Si vous avez perdu votre mot de passe, ou que vous n’arrivez pas à vous connecter à la plateforme Supertripper, vous avez la possibilité de le réinitialiser facilement.
Rendez-vous sur la page de connexion Supertripper
Cliquez sur le lien “Un problème pour vous connecter ?”
Saisissez l’adresse e-mail qui est associée à votre compte Supertripper
Cliquez sur le bouton “Réinitialiser”
Rendez-vous dans votre boite e-mail professionnelle
Ouvrez l'e-mail de demande de réinitialisation qui vous a été envoyé.
Cliquez sur le bouton “Changez votre mot de passe”
Vous serez alors redirigé(e) vers la page de réinitialisation du mot de passe de votre compte.
Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ “Mot de passe”
Saisissez-le une deuxième fois dans le champ “Confirmez votre mot de passe”.
Cliquez sur le bouton “Enregistrer”
🟠 Attention : votre mot de passe doit obligatoirement contenir au moins 8 caractères, en incluant au minimum une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
🧐 À savoir : si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation du mot de passe de votre compte Supertripper ou de connexion via un lien temporaire, plusieurs raisons peuvent en être la cause :
Celui-ci est tombé dans vos spams.
Votre compte Supertripper a été désactivé.
Dans ce cas, veuillez vous rapprocher du/des administrateur(s) du compte Supertripper de votre entreprise. Pour rappel, les équipes de Supertripper ne sont pas habilitées à créer des profils aux collaborateurs sans accord préalable des administrateurs du compte de votre entreprise.
📌 Pour connaître le nom du/des administrateur(s) du compte Supertripper de votre entreprise, veuillez consulter l'article suivant.
L’adresse e-mail que vous avez renseignée n’est pas celle qui est associée à votre compte Supertripper.
Dans ce cas, effectuez de nouveau la demande, en vous assurant de bien saisir l’adresse e-mail de votre compte Supertripper.
Il pourrait s’agir d’un bug sur la plateforme.
Dans ce cas, veuillez contacter l’équipe support de Supertripper, à support@supertripper.com