En Tiendup puedes tener hasta 5 usuarios en total, incluido el Dueño de cuenta. Esto significa que puedes agregar hasta cuatro personas para que te ayuden a gestionar tu negocio.
Cada integrante tendrá su propio acceso y podrás definir qué secciones puede ver y qué acciones puede realizar.
¿Dónde se administran los usuarios?
Para consultar los usuarios de tu negocio, ingresa a:
Configuraciones → Usuarios
En esta sección encontrarás tu propio usuario y podrás crear roles, invitar nuevos integrantes y administrar sus accesos.
¿Cómo funcionan los usuarios, roles y permisos?
Cada persona que invitas utiliza su propio email y contraseña para ingresar a Tiendup.
Además, todos los usuarios deben tener obligatoriamente un rol asignado. El rol determina a qué secciones del panel pueden acceder y qué acciones pueden realizar dentro de ellas.
En Tiendup existen tres tipos de roles:
Dueño de cuenta
Es el rol del usuario principal que creó la cuenta.
Existe un único Dueño de cuenta por negocio y cuenta con funciones especiales de gestión que no pueden asignarse a otros usuarios. Por ejemplo, es el único que puede cancelar la suscripción a Tiendup.
Administrador
Es un rol predefinido que incluye todos los permisos disponibles, excepto las acciones reservadas exclusivamente para el Dueño de cuenta.
Puedes utilizarlo para personas que necesiten administrar prácticamente todas las áreas del negocio.
Roles personalizados
Puedes crear tus propios roles y elegir los permisos que tendrá cada uno según las tareas de los integrantes de tu equipo.
Por ejemplo, puedes crear un rol para una persona que solo consulte las ventas o para alguien que administre el contenido del sitio sin acceder a otras áreas.
¿Qué permisos se pueden asignar?
Los permisos se organizan según las diferentes áreas y secciones de Tiendup.
Para cada una puedes seleccionar uno de estos niveles:
Ver: el usuario puede consultar el contenido, pero no realizar acciones. Por ejemplo, puede ver una venta, pero no confirmar su pago ni cancelarla.
Editar: el usuario puede consultar el contenido y realizar las acciones disponibles. Este permiso también incluye la posibilidad de ver.
Los permisos de un rol personalizado pueden modificarse posteriormente.
¿Cómo crear un rol personalizado?
Antes de agregar un usuario, analiza qué tareas realizará y a qué secciones necesita acceder.
Si el rol Administrador le otorga más permisos de los necesarios, puedes crear uno personalizado.
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Haz clic en Roles.
3. Selecciona Crear rol.
4. Completa los siguientes datos:
nombre del rol
descripción interna:
La descripción es de uso interno y puede ayudarte a recordar para qué tipo de usuario creaste el rol.permisos para cada área o sección.
5. Haz clic en Guardar.
Una vez guardado, el nuevo rol estará disponible para asignarlo a otros usuarios.
¿Cómo agregar un usuario?
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Haz clic en Agregar usuario.
3. Ingresa el email de la persona que deseas invitar.
⚠️ Importante: el email debe ser único en todo Tiendup. Si ya está asociado a otro usuario, no podrás utilizarlo para enviar una nueva invitación.
4. Selecciona el rol que quieres asignarle. (Ten en cuenta que es obligatorio seleccionar uno)
ℹ️ Puedes consultar qué permite cada rol haciendo clic en Ver permisos. Si ninguno se adapta a las tareas del nuevo usuario, también puedes seleccionar Crea un rol.
5. Haz clic en Enviar invitación.
¿Qué sucede luego de enviar la invitación?
La persona recibirá un email con un botón para aceptar la invitación.
Importante: la invitación tendrá una validez de 7 días. Si la persona no la acepta dentro de ese plazo, deberás enviarle una nueva.
Al ingresar desde ese botón deberá:
1. completar sus datos personales
2. definir una contraseña
3. finalizar su registro
Una vez completado el proceso, podrá ingresar a la administración del negocio desde mi.tiendup.com con su e-mail y contraseña.
Dentro del panel administrativo solo tendrá disponibles las secciones y acciones permitidas por el rol que le asignaste.
¿Cómo administrar usuarios e invitaciones?
Invitaciones
Reenviar una invitación
Cuando un usuario aún se encuentra en el estado Invitación pendiente, significa que aún no aceptó la invitación desde el e-mail.
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Busca al usuario y haz clic en el menú de tres puntos.
3. A continuación, clic en Reenviar invitación.
4. Tiendup volverá a enviar una nueva invitación para que el usuario complete su registro.
⚠️ Si no recibió el mail podes decirle que revise su carpeta de spam o notificaciones en su cliente de correo.
Cancelar una invitación
Puedes cancelar la invitación a un usuario antes que la haya aceptado, una vez aceptada puedes eliminar o desactivar el usuario.
Para cancelar la invitación sigue estos pasos:
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Busca al usuario y haz clic en el menú de tres puntos.
3. A continuación, clic en Cancelar invitación.
4. Confirma el paso y listo! la invitación quedará anulada y el usuario desaparecerá del listado.
Usuarios
Una vez que un usuario acepta su invitación pasa a ser un usuario activo.
¿Cómo editar un usuario?
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Busca al usuario y haz clic en el nombre del usuario.
3. Una vez en el detalle del usuario vas a poder:
Acivar / Desactivar el usuario: esto te permite bloquear el acceso temporalmente al usuario.
Cambiarle el rol
4. Una vez realizados los cambios simplemente haz clic en Guardar.
Cuando cambias el rol de un usuario, sus permisos se actualizan inmediatamente para sus próximos accesos al panel.
¿Cómo eliminar un usuario?
1. Ingresa a Configuraciones → Usuarios.
2. Busca al usuario y haz clic en el nombre del usuario.
3. Una vez en el detalle del usuario ve al final de la pantalla
4. Haz clic en el botón Eliminar Usuario.
5. Confirma la operación.
Al eliminarlo, el usuario perderá el acceso a tu negocio y se liberará un lugar dentro del límite de usuarios disponibles.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ocurre si un usuario no recuerda su contraseña?
El usuario debe ingresar a mi.tiendup.com y seleccionar Olvidé mi contraseña.
Luego deberá ingresar su email y hacer clic en Confirmar. Recibirá un correo con las instrucciones para configurar una nueva contraseña.