Pro další zvýšení bezpečnosti vaší práce v Teamiu jsme zapnuli na přihlašovací stránce Teamia tzv. dvoufaktorové ověření. Jedná se o efektivní způsob, jak ochránit váš účet i data v Teamiu.
Jak to funguje?
Při přihlašování do Teamia uživatel vyplní, kromě přihlašovacích údajů, i číselný kód, který si nechá zaslat na e-mail. Obdobný způsob zabezpečení používají například banky.
Kód je nutné zadat jen 1x za 14 dní v daném počítači a prohlížeči.
Co když se nemůžete přihlásit?
Je nutné, abyste měli v Teamiu uvedený správný kontaktní i přihlašovací e-mail (mění se v Nastavení nebo vám ho může změnit váš kolega s přístupem do správy uživatelů vaší firmy)
Rozhodně nedoporučujeme sdílení přihlašovacích údajů mezi více uživatelů.
Platnost číselného kódu je z bezpečnostních důvodů časově omezena na 15 minut, proto nedoporučujeme používat e-mailové adresy s nastaveným přesměrováním nebo jakýmkoli zpožděním.
Pokud mi nepřijde email, jak dlouho mám čekat, než zkusím znovu?
Z Teamia e-mail odesíláme do 5 vteřin. Prodleva ale může být na straně příjemce (bývá často jako součást ochrany proti spamu). Zpravidla by email měl dorazit do pár minut. (Zkontrolujte i složku spam.)
Pozor: Pokud zažádáte znova o zaslání kódu, dojde tím k zneplatnění všech dříve zaslaných kódů. Takže je důležité, abyste použili naposledy vygenerovaný kód. Pokud vám Teamio hlásí špatný kód, je možné, že jste si nechali vygenerovat kódu více.
Co když mi emaily chodí, ale se zpožděním?
Koukněte se do svého mailového klienta, jestli nemáte u sebe nastaveno, že se vám přijaté maily aktualizují třeba každých 30 minut.
Zeptejte se svého IT oddělení, jestli vaše firma nemá nastaveno přijímání emailů jen v určitých časových intervalech.
Pokud máte nastavené přeposílání do jiného email. klienta (například gmail), podívejte se rovnou do prioritní emailové schránky, odkud se emaily přeposílají. Přeposílání zpožďuje maily.
Co když mi kód vůbec nechodí?
Zkontrolujte nejprve svůj e-mail, včetně složky spam.
Zamyslete se, jestli vám dříve e-maily z Teamia chodily. Například notifikace, pozvánky na webináře... Pokud jste nikdy nedostali žádný e-mail z Teamia, pravděpodobně máte v Teamiu uvedený jiný kontaktní e-mail. Požádejte kolegu, který má přístup do Teamia a oprávnění na správu uživatelů, ale se podíval na vaše kontaktní údaje. Může je i rovnou změnit, pokud má k tomu oprávnění.
Pokud selžou předchozí varianty a je to už delší doba od zaslání kódu, napište svému garantovi nebo na pomuzeme@teamio.com, abychom to prověřili.
Často bývá problém v tom, že váš firemní server odmítá přijmout e-maily z Teamia. Můžete se proto obrátit na své IT oddělení, ať ověří, jestli je doména Teamia zařazena na seznam povolených domén. Sdílejte s vaším IT oddělením tyto informace: IP: 192.174.88.216, hostname: mta-88-216.sparkpostmail.com, dodavatel:Sparkpost, možné odesílací domény: @teamio.com, @app.teamio.com, @recruit.teamio.com a @teamio.eu.
Co když máme ve firmě více uživatelů se stejným kontaktním mailem?
Tohle je bohužel velmi složitá a nestandardní situace. Ideální řešením je, aby si každý uživatel uvedl v Teamiu svůj vlastní kontaktní mail. Ovšem pokusili jsme se přihlašování umožnost i v takových situacích.
Pokud máte přístup ke sdílenému kontaktnímu e-mailu, tak na kontaktní email přijde spolu s kódem i informace, pro jakého uživatele byl přihlašovací kód vygenerován.
Pokud máte unikátní alespoň svůj přihlašovací e-mail, máte možnost si zvolit, jestli chcete pro zaslání kódu použít kontaktní, nebo právě svůj přihlašovací email.
Proč to děláme?
Ačkoliv je Teamio bezpečné, v dnešním světe ohroženém kybernetickými útoky je vhodné bezpečnost posilovat. Jedním z klíčových prvků bezpečnosti je právě dvoufaktorové ověření, neboť pomáhá zmírnit riziko u uživatelů, jejichž přihlašovací údaje byly kompromitované v rámci různých úniků nebo v důsledku infikace počítačovým virem. Z naší zkušenosti víme, že existují rozsáhlé databáze uživavatelských údajů včetně hesel ke konkrétním službám, které si mohou útočníci zakoupit.
Velmi doporučujeme, abyste na svých počítačích měli aktuální antivirový systém a prověřili vaše bezpečnostní opatření, zejména pokud jde o používání hesel, stahování příloh nevyžádané pošty apod., která mohou zamezit neoprávněnému získání informací o vás či vašich uživatelích.
Záleží nám na tom, abychom poskytovali bezpečné služby.