Pode aplicar filtros para visualizar segmentos específicos dos resultados do seu inquérito, como comparar respostas de homens e mulheres, departamentos, produtos e muito mais.
Para aplicar filtros:
Aceda aos Resultados do seu inquérito
Clique em +Criar um filtro.
Pode filtrar os resultados por:
Respostas a uma ou mais perguntas
Respostas de uma data ou intervalo de datas específico
Inquéritos concluídos em menos ou mais do que um tempo determinado
Inquéritos concluídos, descartados ou parcialmente concluídos
Fonte (convite por e-mail, ligação direta, redes sociais, etc.)
Parâmetros de URL
Pode combinar vários filtros para restringir ainda mais os resultados, como filtrar feedback de uma filial específica, ou pode restringir ainda mais para ver apenas feedback negativo/médio direcionado a uma determinada filial.
A filtragem dos resultados é uma funcionalidade premium. Para utilizar filtros, é necessário subscrever um plano pago.
Clientes Pro Business podem aplicar mais de um filtro.
Filtrar por parâmetros de URL
Se utilizar Parâmetros de URL (variáveis da ligação) no seu inquérito, pode filtrar os resultados pelo valor desses parâmetros que foram registados em cada resposta. Isso permite isolar ou comparar respostas associadas a um cliente, projeto, região, campanha ou qualquer identificador personalizado incluído no URL.
Para filtrar por valor do parâmetro de URL:
Selecione os parâmetros de URL nas opções de filtro
No tipo de filtro, selecione o Nome do parâmetro de URL e introduza o valor que pretende utilizar para filtrar — por exemplo,
customer=AcmeCorpouOrderID=2356489Aplique o filtro para ver apenas as respostas que incluam esse valor de parâmetro
Pode combinar filtros de parâmetros de URL com outros filtros (respostas, data, fonte, estado de conclusão) para refinar ainda mais os resultados — por exemplo, todas as respostas CSAT negativas do customer=AcmeCorp entre 1 e 31 de julho.