Miért nem férhet hozzá az összes kérdőív válasza eredményéhez, és a törölt válaszok beleszámítanak-e az előfizetési csomag válaszlimitjébe?
A kérdőív válaszainak megfelelő kezelése az egyik legfontosabb része a Survio használatának, és a válaszok és láthatósági korlátok előfizetési csomagonkénti ismerete segít minden kérdés tisztázásában. Ez az útmutató összefoglalja a válaszeléréshez és a limithez fűződő leggyakoribb problémákat a különböző előfizetések esetén, valamint konkrét, gyakorlati megoldásokat is kínál.
Az előfizetési csomagok hatása a válaszlimitre
A Survio előfizetési csomagjai meghatározott havi válaszlimittel rendelkeznek. Az Ön által választott csomagtól függően, lehetséges, hogy korlátozással szembesül, ha túllépi ezt az értéket:
Free csomag korlátai: A Free csomag esetén egy adott havi válaszlimit vonatkozik (pl. 100 válasz). Ennek elérése után a további válaszokhoz nem férhet hozzá, kivéve, ha frissíti előfizetését. A törölt válaszok – még ha már nem láthatók az eredmények között – akkor is beleszámítanak ebbe a válaszlimitbe, ha be lettek fejezve és beküldve. Azok a félbehagyott válaszok, amelyeket soha nem küldtek el, nem számítanak bele az Ön limitjébe.
Fizetős csomag korlátai: A fizetős csomagok, mint például a Standard csomag, magasabb válaszlimittel rendelkeznek. Ezek a csomagok tartalmazhatnak e-mail meghívás limitet is. Ha túllépi a havi válaszlimitet, a hónap során a további gyűjtött válaszok rejtve maradnak – még akkor is, ha a limit a következő hónap elején visszaáll. Ezeket nem töröljük: magasabb limitekkel rendelkező csomagra váltás esetén elérhetővé válnak. Ez biztosítja, hogy a kérdőív terjesztését mindig az adott csomag kapacitásán belül kezelje.
Válaszok láthatósága és a válaszlimit kezelése
Azért, hogy Ön mindig teljes rálátással rendelkezzen a kérdőív válaszaira:
Kövesse nyomon a válaszok számát az adatgyűjtés során, hogy elkerülje a válaszlimit túllépését.
A törölt válaszok az eredmények között nem jelennek meg, de ha beküldték és kitöltötték őket, még így is beleszámítanak a havi válaszkeretbe.
Amennyiben több havi válaszra vagy e-mail meghívásra van szüksége, frissítsen magasabb szintű csomagra.
Ajánlások
Ha rendszeresen eléri a válaszlimitet, vagy további válaszokat szeretne elérni:
Előfizetés frissítése: Fontolja meg olyan csomagra való váltást, amely magasabb limitet kínál, vagy akár egyedi, Önre szabott csomagot a még hatékonyabb adatgyűjtéshez és elemzéshez.
Használat követése: Érdemes rendszeresen áttekinteni a válaszhasználatot és e-mail meghívási statisztikákat, hogy elkerülje a havi korlát váratlan elérését.
Előzetes tervezés: Ha időérzékeny kérdőívet futtat, válasszon olyan csomagot, amely megfelel a várt válaszforgalomnak.
Fontos tudnivaló: Mindig ellenőrizze aktuális előfizetési csomagjának részleteit, mivel a korlátok és funkciók előfizetési szintenként eltérhetnek. Egyedi igények esetén egyéni csomag is elérhető.
Összegzés
Az előfizetési csomag korlátjainak és a válaszok számításának áttekintése segít abban, hogy hatékonyan kezelhesse kérdőíveit, és folyamatosan hozzáférjen a begyűjtött adatokhoz. Amennyiben eltérést tapasztal, javasoljuk, hogy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, vagy tekintse át aktuális előfizetését, és módosítsa azt szükség esetén.