خيارات الاسترداد
نقدم خيارين للاسترداد:
1. لنفس طريقة الدفع الأصلية
2. كود قسيمة:
صالح لمدة 6 أشهر من تاريخ إنشائه.
يمكن استخدامه فقط على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق. ولا يمكن استخدامه في المتاجر.
يجب التأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب الأصلي عند استبداله.
يمكن استرداد قيمة القسيمة لنفس طريقة الدفع بشرط ألا يكون قد مضى على إصدارها أكثر من ثلاثة أشهر.
يتم إصدار استرداد طلبات الدفع عند الاستلام (COD) على شكل كود قسيمة فقط.
الجدول الزمني للاسترداد
لنفس طريقة طريقة الدفع الأصلية: من 7 إلى 10 أيام عمل بعد معالجة عملية الاسترداد. يعتمد التوقيت الدقيق على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
كود قسيمة: يمكن إرسالها بمجرد أن يقوم المندوب بتحصيل منتج الارجاع.
الاسترداد بعد الارجاع
بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بك، سنبدأ عملية الاسترداد فور وصول المنتج إلى مستودعاتنا واجتيازه لفحص الجودة.
الاسترداد بعد إلغاء طلب
يعتمد الاسترداد على المرحلة التي وصل إليها طلبك عند تلقينا طلب الإلغاء:
إذا لم يتم شحن طلبك بعد: يتم إلغاء طلبك فورًا ويتم معالجة استرداد المبلغ مباشرة.
إذا تم شحن الطلب بالفعل: سنقوم بتقديم طلب إلى شركة الشحن لمحاولة إيقاف الشحنة. الإلغاء في هذه الحالة غير مضمون، ولكن في حال تم الإلغاء:
سيتم معالجة استرداد المبلغ بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا.
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.
إذا واجهت أي مشكلة في الاسترداد، يرجى التواصل معنا.