El sistema Tecnom Nubux se integra con los leads generados a través de campañas de Facebook del tipo “Generación de clientes potenciales”.
Cada anuncio de Facebook contiene un formulario de leads. A partir de estos formularios:
Se generan automáticamente los leads en el CRM.
Mediante el título del formulario, es posible definir la derivación de las consultas provenientes de un anuncio específico.
Se puede indicar:
El email de un vendedor, para que el lead ingrese directamente a su usuario en el CRM, o
La asignación directa desde el configurador de cuentas
Contenido de este artículo
Configuración de páginas de Facebook
Configuración de formularios
Identificadores de campo de los formularios
Posibles errores de vinculación
Configuración de páginas de Facebook
Ingresar al sistema con un usuario con rol LÍDER CRM.
Ir a Menú → Integraciones.
Dentro del apartado Web Connector Cloud, seleccionar “Vincular nueva cuenta de Facebook”.
⚠️ El enlace de vinculación tiene una validez de 10 minutos.
Importante: recordar habilitar los pop-ups del navegador para poder continuar con la configuración.
Inicio de sesión en Facebook
Se deberá iniciar sesión con el usuario de Facebook que tenga asociadas las páginas que se desean vincular.
Permisos de la aplicación
Facebook solicitará los permisos necesarios para instalar la aplicación de Tecnom en la cuenta.
Aceptar los permisos solicitados.
Facebook pedirá autorización para que la aplicación acceda a las páginas seleccionadas.
⚠️ Importante:
Si desde la misma cuenta de Facebook se van a vincular varias páginas o más de un sistema, es fundamental dar permiso a todas las páginas en este paso.
Si alguna página no se selecciona, se le quita acceso a la aplicación de Tecnom y pueden verse afectadas otras integraciones existentes.
Vinculación de páginas
Aceptar que la aplicación de Tecnom administre la(s) página(s).
Seleccionar las páginas que se desean vincular.
Presionar Vincular.
Una vez finalizado el proceso, se mostrará la pantalla de vinculación exitosa.
La cuenta vinculada se visualizará dentro del módulo Web Connector Cloud.
Asignación de usuarios
Desde esta misma pantalla será posible configurar:
A qué usuario del CRM se asignarán los leads provenientes de cada página vincula
Configuración de formularios de Facebook
Para que los leads ingresen correctamente al CRM, los formularios de Facebook deben tener configurados los identificadores de campo adecuados.
Acceso a los formularios
Ingresar a la Fan Page correspondiente.
Acceder a Herramientas de publicación.
Seleccionar Biblioteca de formularios.
Creación del formulario
Se puede:
Crear un formulario desde cero, o
Copiar uno existente y editarlo.
Campos compatibles con Nubux
En las preguntas del formulario se pueden utilizar los siguientes campos, que son los que ingresan al CRM:
Nombre
Apellido
Teléfono
Email
Localidad
Identificación del cliente (DNI)
Además, se pueden agregar dos preguntas personalizadas:
Modelo
Consulta
Ejemplo:
La pregunta Modelo puede configurarse con opciones múltiples.
La pregunta Consulta puede configurarse como respuesta corta.
Identificadores de campo (obligatorio)
En la pestaña Configuración del formulario, dentro de la sección Identificadores de campo, se deben respetar los siguientes valores para que los datos ingresen correctamente al CRM.
Identificadores válidos
⚠️ Importante:
Los identificadores de Producto y Localidad deben escribirse en minúscula.
En el resto de los campos, el uso de mayúsculas o minúsculas es indistinto.
Campo | Identificadores aceptados |
Nombre |
|
Apellido |
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Nombre y Apellido |
|
Producto / Modelo |
|
Consulta |
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Teléfono |
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| |
Localidad |
|
Identificación (DNI) |
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Consideración final
📌 Para que los leads ingresen correctamente al CRM:
Debe existir el origen “Facebook” creado en el sistema.
Esto garantiza la correcta vinculación de los datos provenientes de la cuenta integrada.