Você pode aplicar filtros para visualizar segmentos específicos dos Resultados da sua pesquisa, como comparar Respostas de homens e mulheres, departamentos, produtos e muito mais.
Para aplicar filtros:
Acesse os Resultados da sua pesquisa
Clique em +Criar um filtro.
Você pode filtrar Resultados por:
Respostas a uma ou mais perguntas
Respostas de uma data ou período específicos
Pesquisas concluídas em menos/mais tempo do que o limite estabelecido
Pesquisas concluídas, descartadas ou parcialmente respondidas
Fonte (Convite por e-mail, link direto, Redes sociais etc.)
Parâmetros de URL
Você pode combinar múltiplos filtros para refinar ainda mais os Resultados, como filtrar feedback de uma filial específica, ou restringir para ver apenas feedback negativo/médio direcionado a determinada filial.
Filtrar Resultados é um recurso premium. Para usar filtros, você precisa assinar um plano pago.
Clientes do plano Pro Business podem aplicar mais de 1 filtro.
Filtrando Parâmetros de URL
Se você usar Parâmetros de URL (Variáveis de vínculo) na sua pesquisa, pode filtrar os Resultados pelos valores desses parâmetros capturados em cada resposta. Assim, é possível isolar ou comparar respostas ligadas a um cliente, projeto, região, campanha ou qualquer identificador personalizado inserido na URL.
Para filtrar pelo valor do Parâmetro de URL:
Selecione Parâmetros de URL nas opções do filtro
No tipo de filtro, escolha o Nome do parâmetro de URL e insira o valor que deseja filtrar — por exemplo
cliente=AcmeCorp ou PedidoID=2356489Usar o filtro para ver apenas as respostas que possuem aquele valor de parâmetro
Você pode combinar filtros de Parâmetros de URL com outros filtros (Respostas, data, fonte, status de conclusão) para refinar ainda mais — por exemplo, todas as respostas CSAT negativas do cliente=AcmeCorp entre 1º e 31 de julho.