سياسة الارجاع
1. لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لتجربة طلبك والتأكد من رضاك التام. تُقبل الإرجاعات فقط خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
2. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود الملصقات الأصلية مثبتة ومرفقة داخل المغلف الأصلي.
3. نقدم إرجاعًا مجانيًا لجميع منتجاتنا¹. لتكون الإرجاعات مجانية، يجب تقديم طلب الارجاع من خلالنا. إذا قمت بالتنسيق مباشرة مع شركة شحن لإرجاع المنتج، فلن تكون ذا جيفينج موفمينت مسؤولة عن رسوم الارجاع. يمكنك معرفة كيفية إنشاء طلب ارجاع من هنا.
4. يمكنك تقديم طلب ارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب. تأكد من تحديد جميع المنتجات التي ترغب في ارجاعها في ذلك الوقت. بمجرد تقديم طلب الارجاع، لا يمكن إضافة أي منتجات إضافية من نفس الطلب.
5. أي منتجات تُعاد ولم تكن مشمولة في طلب الارجاع الأصلي لن تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.
6. إذا رغبت في إضافة منتجات إضافية إلى طلب الارجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. قد تخضع طلبات الارجاع الإضافية المقدمة بعد عملية الاستلام لرسوم إضافية.
7. لا يمكن ارجاع أو استبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت في المتجر، والعكس صحيح؛ المنتجات المشتراة من المتجر لا يمكن ارجاعها أو استبدالها عبر الإنترنت. يجب على العملاء التواصل مع المتجر للحصول على المساعدة في مثل هذه الحالات.
8. لا يمكن ارجاع أو استبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت من بائعين آخرين من خلالنا. يجب على العملاء التواصل مع الشركة البائعة المعنية للحصول على المساعدة في مثل هذه الحالات.
9. عند تقديم طلب الارجاع، يمكنك اختيار استرداد المبلغ على شكل قسيمة شراء أو إرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية.
10. بالنسبة للطلبات الدفع عند الاستلام، يمكن إصدار الاسترداد فقط على شكل قسيمة شراء.
11. القسائم الصادرة من جانبنا لا يمكن استبدالها في المتجر الرسمي أو أي منافذ بيع أخرى تبيع منتجاتنا. يمكن استبدالها فقط من خلال موقع ذا جيفينج موفمينت الإلكتروني.
12. سيقوم المندوب بترتيب استلام المنتجات من موقعك. إذا كنت في الإمارات سيتواصل معك المندوب خلال 48 ساعة لاستلام المنتجات. إذا كنت خارج الإمارات سيتواصل معك المندوب خلال 2–3 أيام عمل لاستلام المنتجات.
13. في بعض الحالات، قد يتعذر على المندوب جمع الشحنة من موقعك إذا كان يعتبر بعيدًا أو إذا كانت عمليات الارجاع محدودة في منطقتك. في هذه الحالة، سيقوم المندوب بإبلاغك مباشرة، وستحتاج إلى تسليم الطرد في أقرب فرع تابع لنفس شركة الشحن. يرجى التأكد من طباعة ملصق الشحن وتثبيته بإحكام على الطرد قبل التسليم.
14. لن تُقبل إرجاعات منتجات السباحة إذا كان ملصق النظافة مفقودًا. جميع إرجاعات منتجات السباحة تخضع لفحص الجودة من قبل فريق المستودع. إذا تم ارجاع المنتج بدون ملصق النظافة الأصلي، سيتم رفض الارجاع ولن يتم معالجة أي استرداد.
15. الجوارب غير قابلة للإرجاع.
¹الإرجاعات المجانية متاحة في دول مجلس التعاون الخليجي، مصر، لبنان، والأردن. بالنسبة لجميع الدول الأخرى، ستحتاج إلى التنسيق مع شركة شحن من اختيارك لإعادة المنتجات إلى مستودعنا.