Fremgangsmåte for gratiskontoer
Obs:
Hvis du skrev feil e-postadresse under registreringen, må du kontakte supportteamet vårt. Du kan ikke endre e-postadressen selv hvis du har skrevet feil, fordi en verifiseringskode sendes til e-postadressen som er knyttet til Survio-kontoen din.
1. Gå til Kontoinnstillinger ved å klikke på initialene dine øverst til høyre og deretter Konto. Klikk på feltet som inneholder e-postadressen din.
2. Skriv inn passordet ditt.
3. Skriv inn den nye e-postadressen din. For å unngå skrivefeil må du skrive e-postadressen inn to ganger.
4. En verifiseringskode blir sendt til den nye e-postadressen din. Koden er gyldig i 5 minutter.
5. Når du har bekreftet endringen, blir du logget ut og kan logge inn igjen med den nye e-postadressen din. En bekreftelse på endringen blir sendt til e-postadressen din. Passordet blir ikke endret.
Fremgangsmåte for kontoer med aktivt abonnement
Fremgangsmåten for brukere med et aktivt abonnement er den samme som for gratiskontoer, men med en liten forskjell.
Hvis du har et aktivt abonnement og vil overføre eierskapet til en annen kollega, vil nåværende eier få tilsendt en bekreftelseskode på e-post. Dette er for å sikre at den rettmessige eieren bekrefter endringen.
Vær oppmerksom på at det å endre e-postadressen som er knyttet til kontoen din ikke oppdaterer fakturainformasjonen din. Du kan bruke selvbetjeningsløsningen til betalingsleverandøren vår Stripe for å oppdatere fakturainformasjonen din: Stripe/Survio - Selvbetjeningsportal
Fremgangsmåte for organisasjoner som endrer kontoeierskap
For organisasjoner som endrer kontoeierskap (f.eks. når et betalt abonnement tas over av et nytt teammedlem): Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen kontoen ble registrert med, kontakter du supportteamet vårt og sender en lenke til en av spørreundersøkelsene dine. Teamet vårt kan oppdatere e-postadressen og fjerne gamle adresser fra kontoen. Merk: brukerstyring (legging til flere brukere) er tilgjengelig i Pro-abonnement og høyere.