Por que ter um plano de saúde se o SUS é de graça? Por que pagar escola particular se existe escola pública? Por que comprar carro se existe transporte públic? Para todas essas perguntas, a resposta é a mesma: porque, em todos esses casos, o serviço privado é muito mais eficiente que o público.
Ao mesmo tempo que o tempo e o esforço despendido para ser atendido numa consulta do SUS costuma ser muito superior ao para ser atendido numa consulta particular, também o tempo e o esforço para protocolar uma petição num sistema do tribunal é enormemente superior ao do Legal Mail.
Veja, por exemplo, o vídeo abaixo com uma comparação do passo a passo que é preciso seguir para protocolar uma petição entre a forma tradicional e pelo Legal Mail: