Procedūra bezmaksas kontiem
Piezīme:
Ja reģistrācijas laikā ieviesāt drukas kļūdu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Jūs nevarēsiet nomainīt e-pasta adresi, ja tajā ir drukas kļūda, jo verifikācijas kods tiks nosūtīts uz e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu Survio kontu.
1. Atveriet sava konta iestatījumus, noklikšķinot uz saviem iniciāļiem augšējā labajā stūrī un pēc tam uz Mans konts. Noklikšķiniet uz lauka ar jūsu e-pasta adresi.
2. Ievadiet savu paroli.
3. Ierakstiet jauno e-pasta adresi. Lai izvairītos no drukas kļūdām, e-pasta adrese jāievada divas reizes.
4. Uz jauno e-pasta adresi tiks nosūtīts verifikācijas kods. Kods ir derīgs 5 minūtes.
5. Pēc izmaiņu apstiprināšanas jūs tiksiet izrakstīti no konta un varēsiet vēlreiz pieslēgties, izmantojot jauno e-pasta adresi. Apstiprinājums par izmaiņām tiks nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi. Parole netiks mainīta.
Procedūra kontiem ar aktīvu abonementu
Lietotājiem ar aktīvu abonementu procedūra ir tāda pati kā bezmaksas kontiem, taču ar nelielu atšķirību.
Ja jums ir aktīvs abonements un vēlaties nodot konta īpašumtiesības citam kolēģim, pašreizējais īpašnieks saņems apstiprinājuma kodu savā e-pasta iesūtnē. Tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos, ka izmaiņas apstiprina īstais īpašnieks.
Lūdzam ņemt vērā, ka e-pasta adreses maiņa, kas ir saistīta ar jūsu kontu, neatjaunina jūsu norēķinu informāciju. Lai atjauninātu norēķinu informāciju, varat izmantot mūsu maksājumu apstrādātāja Stripe nodrošināto pašapkalpošanās risinājumu: Stripe/Survio - pašapkalpošanās portāls
Procedūra organizācijām, kas maina konta īpašnieku
Organizācijām, kas maina konta īpašnieku (piemēram, ja apmaksātu kontu pārņem jauns komandas dalībnieks): ja jums vairs nav piekļuves e-pasta adresei, ar kuru konts tika reģistrēts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un pievienojiet saiti uz kādu no savām aptaujām. Mūsu komanda var atjaunināt e-pasta adresi un noņemt vecās adreses no konta. Piezīme: komandas pārvaldība (papildu lietotāju pievienošana) ir pieejama Pro plānos un augstāk.