Proč nemohu zobrazit všechny odpovědi svého dotazníku a počítají se smazané odpovědi do limitu vašeho plánu?
Efektivní správa odpovědí na dotazník v Surviu je důležitou součástí používání Survia a pochopení, jak předplatné ovlivňuje limity odpovědí a jejich viditelnost, vám pomůže předejít nedorozuměním. Tento průvodce vysvětluje běžné otázky týkající se přístupu k odpovědím a limitů jejich počtu v různých tarifech a nabízí konkrétní řešení.
Dopad předplatných na limity odpovědí
Plány předplatného Survio zahrnují konkrétní měsíční limity odpovědí. V závislosti na plánu se můžete setkat s omezeními, pokud tyto limity překročíte:
Limity tarifu Free: Free plány zahrnují stanovený počet odpovědí za měsíc (například 100 odpovědí). Pokud tohoto limitu dosáhnete, další odpovědi nebudou přístupné, dokud nepřejdete na vyšší plán. Smazané odpovědi, které již nejsou ve vašich výsledcích vidět, se stále započítávají do limitu, pokud byly dokončené a odeslané. Nedokončené odpovědi, které nikdy nebyly odeslané, se do limitu nezapočítávají.
Limity placených tarifů: U placených tarifů, jako je plán Standard, jsou limity odpovědí vyšší. Tyto tarify zahrnují také limity na e-mailové pozvánky. Pokud překročíte měsíční limit odpovědí, další odpovědi sesbírané v daném měsíci zůstanou skryté i po obnovení limitu na začátku dalšího měsíce. Nejsou však smazané: zobrazí se po přechodu na plán s vyšším limitem. Tím je zajištěno, že distribuci dotazníku zvládnete v rámci možností vašeho plánu.
Zpřístupnění odpovědí a správa limitů odpovědí
Abyste měli vždy úplný přehled o odpovědích na svůj dotazník:
Průběžně sledujte celkový počet odpovědí při sběru dat, abyste nepřekročili limit svého plánu.
Smazané odpovědi se ve výsledcích nezobrazují, ale nadále se počítají do měsíčního limitu, pokud byly odeslané a vyplněné.
Pokud potřebujete více odpovědí a e-mailových pozvánek měsíčně, upgradujte na vyšší plán.
Doporučení
Pokud často narážíte na svůj limit odpovědí nebo potřebujete zpřístupnit více odpovědí:
Upgrade plánu: Zvažte přechod na plán s vyšším limitem nebo Custom plán přizpůsobený vašim potřebám pro robustní sběr a analýzu dat.
Sledovat využití: Pravidelně revidujte využití odpovědí a e-mailových pozvánek, abyste nečekaně nenarazili na měsíční strop.
Plánovat dopředu: Pokud provádíte časově citlivé dotazníky, vyberte plán, který odpovídá očekávanému objemu odpovědí.
Důležité upozornění: Vždy si ověřte podrobnosti vašeho aktuálního plánu, protože konkrétní limity a funkce se mohou lišit podle úrovně předplatného. Pro uživatele se specifickými požadavky jsou k dispozici Custom plány.
Závěr
Pochopení limitů vašeho plánu a principů počítání odpovědí vám umožní lépe spravovat dotazníky a zajistit nepřerušený přístup ke sesbíraným datům. Pokud zjistíte nesrovnalosti, obraťte se na podporu nebo zkontrolujte aktuální plán předplatného a případně jej upravte.