Doručování e-mailů je zásadní pro funkce jako obnova hesla, zasílání ověřovacích kódů nebo komunikaci s uchazeči. Pokud očekávaná zpráva nedorazí, doporučujeme postupovat následovně:
🔍 Nejčastější příčiny nedoručení
Chybně zadaná e-mailová adresa – zkontrolujte, zda je adresa správně napsaná. Překlepy jsou nejčastější příčinou nedoručení zpráv.
Zpráva označená jako spam – pokud příjemce označil zprávy z Teamia jako nevyžádané, další zprávy se automaticky nedoručí.
Suppress list (potlačovací seznam) – pokud je e-mailová adresa na tzv. suppress listu, zprávy se nedoručují. Teamio může adresu ze seznamu odstranit, pokud si uživatel výslovně nepřál zprávy nedostávat.
📩 Co zkontrolovat u e-mailu pro obnovu hesla nebo ověřovacího kódu
Prohlédněte všechny složky ve schránce – Spam, Nevyžádaná pošta, Další.
Ověřte, zda e-mailová schránka nestahuje zprávy v delších intervalech.
Kontaktujte IT oddělení – může být potřeba whitelistovat doménu Teamia (např. @teamio.eu).
🛠 Doporučení pro technické týmy
Whitelistování domény Teamio – zajistěte, aby firemní server povoloval zprávy
z Teamia.Kontrola síťového filtrování – ověřte, zda nejsou zprávy blokovány bezpečnostními pravidly.
Kontaktování podpory Teamio – pokud problém přetrvává, obraťte se na pomuzeme@teamio.com nebo využijte chat v aplikaci.
🔔 Jak poznáte, že zpráva nebyla doručena?
Teamio vás informuje:
Červeným trojúhelníkem u reakce nebo v detailu aktivity.
Bannerem s informací o nedoručení.
Notifikací pod ikonkou zvonečku.