Présentation de l'expérience client, avec des captures d'écran des différentes interfaces de pourboire sur smartphone et sur le terminal de paiement.
Laisser un pourboire via le QR code
Le client scanne le QR code sur sa table avec son téléphone.
L'addition s'affiche directement sur son écran.
Avant de payer, une section "Ajouter un pourboire" est proposée.
Le client peut choisir un montant pré-sélectionné (par exemple 5%, 10% ou 15%) en un clic ou saisir un montant libre.
Il paie ensuite l'intégralité de l'addition (y compris le pourboire) via son wallet (Apple Pay, Google Pay) ou sa carte bancaire, sans avoir à créer de compte.
Laisser un pourboire sur le Terminal de Paiement (TPE)
Le serveur apporte le TPE Sunday au client.
L'écran du terminal invite le client à ajouter un pourboire avant de taper son code.
Là aussi, des options de montants prédéfinis sont souvent proposées, ce qui facilite la décision.
Le client peut alors choisir une option ou saisir un montant manuellement.
Il paie ensuite l'addition et le pourboire en une seule transaction.
La valeur ajoutée sunday
La solution a été conçue pour maximiser les pourboires numériques. Nos données montrent que 50% des clients laissent un pourboire avec sunday, contre beaucoup moins avec les méthodes traditionnelles.
En moyenne, les restaurants qui utilisent notre solution constatent une augmentation de leurs pourboires de 2 à 3 fois par rapport à leurs chiffres d'avant.
Pour les serveurs : Chaque pourboire est notifié instantanément via l'application mobile Sunday for Staff. Cela les motive et valorise leurs efforts en temps réel.
Pour le gérant : Le système permet de verser les pourboires directement sur le compte bancaire du serveur, avec une traçabilité totale et la possibilité de définir les règles de répartition (ex. : une partie pour la cuisine).
Pour maximiser l'adoption de Sunday, nous avons constaté que l'accompagnement des équipes est crucial. Les serveurs peuvent être méfiants au début, mais lorsqu'ils voient leurs pourboires doubler, ils adoptent la solution d'eux-mêmes.
Vos retours sont appréciées, faites nous part de votre expérience.
Par WhatsApp : Envoyez un message au +33 6 44 64 94 94.
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