Una vez que la unidad finalizó el servicio, el área de Calidad puede solicitar la realización de un llamado de cortesía para conocer el nivel de satisfacción del cliente respecto al trabajo realizado.
🧭 ¿Cómo iniciar un llamado de cortesía?
Para generar el llamado, seguí estos pasos:
Ingresá al tablero de “Servicios Realizados”.
Dirigite a la sección “Sin realizar – últimos 15 días”.
Abrí el caso correspondiente con los datos del cliente.
Seleccioná la opción “Llamado”.
📝 Registro del resultado del llamado
Una vez realizado el llamado de cortesía:
📊 Se debe marcar el resultado del contacto según la respuesta del cliente.
💬 Es posible agregar un comentario para sumar información relevante al caso.
🚫 En caso de no obtener respuesta, el llamado puede descartarse correctamente.
Este seguimiento permite:
🎯 Medir la satisfacción del cliente
🔄 Detectar oportunidades de mejora
🤝 Fortalecer la relación post servicio