1. Como alternar entre várias contas?
Se você possui mais de uma conta, como múltiplas contas de desafio ou uma combinação de conta funded e desafios, é possível alternar entre elas diretamente dentro da plataforma TradeLocker sem precisar sair da conta.
Passo a passo:
Abra a plataforma TradeLocker.
Localize o ícone de perfil (avatar) no canto inferior esquerdo da tela.
Clique no ícone para abrir o menu de contas.
Será exibida uma lista com todas as suas contas ativas.
Selecione a conta que deseja utilizar.
Após a seleção, a plataforma irá trocar automaticamente para a conta escolhida e atualizar todas as informações.
2. Por que meu saldo pode aparecer incorreto?
Problemas de exibição de saldo geralmente acontecem quando a conta errada está ativa. A plataforma tende a abrir automaticamente a última conta utilizada, que pode não ser a que você deseja visualizar.
Quando isso ocorre, o saldo, margem e equity podem aparecer incorretos até que você altere para a conta correta.
3. O que acontece após trocar de conta?
Após selecionar outra conta:
O saldo e a margem são atualizados automaticamente
As permissões de trading passam a refletir a conta selecionada
Ordens abertas e histórico exibidos serão apenas da conta ativa
Não é necessário fazer logout ou reiniciar a plataforma.
4. Informações adicionais importantes
Se você acabou de adquirir uma nova conta de desafio, certifique-se de selecionar a conta correspondente ao ID e plano corretos.
Algumas contas novas podem levar alguns instantes para exibir o saldo corretamente após a primeira operação ou ordem pendente.
Em contas de desafio, o saldo inicial pode aparecer somente após a seleção correta da conta.
5. Problemas comuns e soluções
Cenário 1: Saldo aparece como zero
Isso normalmente indica que a conta errada está selecionada. Alterne para a conta correta seguindo os passos acima.
Cenário 2: Recebi credenciais de uma nova conta
Após receber acesso a uma nova conta (como fase 2 ou novo desafio), faça login e selecione manualmente a nova conta na lista.
Cenário 3: Saldo não atualiza após troca de conta
Se o saldo não atualizar imediatamente, tente executar uma operação ou colocar uma ordem pendente para forçar a atualização.
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato: