Se existir uma subscrição ativa e o pagamento da subscrição Survio tiver sido efetuado através do Stripe, é possível aceder ao portal de autoatendimento através desta ligação: https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU
Importante
O portal de autoatendimento do Stripe NÃO aceita as credenciais da conta Survio. Se existir uma conta com o endereço de e-mail indicado, o Stripe enviará uma palavra-passe de utilização única para esse endereço.
Se o número de referência da fatura começar por FVS, o pagamento foi efetuado através do Stripe e é possível utilizar o portal de autoatendimento.
Se o número de referência da fatura começar por AKD, o pagamento foi efetuado através do nosso parceiro de pagamentos Cleverbridge e não é possível utilizar o portal de autoatendimento. Contactar a Cleverbridge caso seja necessário alterar quaisquer dados de faturação: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new
Se o pagamento tiver sido efetuado por fatura pró-forma/antecipada, contactar-nos diretamente.
Caso seja necessário alterar algum dado na fatura de forma retroativa, isto só é possível em casos específicos, de acordo com a legislação contabilística aplicável. Para mais informações, contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que ajudará na medida do possível.