Pre ďalšie zvýšenie bezpečnosti vašej práce v Teamiu sme zapli na prihlasovacej stránke Teamia tzv. dvojfaktorové overenie. Ide o efektívny spôsob, ako ochrániť váš účet aj dáta v Teamiu. Do Teamia sa môžete prihlásiť dvoma spôsobmi - cez overovací email alebo pomocou autentifikátora (autentifikačnej aplikácie).
1. Prihlásenie pomocou emailového overenia:
Ako to bude fungovať?
Pri prihlasovaní do Teamia užívateľ vyplní, okrem prihlasovacích údajov, aj číselný kód, ktorý si nechá zaslať na e-mail. Podobný spôsob zabezpečenia používajú napríklad banky.
Kód je nutné zadať len 1x za 30 dní v danom počítači a prehliadači.
Čo ak sa nemôžete prihlásiť?
Je nutné, aby ste mali v Teamiu uvedený správny kontaktný aj prihlasovací e-mail (mení sa v Nastaveniach alebo vám ho môže zmeniť váš kolega s prístupom do správy užívateľov vašej firmy).
Rozhodne neodporúčame zdieľanie prihlasovacích údajov medzi viacerými užívateľmi.
Platnosť číselného kódu je z bezpečnostných dôvodov časovo obmedzená na 15 minút, preto neodporúčame používať e-mailové adresy s nastaveným presmerovaním alebo akýmkoľvek oneskorením.
Ak mi nepríde email, ako dlho mám čakať, než skúsim znova?
Z Teamia e-mail odosielame do 5 sekúnd. Oneskorenie ale môže byť na strane príjemcu (býva často ako súčasť ochrany proti spamu). Spravidla by email mal doraziť do pár minút. (Skontrolujte aj zložku spam.)
!Pozor: Ak požiadate znovu o zaslanie kódu, dôjde tým k zneplatneniu všetkých predtým zaslaných kódov. Takže je dôležité, aby ste použili naposledy vygenerovaný kód. Pokiaľ vám Teamio hlási zlý kód, je možné, že ste si nechali vygenerovať viac kódov.
Čo keď mi emaily chodia, ale s oneskorením?
Pozrite sa do svojho mailového klienta, či nemáte pri sebe nastavené, že sa vám prijaté maily aktualizujú napríklad každých 30 minút.
Spýtajte sa svojho IT oddelenia, či vaša firma nemá nastavené prijímanie emailov len v určitých časových intervaloch.
Pokiaľ máte nastavené preposielanie do iného email klienta (napríklad gmail), pozrite sa rovno do prioritnej emailovej schránky, odkiaľ sa emaily preposielajú. Preposielanie oneskoruje maily.
Často býva problém v tom, že váš firemný server odmieta prijať e-maily z Teamia. Môžete se preto obrátiť na svoje IT oddelenie, nech overia, či je doména Teamia zaradená na zozname povolených domén. Zdieľajte s vašim IT oddelením tieto informácie:
IP: 192.174.88.216, hostname: mta-88-216.sparkpostmail.com,
dodávateľ: Sparkpost,
možné odosielacie domény: @teamio.com, @app.teamio.com, @recruit.teamio.com, @teamio.eu, @my.teamio.com, @research.teamio.com, @marketing.teamio.com a @account.teamio.com.
Čo keď mi kódy vôbec nechodia?
Skontrolujte najprv svoj e-mail, vrátane zložky spam.
Zamyslite sa, či vám predtým e-maily z Teamia chodili. Napríklad notifikácie, pozvánky na webináre... Ak ste nikdy nedostali žiadny e-mail z Teamia, pravdepodobne máte v Teamiu uvedený iný kontaktný e-mail. Požiadajte kolegu, ktorý má prístup do Teamia a oprávnenie na správu užívateľov, ale pozrel na vaše kontaktné údaje. Môže ich aj rovno zmeniť, pokiaľ má na to oprávnenie.
Pokiaľ zlyhajú predchádzajúce varianty a je to už dlhšia doba od zaslania kódu, napíšte svojmu garantovi alebo na pomozeme@teamio.sk, aby sme to preverili.
Často býva problém v tom, že váš firemný server odmieta prijať e-maily z Teamia. Môžete sa preto obrátiť na svoje IT oddelenie, nech overí, či je doména Teamia zaradená na zoznam povolených domén. Zdieľajte s vašim IT oddelením tieto informácie:
IP: 192.174.88.216, hostname: mta-88-216.sparkpostmail.com,
dodávateľ: Sparkpost,
možné odosielacie domény: @teamio.com, @app.teamio.com, @recruit.teamio.com, @teamio.eu, @my.teamio.com, @research.teamio.com, @marketing.teamio.com a @account.teamio.com.
Čo ak máme vo firme viac používateľov s rovnakým kontaktným mailom?
Toto je bohužiaľ veľmi zložitá a neštandardná situácia. Ideálne riešenie je, aby si každý užívateľ uviedol v Teamiu svoj vlastný kontaktný mail. Avšak pokúsili sme sa prihlasovaní umožnosť aj v takýchto situáciách.
Pokiaľ máte prístup k zdieľanému kontaktnému e-mailu, tak na kontaktný email príde spolu s kódom aj informácia, pre akého užívateľa bol prihlasovací kód vygenerovaný.
Pokiaľ máte unikátny aspoň svoj prihlasovací e-mail, máte možnosť si zvoliť, či chcete na zaslanie kódu použiť kontaktný, alebo práve svoj prihlasovací email.
2. Prihlásenie pomocou autentifikátora (autentifikačnej aplikácie):
Je to pohodlný spôsob prihlásenia pomocou aplikácie a to aj v prípade, že sa vám nedarí prihlásiť prvým spôsobom (cez overovací email). Dôvodov na využitie autentifikátora môže byť hneď niekoľko - v danom momente nemáte prístup k emailu, doručenie emailu je oneskorené, chcete zvýšiť bezpečnosť prihlasovania a pod.
Ako to funguje?
Aby vám tento spôsob prihlásenia fungoval, je nutné stiahnuť si autentifikačnú aplikáciu (napr. Authenticator od Google, príp. od Microsoft). S touto aplikáciou následne oskenujete QR kód v Teamiu, v aplikácii sa vám objaví číselný kód, ktorý pri prihlasovaní zadáte a tak vám umožní bezpečné prihlásenie do Teamia.
ℹ️ Aplikácia funguje ako pre web, tak aj pre mobilné aplikácie (Android, IOS).
UPOZORNENIE: Pre správne fungovanie aplikácie, je treba najprv vo webovej verzii Teamia tento spôsob overenia nastaviť.
1. krok - nastavenie autentifikačnej aplikácie vo webovom prehliadači Teamia: Nastavenia -> Profil -> Dvojfázové overenie
2. krok - naskenujte si QR kód pomocou stiahnutej aplikácie (napr. Authenticator od Google/ Microsoft) a zadajte číselný kód, který sa vám vygeneruje v aplikácii.
3.krok - po naskenovaní QR kódu v aplikácii, sa vám vygeneruje 6-miestny kód, ktorý je treba zadať pri nastavení v Teamiu. Následne sa vám kód bude v aplikácii sám generovať, vždy keď po vás budeme vyžadovať overenie.
Po týchto krokoch budete mať v Teamiu pri prihlasovaní nastavený spôsob overovania cez autentifikačnú aplikáciu.
ℹ️ POZN. Kód z autentifikačnej aplikácie zadáváte pri prihlásení do Teamia 1x za 30 dní.
💡Pokiaľ pri sebe nemáte telefón a nemôžete tak zadať vygenerovaný kód z aplikácie, stále máte k dispozícii možnosť prihlásenia s overením cez email.
V prípade, že budete chcieť tento spôsob overenia zrušiť, stačí kliknúť na pole "Zrušiť overovanie" v Nastaveniach dvojfaktorového overenia. V ďalšom okne už len potvrdíte odstránenie.
ℹ️ POZN. aj po odstránení si môžete spôsob overovania cez aplikáciu kedykoľvek znova nastaviť.
Prečo to robíme?
Hoci je Teamio bezpečné, v dnešnom svete ohrozenom kybernetickými útokmi je vhodné bezpečnosť posilňovať. Jedným z kľúčových prvkov bezpečnosti je práve dvojfaktorové overenie, pretože pomáha zmierniť riziko u používateľov, ktorých prihlasovacie údaje boli kompromitované v rámci rôznych únikov alebo v dôsledku infikácie počítačovým vírusom. Z našej skúsenosti vieme, že existujú rozsiahle databázy používateľských údajov vrátane hesiel ku konkrétnym službám, ktoré si môžu útočníci zakúpiť.
Dôrazne odporúčame, aby ste na svojich počítačoch mali aktuálny antivírusový systém a preverili vaše bezpečnostné opatrenia, najmä pokiaľ ide o používanie hesiel, sťahovanie príloh nevyžiadanej pošty a pod., ktoré môžu zamedziť neoprávnenému získaniu informácií o vás či vašich užívateľoch.
Záleží nám na tom, aby sme poskytovali bezpečné služby.