Чому ви не можете переглянути всі свої відповіді в опитуванні та чи враховуються видалені відповіді у ліміт вашого плану?
Ефективне управління відповідями на опитування — важлива частина роботи із Survio. Розуміння зв’язку між лімітами тарифного плану й доступністю відповідей допоможе уникнути непорозумінь. У цьому посібнику подано відповіді на найпоширеніші питання щодо доступу до відповідей і обмежень на їхню кількість залежно від типу плану, а також наведено корисні поради.
Як тарифи впливають на ліміт відповідей
Кожен тарифний план Survio має визначений місячний ліміт відповідей. Залежно від обраного плану, по досягненню ліміту можуть з’являтися обмеження:
Ліміт безкоштовного тарифу: У безкоштовному плані встановлено фіксовану кількість відповідей на місяць (наприклад, 100 відповідей). Після досягнення цієї межі нові відповіді стають недоступними для перегляду, поки ви не оновите свій тариф. Видалені відповіді, навіть якщо вони вже не відображаються у результатах, усе одно враховуються у ліміт, якщо були завершені і надіслані. Незавершені або не відправлені відповіді не впливають на ваш ліміт.
Ліміт платних тарифів: У платних планах, таких як Standard, ліміти відповідей значно вищі. Додатково тут встановлено обмеження на кількість електронних запрошень. Якщо ви перевищили місячний ліміт відповідей, усі дані, зібрані понад цю межу протягом поточного місяця, будуть приховані, навіть якщо ліміт оновиться на початку наступного місяця. Відповіді не видаляються: вони знову стануть доступними, коли ви перейдете на план з більшим лімітом. Це дозволяє залишатися в межах можливостей вашого тарифу й контролювати розсилку опитувань.
Видимість відповідей та контроль лімітів
Щоб мати безперервний повний доступ до своїх відповідей, рекомендуємо:
Контролюйте загальну кількість відповідей під час збору даних, щоб не вичерпати ліміт свого тарифу.
Навіть видалені відповіді, якщо вони були відправлені, залишаються у місячному ліміті, хоча й не відображаються у результатах.
Оновіть тарифний план на вищий, якщо потрібно регулярно збирати більше відповідей або надсилати більше електронних запрошень.
Рекомендації
Якщо ви часто досягаєте ліміту відповідей або хочете мати доступ до додаткових даних:
Оновити тарифний план: розгляньте перехід на тариф з більшими лімітами чи індивідуальною пропозицією відповідно до власних потреб, щоб ефективно збирати й аналізувати дані.
Контролювати використання: регулярно відстежуйте використання лімітів відповідей та електронних запрошень, аби уникати неочікуваного перевищення місячних меж.
Планувати заздалегідь: якщо плануєте термінові чи масштабні опитування, переконайтесь, що ваш тариф відповідає очікуваним обсягам відповідей.
Важливо: завжди звіряйте умови поточного плану, оскільки конкретні ліміти та функції залежать від обраного тарифу. Для користувачів з особливими запитами можливі індивідуальні рішення.
Висновок
Чітке розуміння можливостей вашого тарифного плану та принципів підрахунку відповідей допоможе ефективно керувати опитуваннями та зберегти доступ до всіх зібраних даних. Якщо ви помітили некоректне відображення результатів — звертайтеся до служби підтримки або перевірте свій тариф і за потреби змініть його.