Vous pouvez appliquer des filtres pour consulter des segments spécifiques de vos Résultats de Sondage, par exemple en comparant les Réponses des hommes et des femmes, de services, de produits, etc.
Pour appliquer un filtre :
Accédez aux Résultats de votre Sondage
Cliquez sur +Créer un filtre.
Vous pouvez filtrer les Résultats selon :
Les Réponses à une ou plusieurs Questions
Réponses d’une date spécifique ou d’une plage de dates
Sondages remplis en moins/plus d’une durée prédéfinie
Sondages complétés, rejetés ou partiellement complétés
Source (Invitation par e-mail, lien direct, réseaux sociaux, etc.)
Variables de lien (Variables URL personnalisée)
Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner davantage les Résultats, par exemple en filtrant les retours d’une agence particulière ou en restreignant aux retours négatifs/moyens sur une agence donnée.
Le filtrage des Résultats est une fonctionnalité premium. Pour utiliser les filtres, vous devez avoir un Abonnement payant.
Les clients Pro Business peuvent appliquer plus d’un filtre simultanément.
Filtrage des variables de lien
Si vous utilisez des Variables URL personnalisée (Variables de lien) dans votre Sondage, vous pouvez filtrer vos Résultats selon les valeurs capturées pour chaque Réponse. Cela permet d’isoler ou de comparer les Réponses associées à un client, un projet, une région, une campagne ou tout autre identifiant personnalisé transmis dans l’URL.
Pour filtrer selon la valeur d’une variable de lien :
Choisissez Variables de lien dans les options de filtre
Dans le type de filtre, sélectionnez le Nom de la variable URL personnalisée puis saisissez la valeur recherchée — par exemple
customer=AcmeCorp ou OrderID=2356489Appliquez le filtre pour afficher uniquement les Réponses associées à cette variable
Vous pouvez combiner les filtres sur les Variables URL personnalisée avec d’autres filtres (Réponses, date, source, statut de complétion) pour aller encore plus loin — par exemple, toutes les Réponses CSAT négatives du client=AcmeCorp entre le 1er juillet et le 31 juillet.