La API de Conversiones (CAPI) permite que Tecnom envíe a Meta eventos reales de los leads: contacto efectivo, cotización enviada, venta próxima. Esto reemplaza señales débiles (clics, vistas) por acciones concretas que ocurren dentro del sistema, y ayuda a Meta a optimizar las campañas hacia clientes de mejor calidad.

El cliente crea una cuenta en Zapier con el mail que usa su equipo de marketing. Esa cuenta queda a nombre del cliente, pero Tecnom la usa para establecer la conexión con Meta.

Se invita al cliente a la organización de Tecnom en Zapier. Una vez aceptada la invitación, se agrega la conexión Facebook Conversions desde App Connections.

Al agregar la conexión, Zapier pide iniciar sesión en la cuenta de Meta que tenga el Business Manager correspondiente. Es clave usar la cuenta donde la persona tenga permisos de administrador, no cualquier perfil de Facebook.

En el Administrador de Eventos de Meta: Conectar datos > Offline > Crear conjunto de datos. Se le pone un nombre identificable (por ejemplo, el nombre del cliente o del área). Se recomienda un conjunto de datos por cuenta publicitaria.

Elegir Conectar manualmente > Iniciar CAPI. En la selección de rubro, buscar Automotor en vez de la opción de comercio electrónico/minorista que aparece por defecto: esa opción trae campos pensados para tiendas online (carrito, checkout) que no aplican a un concesionario.

Antes de avanzar, marcar la opción de Identificador del evento (evita duplicaciones y errores de atribución). Luego, en Primeros pasos > Generar token de acceso, elegir el conjunto de datos creado y generar el token. Guardarlo: se usa en el paso siguiente.

De vuelta en Zapier, al configurar el paso de Facebook Conversions se elige la cuenta de negocio (Business Manager) correcta y, dentro de ella, el conjunto de datos creado. Un evento de prueba confirma que la conexión funciona de punta a punta.

Una vez conectada la integración, el sistema envía automáticamente eventos según el avance del lead en el CRM: generación del lead, contactación (primera respuesta registrada) y envío de cotización / generación de oportunidad. De estos, el evento de cotización es el más valioso como señal de calidad: indica que Meta debería buscar prospectos parecidos a quien sí llegó a recibir un presupuesto. El evento de generación de lead por sí solo aporta poco si no va acompañado de los otros.

Por eso es clave que el equipo de ventas del cliente use la herramienta de forma coherente (registrar cotización solo cuando es una cotización real, no un saludo con ficha técnica). Si la señal es genérica, el algoritmo no puede distinguir leads buenos de malos.