Qu’est-ce qu’un Challenge Sunday et comment cela fonctionne-t-il ?
Les Challenges Sunday sont des initiatives temporaires permettant aux serveurs de gagner des primes en argent réel pour chaque table payée via sunday.
Découvrez comment y participer, les conditions d'éligibilité et le fonctionnement des paiements.
Introduction : Pourquoi des Challenges ?
Les Challenges Sunday sont conçus pour motiver les équipes en salle à proposer le paiement par QR code. L'objectif est simple : récompenser l'adoption de la solution par les clients grâce à une prime versée directement au serveur.
Comment fonctionne un Challenge ?
Le principe de base est le suivant : le serveur reçoit un montant défini (par sunday) pour chaque table payée avec sunday.
Voici les règles clés à connaître :
Par table, pas par paiement : La prime est déclenchée par "table payée". Qu'il y ait un seul paiement ou plusieurs paiements divisés sur une même table, la prime reste fixe.
Durée limitée : Un challenge a une date de début et une date de fin définies (par exemple, sur 1 ou 2 semaines).
Indépendance des pourboires : Les gains du challenge sont totalement séparés des pourboires laissés par les clients. Le serveur recevra 2 virements séparément le lundi suivant, l'un pour ces pourboires et l'autre pour ces primes.
Prérequis pour participer
Pour qu'un serveur puisse participer et recevoir ses gains, deux conditions techniques sont indispensables :
Télécharger l'application SFS (Sunday for Staff) : Les challenges sont visibles uniquement dans l'onglet "Challenge" de l'application mobile dédiée au staff.
Une question sur l'app Sunday For Staff ? Consultez nos guides et réponses ici
Lier son profil au logiciel de caisse (POS) : Le serveur doit impérativement lier son profil utilisateur SFS à son utilisateur sur le logiciel de caisse (POS). C'est ce lien qui permet à Sunday d'identifier qui a encaissé la table et d'attribuer la prime à la bonne personne.
Pour avoir plus de détails, consultez cet article (étape 5bis) "Comment créer mon compte pour percevoir mes pourboires ?"
Note importante : Si le profil n'est pas correctement lié au POS avant la fin du challenge, les ventes ne peuvent pas être retrouvées sans un profil sunday et le paiement ne pourra pas être effectué.
Le déroulement étape par étape
1. Lancement et Notification
La veille du lancement, les serveurs reçoivent une notification via l'application pour annoncer le début du challenge. Il faut que les serveurs acceptent et rejoignent le défi en suivant les instructions dans l'onglet "Accueil " en bas de leur écran.
Les serveurs peuvent quitter ce défi à tout moment en cliquant sur les trois petits points en haut à droite de leur écran. Veuillez noter que aucune récompense ne sera versée si le serveur décide de quitter le défi.
2. Suivi de la performance
Pendant la période du challenge, des notifications quotidiennes sont envoyées pour récapituler les gains accumulés.
Le serveur pourra suivre sa performances et ses primes de la semaine dans l'onglet "Challenges" en bas de leur écran.
3. Fin du challenge
A la fin de la période, vous pourrez vous rendre sur l'application pour voir le récapitulatif de vos récompenses.
4. Paiement des gains
Le versement des primes intervient généralement le jour suivant la fin du challenge (souvent le lundi).
Sur le relevé bancaire, ce virement est distinct de celui des pourboires
Le virement est effectué directement sur le compte bancaire renseigné dans l'application.
Pour avoir plus de détails, consultez l'article "Comment ajouter un IBAN sur Sunday For Staff ?"
Questions Fréquentes
Gagne-t-on plus si la table paie en plusieurs fois ? Non. La règle est "par table payée via Sunday". Que la table soit réglée en une fois ou en dix fois, la prime pour le serveur reste la même (ex: 1 € pour la table).
Le Challenge Sunday est un excellent moyen de booster vos revenus en plus des pourboires habituels, simplement en encourageant l'usage du QR code.
Assurez-vous simplement que votre application est bien configurée et liée à votre caisse !