Das Website-Buchungs-Plugin bietet Ihrem Bildungsunternehmen eine Online-Buchungslösung. Es ermöglicht Ihnen, einen Button auf Ihrer Website hinzuzufügen, über den Ihre Kunden Folgendes buchen können:
HINWEIS: Falls Sie eine individuellere Lösung benötigen, bietet Teachworks auch eine API an, mit der Sie einen auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnittenen Buchungsablauf erstellen können.
Aktivierung des Add-ons
Klicken Sie auf „Konto“ und anschließend auf „Integrationen & Add-ons“.
Nutzen Sie das Suchfeld oben und geben Sie „Website Booking Plugin“ ein.
Schalten Sie den Schalter auf „Ein“, um die Integration zu aktivieren.
Einstellungen
Nachdem die Integration aktiviert wurde, können Sie auf „Einstellungen“ klicken, um mit der Einrichtung zu beginnen. Die Einrichtung des Website-Buchungs-Plugins umfasst 5 Schritte:
Schritt 1: Allgemeine Einstellungen
Schritt 2: Buchungsoptionen (nur für die Option „Unterricht buchen“)
Schritt 3: Formularfelder
Schritt 4: Bestätigungs-E-Mails
Schritt 5: Hinzufügen des Codes zu Ihrer Website
Schritt 1: Allgemeine Einstellungen
Im ersten Schritt können Sie die allgemeinen Einstellungen des Website-Buchungs-Plugins konfigurieren. Eine Beschreibung der einzelnen Einstellungen in diesem Schritt finden Sie unten:
Buchungsmodi – Mit dieser Einstellung können Sie auswählen, welche Buchungsoptionen Ihren Kunden zur Verfügung stehen sollen. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:
Unterrichtsbuchung
Nehmen Sie an offenen Kursen teil
Beide
Buchungseinstellungen
Ort – In diesem Feld können Sie den Standardort für gebuchte Unterrichtsstunden festlegen. Bei der Option „An einem Kurs teilnehmen“ müssen die Unterrichtsstunden im Voraus geplant werden; der Ort wird daher durch den der Unterrichtsstunde zugewiesenen Ort bestimmt.
Mindestvorlaufzeit - Die Mindestanzahl an Stunden vor einer Unterrichtsstunde, in der ein Kunde eine Unterrichtsstunde buchen oder an einem Kurs teilnehmen kann.
Maximales Buchungslimit – Diese Einstellung begrenzt, wie weit im Voraus Kunden Kurse buchen oder daran teilnehmen können.
Buchungsbestätigung – Die Nachricht, die erscheint, nachdem ein Kunde eine Unterrichtsstunde gebucht oder an einem offenen Kurs teilgenommen hat.
Maximale Anzahl an Unterrichtsstunden pro Buchung – Hier können Sie die maximale Anzahl an Terminen/Uhrzeiten festlegen, die gleichzeitig gebucht werden können. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Buchungen gilt, nicht für die Teilnahme an offenen Kursen.
Offener Klassenlehrerfilter – Aktivieren Sie diese Einstellung, um einen Lehrerfilter für den Buchungsmodus „Offenen Klassen beitreten“ anzuzeigen.
Offene Kurse bei voller Auslastung – Mit dieser Einstellung können Sie offene Kurse im Buchungsmodus „Offene Kurse beitreten“ ausblenden oder anzeigen, sobald alle Plätze belegt sind. Die Standardeinstellung ist „Ausblenden“.
URL für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Durch Hinzufügen einer URL wird Ihrem Buchungsformular eine Checkbox für die Zustimmung hinzugefügt, der Kunden vor dem Absenden der Buchung zustimmen müssen. Fügen Sie http:// oder https:// am Anfang der URL ein. Wenn Sie das Feld für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen leer lassen, wird es nicht angezeigt.
Linktext für die Nutzungsbedingungen – Der Text, der für die im Feld „URL der Nutzungsbedingungen“ eingegebene URL verwendet wird. Standardmäßig wird „Nutzungsbedingungen“ angezeigt, wenn das Feld leer bleibt. Sind sowohl dieses Feld als auch die Beschriftung des Kontrollkästchens leer, wird nach „Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen“ nur der Link angezeigt.
Beschriftung des Kontrollkästchens „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ – Passen Sie die Beschriftung des Kontrollkästchens an, das Ihren Kunden angezeigt wird. Verwenden Sie den Platzhalter
{link}, um den Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an der gewünschten Stelle einzufügen (z. B.: „Ich stimme den {link} zu.“). Lassen Sie dieses Feld und den Linktext leer, um die Standardbeschriftung zu verwenden.Anweisungen zur Stornierung & Umbuchung – Diese Nachricht erscheint, wenn ein Kunde seine Buchungsdetails über den Link in seiner Buchungsbestätigungs-E-Mail aufruft. Sie können hier Anweisungen zur Kontaktaufnahme bezüglich Umbuchungen oder Stornierungen hinzufügen.
Einstellungen für die Lehrerliste
Namensformat – Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, wie die Namen der Lehrer angezeigt werden sollen (z. B. Vor- und Nachname, nur Vorname usw.).
Anzeigeoptionen – Wenn Sie ein Foto des Lehrers/der Lehrerin einfügen möchten, können Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren (nur für die Kursbuchung). Sie können außerdem die Lehrerbiografie und die im Profil aufgeführten Fächer anzeigen lassen.
Studententypen – Mit dieser Einstellung können Sie festlegen, welche Studententypen für Buchungen akzeptiert werden. Die verfügbaren Optionen finden Sie unten. Weitere Informationen zu Studententypen finden Sie hier: Studententypen .
Sowohl Familien als auch unabhängige Schüler
Nur Familienschüler
Nur unabhängige Studenten
Schaltflächendarstellung & -funktion – In diesem Abschnitt können Sie Farbe und Text der Buchungsschaltfläche anpassen. Eine Vorschau erleichtert Ihnen die Gestaltung der Schaltfläche entsprechend Ihrem Firmenbranding.
Schaltflächenaktion – Sie können festlegen, ob sich das Buchungsformular auf derselben Seite oder auf einer separaten Seite öffnet, wenn Benutzer auf Ihrer Website auf die Buchungsschaltfläche klicken.
Buchungs- oder Beitrittstext – Wenn Sie unter den „Buchungsmodi“ die Option „Beides“ ausgewählt haben, können Sie den „Buchungstext“ und den „Beitrittstext“ anpassen, um Website-Besuchern die Unterscheidung zwischen diesen Optionen bei der Auswahl zu erleichtern.
Zahlungseinstellungen – In diesem Abschnitt können Sie Zahlungen aktivieren und die Optionen zur Konfiguration von Kreditkartenzahlungen für die Buchung oder Teilnahme an Kursen auswählen. Die Optionen sind wie folgt:
Behandlung der Umsatzsteuer – Wählen Sie die gewünschte Steuerbehandlungsoption für die Kosten gebuchter Unterrichtsstunden. Standardmäßig ist die Option „steuerfrei“ ausgewählt, wodurch keine Umsatzsteuer anfällt.
Umsatzsteuersatz - Legen Sie den Umsatzsteuersatz fest.
Anweisungen bei abgelehnter Zahlung – Passen Sie die Meldung an und zeigen Sie sie an, nachdem Stripe eine Zahlungsablehnung zurückgegeben hat.
Rechnungszuschlag anwenden – Wählen Sie Zuschläge aus und fügen Sie diese den Buchungsoptionen mit festen und/oder prozentualen Beträgen hinzu. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Rechnungszuschlag-Add-on .
Lehrerberechtigungen – In diesem Abschnitt können Sie das Kontrollkästchen „Buchungsdetails anzeigen“ aktivieren, um die Tabelle „Unterrichtsbuchungen“ in den Lehrerkonten anzuzeigen, sodass die Lehrer ihre Buchungen einschließlich der im Buchungsformular erfassten Details einsehen können.
Schritt 2: Buchungsoptionen (nur für die Option „Unterricht buchen“)
In diesem Abschnitt können Sie die verschiedenen Buchungsoptionen hinzufügen, die Ihren Kunden zur Verfügung stehen. Sie können eine neue Buchungsoption hinzufügen, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ klicken und anschließend die folgenden Felder ausfüllen:
Anzeigename – Der Name der Buchungsoption, der im Buchungsformular angezeigt wird.
Service - Der Service, der verwendet wird, wenn die Lektion in den Kalender eingetragen wird (dieser wird zur Festlegung des Preises für die Sitzung verwendet).
Beschreibung – Eine Beschreibung dessen, was die Lektion behandeln wird (optional).
Dauer – Die Dauer der Unterrichtsstunde.
Buchbare Lehrkräfte – Dieses Feld legt fest, welche Lehrernamen angezeigt werden, nachdem ein Kunde eine Buchungsoption ausgewählt hat. Sie können alle Lehrkräfte oder nur ausgewählte Lehrkräfte anzeigen lassen.
Status – Die Buchungsoption im Buchungsformular aktivieren oder deaktivieren.
HINWEIS: Die Verfügbarkeit der Mitarbeiter muss in den Mitarbeiterprofilen festgelegt werden, damit ihre verfügbaren Zeiten im Plugin als buchbare Optionen angezeigt werden.
Schritt 3: Formularfelder
Wenn Sie dem Buchungsformular zusätzliche Felder hinzufügen möchten, um mehr Informationen von Ihren Kunden zu erfassen, können Sie diesen Abschnitt verwenden.
Sie können ein neues Formularfeld hinzufügen, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“ klicken. Geben Sie im Feld „Anzeigemodus“ den Anzeigemodus an, für den das Feld verwendet werden soll (Unterrichtsbuchung, Teilnahme an offenen Unterrichtsstunden oder beides), fügen Sie eine „Feldbezeichnung“ hinzu, wählen Sie einen „Eingabetyp“ und markieren Sie das Feld optional als „Erforderlich“.
Schritt 4: Bestätigungs-E-Mails
In diesem Abschnitt können Sie die E-Mail-Vorlagen verwalten, die nach einer Buchung an Ihre Kunden und Lehrer gesendet werden. Sie können eine der folgenden Vorlagen bearbeiten, indem Sie auf den Link „Bearbeiten“ klicken:
Bestätigungs-E-Mail – Die Bestätigungs-E-Mail wird an die Person gesendet, die den Kurs gebucht/angemeldet hat. Bei Buchungen durch eine Familie wird die E-Mail an die Familie und, falls für beide eine E-Mail-Adresse angegeben wurde, auch an das Kind gesendet.
Bestätigungs-E-Mail für Lehrkräfte – Diese E-Mail wird an die Lehrkraft gesendet, die der Kunde bei der Buchung ausgewählt hat.
Schritt 5: Hinzufügen des Codes zu Ihrer Website
Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen und die ersten vier Schritte abgeschlossen haben, können Sie den Buchungsbutton in Ihre Website einbinden. Dafür gibt es verschiedene Methoden, die im Folgenden beschrieben werden:
URL der Buchungsseite – Rufen Sie die Buchungsseite auf, indem Sie diesen Link in Ihren Browser kopieren. Sie können ihn auch für Marketingzwecke nutzen, um Kunden direkt zur Buchungsseite zu leiten, oder um einen benutzerdefinierten Button auf Ihrer Website einzubinden.
Inline-Button-Code – Fügen Sie diesen Code auf Ihrer Webseite ein, um den Button direkt im Text anzuzeigen. Er wird an der Stelle auf Ihrer Webseite angezeigt, an der Sie den Code einfügen.
Edge-Button-Code – Fügen Sie diesen Code vor dem schließenden Body-Tag Ihrer Website ein. Der Button wird am unteren Rand des Browserfensters angezeigt.
Erhalt einer neuen Buchung
Wenn ein Kunde eine Unterrichtsstunde bucht, geschieht Folgendes:
Bei der Buchung einer Unterrichtsstunde
Die Buchungsdetails werden in Ihrem Teachworks-Konto gespeichert und eine Unterrichtsstunde wird im Kalender eingeplant.
Benachrichtigungen mit den Buchungsdetails werden automatisch per E-Mail an den Kunden, den Lehrer und die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens versendet.
Wenn der Kunde, der die Unterrichtsstunde gebucht hat, neu ist, wird für ihn in Ihrem Teachworks-Konto ein Profil mit der Bezeichnung „Ausstehend“ erstellt.
Beim Beitritt zu einer Unterrichtsstunde
Die Buchungsdetails werden in Ihrem Teachworks-Konto gespeichert.
Die Studierenden werden dem bestehenden offenen Kurs im Kalender hinzugefügt.
Benachrichtigungen mit den relevanten Informationen werden an den Kunden, den Lehrer und das Unternehmen gesendet.
Wenn der Kunde, der die Unterrichtsstunde gebucht hat, neu ist, wird für ihn ein Profil in Ihrem Teachworks-Konto erstellt.
Buchungen ansehen und verwalten
Sie können die in Ihrem Teachworks-Konto erhaltenen Unterrichtsbuchungen einsehen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Klicken Sie auf „Kalender“.
Klicken Sie auf „Unterrichtsbuchungen“.
Beim Betrachten der Tabelle „Unterrichtsbuchungen“ wird eine Spalte „Aktion“ angezeigt, die Ihnen mitteilt, ob der Kunde einen Unterricht gebucht oder an einem Unterricht teilgenommen hat.
Sie können das Widget „Kursbuchungen“ auch auf Ihrem Dashboard anzeigen lassen, um Buchungen bequemer einzusehen und zu verwalten. Eine Anleitung zum Hinzufügen von Widgets zu Ihrem Dashboard finden Sie hier: Dashboard anpassen .
Neue Kundenprofile
Wenn ein Kunde eine Unterrichtsstunde bucht, kann es sich um einen Neukunden oder einen Ihrer Bestandskunden handeln. Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung, wie die einzelnen Szenarien gehandhabt werden:
Angemeldet – Wenn sich einer Ihrer bestehenden Kunden anmeldet und eine Unterrichtsstunde bucht oder daran teilnimmt, werden seine aktuellen Daten im Buchungsformular angezeigt und die Unterrichtsstunde automatisch seinem bestehenden Profil in Teachworks zugeordnet. Familien können auswählen, für welchen Schüler die Unterrichtsstunde gebucht werden soll.
Nicht angemeldet – Wenn ein Kunde bei der Buchung oder Teilnahme an einer Unterrichtsstunde nicht angemeldet ist, prüft Teachworks, ob sein Vorname, Nachname und seine E-Mail-Adresse mit einem bereits in Ihrem Teachworks-Konto vorhandenen Kunden übereinstimmen. Die möglichen Ergebnisse werden wie folgt behandelt:
Übereinstimmendes Profil – Wenn ein Profil mit demselben Vornamen, Nachnamen und derselben E-Mail-Adresse gefunden wird, wird die Unterrichtsstunde über dieses übereinstimmende Profil gebucht.
Kein passendes Profil – Falls die im Buchungsformular eingegebenen Schüler- und/oder Familiendaten nicht mit Ihren bestehenden Profilen übereinstimmen, wird ein neues Profil erstellt. Diese Profile haben den Status „Ausstehend“. In der Buchungstabelle unter „Kundenstatus“ können Sie ein neues Profil aktivieren oder das ausstehende Profil mit einem bestehenden Profil in Ihrem Konto zusammenführen.
Zahlung über das Website-Buchungs-Plugin
Wenn Sie unsere Stripe-Integration nutzen, können Sie dem Website-Buchungs-Plugin einen „Zahlungsbereich“ hinzufügen, um Zahlungen direkt bei der Buchung entgegenzunehmen. Eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier: Bezahlen über das Website-Buchungs-Plugin .
Anpassungsoptionen
Springe direkt zu einem bestimmten Datum, um Unterrichtsstunden zu buchen und an offenen Kursen teilzunehmen.
Sie können am Ende der URL des Buchungs-Plugins einen Parameter „default_date“ mit dem Datum im Format JJJJ-MM-TT hinzufügen, um sicherzustellen, dass beim Buchen von Unterrichtsstunden und beim Beitritt zu offenen Kursen die Zeitfenster auf ein bestimmtes Datum springen.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie im Buchungs-Plugin direkt zu einem bestimmten Datum springen können, um Unterrichtsstunden zu buchen und offenen Kursen beizutreten .
Standardlehrer für die Buchung von Unterrichtsstunden festlegen
Sie können direkt auf die Buchungsoptionen eines Lehrers zugreifen, indem Sie dessen ID in der URL des Website-Buchungs-Plugins angeben:
Klicken Sie hier für Details zum Festlegen des Standardlehrers für die Unterrichtsbuchung.
Standard-Suchbegriff für offene Kurse festlegen
Sie können am Ende der URL des Buchungs-Plugins für die Teilnahme an offenen Kursen einen Standardparameter „search“ hinzufügen, um die Ergebnisse auf den Suchbegriff zu beschränken.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Festlegen des Standard-Suchbegriffs für offene Kurse im Buchungs-Plugin zu erhalten .
Passen Sie den Versatz der Randtaste an.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Anpassen des Offsets des Edge-Button-Codes zu erhalten, mit dem Sie die Positionierung des Widgets auf Ihrer Website anpassen können: Offset des Edge-Buttons anpassen .
Hinzufügen mehrerer Schaltflächen zur selben Seite
Wenn Sie mehrere Schaltflächen auf derselben Seite hinzufügen möchten, müssen Sie jedem zusätzlichen Schaltflächenelement eine benutzerdefinierte ID zuweisen und diese ID dann am Ende der URL im Skript-Tag einfügen.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Hinzufügen mehrerer Schaltflächen auf derselben Seite zu erhalten .