’est pourquoi nous avons conçu une solution de paiement par QR code simple, rapide et directement intégrée à votre logiciel de caisse (POS). Mais au-delà de la praticité de cette méthode, un aspect essentiel reste à comprendre : le taux d’adoption du paiement par QR code, et comment il peut booster vos avis, vos pourboires et, in fine, votre chiffre d’affaires.
Comment le taux d’adoption est-il calculé ?
Le taux d’adoption de votre système de paiement par QR code est calculé en fonction du nombre de paiements effectués via QR code par rapport au total des paiements dans votre restaurant. Grâce à l’intégration de Sunday avec votre logiciel de caisse (POS), nous pouvons suivre automatiquement ces transactions et obtenir une vue précise de la manière dont vos clients choisissent de régler leur addition.
Concrètement, nous suivons deux chiffres clés :
Le nombre de paiements effectués via QR code Sunday : Il s'agit du nombre de transactions où vos clients ont utilisé leur téléphone pour scanner le QR code et régler l’addition directement depuis leur appareil.
Le chiffre d'affaires total du restaurant : Cela représente l’ensemble des paiements effectués, qu'ils soient faits via QR code ou par tout autre moyen (carte bancaire, espèces, etc.).
Le taux d’adoption est simplement le pourcentage de paiements réalisés par QR code par rapport à votre chiffre d'affaires total. Plus ce pourcentage est élevé, plus votre restaurant profite de l’adhésion à ce mode de paiement innovant.
Pourquoi l’adoption du paiement par QR code est-elle si importante ?
Un taux d’adoption élevé ne se limite pas à une simple question de praticité pour vos clients. Il a un impact direct et mesurable sur plusieurs aspects de votre restaurant :
Plus d’avis 5 étoiles sur Google
Les clients qui utilisent le QR code Sunday pour régler leur addition bénéficient d’un parcours fluide et rapide. Après avoir payé, ils sont invités à laisser un avis. Grâce à l’expérience simplifiée et positive du paiement, vos clients sont plus enclins à partager leur satisfaction sur Google, vous aidant ainsi à augmenter votre visibilité et à renforcer votre réputation en ligne. Plus de paiements via QR code signifie plus de demandes d'avis, et donc plus d’opportunités d’obtenir des avis 5 étoiles.Des pourboires plus importants
Le paiement via QR code crée une expérience plus rapide et plus autonome pour vos clients, qui peuvent choisir de laisser un pourboire directement via leur téléphone, souvent de manière plus généreuse. Grâce à cette facilité d'utilisation, vos clients sont souvent plus enclins à augmenter leur pourboire, ce qui peut se traduire par une augmentation significative des revenus pour vos équipes.Une rotation de table plus rapide
Le paiement via QR code permet à vos clients de régler leur addition à tout moment, sans attendre que le serveur vienne leur apporter la note. Cela signifie que vous pouvez libérer plus rapidement les tables pour les nouveaux clients, réduisant ainsi le temps d’attente et augmentant le nombre de couverts servis pendant la journée. En d'autres termes, vous maximisez l’efficacité de chaque service, ce qui se traduit par un chiffre d’affaires plus élevé.Un chiffre d'affaires en hausse
Enfin, avec un taux d’adoption plus élevé du paiement par QR code, vous générez un cercle vertueux. Plus de clients optent pour ce mode de paiement, plus ils sont satisfaits de l’expérience et donc plus susceptibles de revenir, de laisser des avis positifs et de recommander votre établissement. Cela a un effet direct sur votre fréquentation, votre chiffre d’affaires et votre rentabilité globale.
Comment améliorer votre taux d’adoption ?
Promouvoir le paiement par QR code
Encouragez vos clients à utiliser le QR code dès leur arrivée en les informant de la facilité et des avantages de ce mode de paiement. Affichez des messages visibles sur les tables, les menus ou les écrans afin qu'ils sachent immédiatement qu'ils peuvent payer via leur téléphone.Faciliter l’adoption
Assurez-vous que vos équipes sont formées et prêtes à accompagner les clients dans l’utilisation du QR code si besoin. Un simple geste d’accompagnement peut rendre l’expérience encore plus fluide et agréable.Optimiser l’expérience utilisateur
Veillez à ce que le processus de paiement via QR code soit rapide, simple et intuitif. Plus il est facile pour vos clients de régler leur addition, plus ils seront enclins à adopter ce mode de paiement.
En résumé
Un taux d’adoption élevé du paiement par QR code n’est pas seulement un signe de modernité et de praticité dans votre restaurant. Il représente un levier puissant pour améliorer vos avis en ligne, augmenter vos pourboires et générer davantage de chiffre d'affaires. Plus vos clients adoptent cette méthode, plus vous en récoltez les bénéfices à long terme.