Cuando ingresa un nuevo lead, el sistema verifica automáticamente si ya existe un cliente con datos similares (nombre, email o teléfono).
Si encuentra una coincidencia, vas a ver un aviso y el botón “Ver coincidencia” en lugar de “Atender”.
¿Cómo proceder?
Hacé clic en “Ver coincidencia” para revisar los datos del cliente existente.
Verificá si se trata de la misma persona.
Opciones disponibles
Una vez que revises la información, podés elegir entre:
Atender – mismo cliente
Seleccioná esta opción si confirmás que el lead corresponde a un cliente ya registrado.
👉 El nuevo caso se agregará al historial del cliente existente, evitando duplicados en la base de datos.Crear nuevo cliente
Elegí esta opción si considerás que, a pesar de la coincidencia, se trata de una persona diferente.
👉 Se generará un nuevo registro en la base de datos.
💡 Recomendación: Siempre revisá la coincidencia antes de crear un nuevo cliente para mantener la base de datos ordenada y sin duplicaciones.