Puedes aplicar filtros para ver segmentos específicos de los resultados de tu Encuesta, como comparar Respuestas entre hombres y mujeres, departamentos, productos y más.
Para aplicar filtros:
Ve a Resultados de tu Encuesta.
Haz clic en +Crear un filtro.
Puedes filtrar los Resultados por:
Respuestas a una o varias preguntas
Respuestas de una fecha o periodo concreto
Encuestas finalizadas en menos/más tiempo del especificado
Encuestas completadas, descartadas o contestadas parcialmente
Fuente (Invitación de e-mail, enlace directo, redes sociales, etc.)
Parámetros de URL
Puedes combinar varios filtros para acotar aún más los Resultados, como filtrar comentarios de una sucursal concreta, o incluso acotarlo más para ver solo comentarios negativos o promedio dirigidos a una sucursal específica.
Filtrar Resultados es una función premium. Para usar filtros, necesitas suscribirte a un plan de pago.
Los clientes Pro Business pueden aplicar más de un filtro.
Filtrar parámetros de URL
Si empleas Parámetros de URL (Parámetros del enlace) en tu Encuesta, puedes filtrar tus Resultados por los valores de los parámetros que se capturaron con cada Respuesta. Esto te permite aislar o comparar Respuestas relativas a un cliente, proyecto, región, campaña o cualquier identificador personalizado que hayas incluido en la URL.
Para filtrar por el valor de un Parámetro de URL:
Selecciona Parámetros de URL en las opciones del filtro.
En el tipo de filtro, selecciona el Nombre del parámetro de URL e introduce el valor por el que vas a filtrar, por ejemplo
cliente=AcmeCorpoOrderID=2356489.Usa el filtro para ver solo las Respuestas que tengan ese valor de parámetro.
Puedes combinar filtros de Parámetros de URL con otros filtros (Respuestas, fecha, fuente, estado de finalización) para acotar aún más, como todas las Respuestas negativas de CSAT del cliente=AcmeCorp entre el 1 y el 31 de julio.