Si votre TPE permet de rembourser une transaction, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer le remboursement depuis l'historique de vos transactions :
Accédez à l'historique des transactions sur votre TPE.
Trouvez la transaction à rembourser et cliquez sur "Rembourser", en rouge, situé en haut à droite de l'écran.
Votre TPE vous demandera un code. Si vous ne possédez pas ce code, nous vous invitons à le demander à votre manager ou directeur de restaurant.
Votre client peut ensuite passer sa carte pour effectuer le remboursement.
Une fois la transaction remboursée, pensez à saisir manuellement cette opération dans votre logiciel de caisse.
Attention :
Vous ne pouvez pas faire de remboursement partiel.
Si la télécollecte a déjà été effectuée, vous ne pourrez pas rembourser la transaction.
Le client doit être présent avec sa carte pour pouvoir bénéficier du remboursement.
→ Pour activer cette option, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.