Postup pro bezplatné účty
Poznámka:
Pokud jste při registraci udělali překlep, kontaktujte prosím náš tým podpory. E‑mailovou adresu nebude možné změnit, protože ověřovací kód bude zaslán na e‑mailovou adresu propojenou s vaším účtem Survio.
1. Přejděte do nastavení účtu kliknutím na své iniciály v pravém horním rohu a poté na položku Účet. Klikněte na pole s vaší e‑mailovou adresou.
2. Zadejte své heslo.
3. Zadejte svou novou e‑mailovou adresu. Abyste předešli překlepům, musíte e‑mailovou adresu zadat dvakrát.
4. Na vaši novou e‑mailovou adresu bude zaslán ověřovací kód. Kód je platný 5 minut.
5. Po ověření změny budete odhlášeni a můžete se znovu přihlásit pomocí nové e‑mailové adresy. O potvrzení změny vám bude zaslán e‑mail. Heslo se nezmění.
Postup pro účty s aktivním předplatným
Postup pro uživatele s aktivním předplatným je stejný jako u bezplatných uživatelů, ale s malým rozdílem.
Pokud máte aktivní předplatné a chcete převést vlastnictví na jiného kolegu, aktuální vlastník obdrží potvrzovací kód do své e‑mailové schránky. To slouží k ověření, že změnu potvrzuje skutečný vlastník účtu.
Upozorňujeme, že změna e‑mailové adresy propojené s vaším účtem neaktualizuje fakturační údaje. Pro aktualizaci fakturačních údajů můžete využít samoobslužné řešení našeho platebního zprostředkovatele Stripe: Stripe/Survio – samoobslužný portál
Postup pro organizace při změně vlastníka účtu
Pro organizace, které mění vlastníka účtu (např. nový člen týmu přebírá placený účet): Pokud už nemáte přístup k e‑mailové adrese, na kterou byl účet zaregistrován, kontaktujte náš tým podpory a přiložte odkaz na jeden ze svých dotazníků. Náš tým může e‑mailovou adresu v účtu aktualizovat a odstranit staré adresy. Poznámka: správa týmu (přidávání dalších uživatelů) je dostupná u tarifů Pro a vyšších.