Una de las necesidades más importantes dentro del taller es poder comunicarse de forma rápida y efectiva con los clientes cuando se lanza una campaña de Recall o una nota técnica emitida por las terminales automotrices.
El Gestor de Oportunidades de Tecnom permite segmentar clientes y vehículos para distintos tipos de campañas. Entre las más utilizadas se encuentran justamente las Campañas de Recall.
Desde esta sección podrás generar campañas segmentadas por modelo, VIN o patente, de manera simple y en solo 3 pasos.
🔧 Paso 1 – Ingresar al Gestor de Oportunidades
Accedé al Gestor de Oportunidades desde la barra lateral izquierda del sistema.
🔍 Paso 2 – Cargar VIN o Patentes
Dentro del gestor, utilizá el campo “Copiar VIN o Patentes” (también conocidas como chapa o número de placa).
Copiá la información desde el archivo original donde tengas los datos (Ctrl + C).
Pegala en el campo correspondiente (Ctrl + V).
El sistema mostrará automáticamente los resultados encontrados y descartará aquellas unidades que no estén previamente dadas de alta en el sistema.
🚗 Paso 3 – Seleccionar unidades y crear la oportunidad
Seleccioná una o varias unidades tildando las opciones correspondientes.
Hacé clic en Siguiente.
Completá los datos de la oportunidad.
⚠️ Importante:
El texto que ingreses en el campo “Motivo de Recall” será el mensaje que recibirá el cliente al momento de la invitación al taller, por lo que debe ser claro y comprensible.
📊 Visualización de oportunidades creadas
Las oportunidades generadas se visualizarán en:
El botón Oportunidades Nuevas
El botón Op. Campaña
Desde allí podrás realizar el seguimiento de cada caso
📝 Nota importante
Para poder enviar campañas de Recall, es necesario que el Tipo de Oportunidad Recall esté configurado previamente en el sistema.