Nel seguente articolo, troverai tutte le informazioni riguardo i dettagli della prenotazione, i motivi della cancellazione e la spiegazione degli stato in cui può trovarsi una prenotazione.
Dettagli della prenotazione
Nella finestra Dettagli della prenotazioni vengono mostrate tutte le informazioni che la riguardano: stato, informazioni della sessione, chi la effettuò o il saldo consumato.
Puoi trovare queste informazioni dal:
tasto altre opzioni della prenotazione,
Dettagli.
Di seguito, ti spieghiamo il significato di ciascuna sezione che compare nella prenotazione:
Stato: indica se la prenotazione è confermata, cancellata o in coda.
Servizio, Sessione e Professionista: mostra le informazioni della prenotazione prenotata, come il tipo di attività, il professionista che la imparte ed il giorno e l'ora in cui si offre.
Assistenza: riflette se l'utente ha assistito o meno alla sessione. L'opzione di segnare le presenze.
Prenotata il, Prenotata da: indica il giorno e l'ora in cui è stata realizzata la prenotazione e chi l'ha gestita. Se la reserva è stata effettuata dal gestore, dal professionista o dallo stesso utente, apparirà il nome della persona che l'ha fatto.
Riscattata con: indica la quota di cui si è consumato il saldo per realizzare la prenotazione. Se non ha consumato saldo, apparirà l'opzione di In attesa di riscatto o Prenotazione gratuita, in base al caso.
Cancellazione gratuita fino al: mostra il tempo massimo a disposizione per cancellare la prenotazione senza costo. Questa opzione si può configurare dalle Impostazioni del servizio / Applicazione e web. In questo link trovi ulteriori informazioni.
Prezzo: rappresenta l'importo guadagnato per questa vendita. Si calcola dividendo il prezzo totale della quota tra i numero di crediti necessari per prenotare.
Per esempio, un abbonamento di 5 sessioni con un prezzo di 100 euro permette di prenotare una sessioni per ogni 20 euro pagati (1 sessione = 20 euro). Per cui, ogni prenotazione realizzata genera 20 euro per il centro.
L'importo totale generato dalle prenotazioni svolte da un professionista si può trovare nelle Commissioni del suo profilo.
Ulteriori dettagli delle prenotazioni cancellate
Nel caso in cui la prenotazione sia cancellata, appaiono per primi i campi relativi alla cancellazione:
Cancellazione: indica chi ha cancellato la prenotazione (l'utente, il professionista o il gestore).
Motivo della cancellazione: mostra il motivo fornito nel momento in cui è stata cancellata la prenotazione. Il motivo della cancellazione si invia nell'email che il cliente riceve con la cancellazione della prenotazione.
Motivo della cancellazione
Quando si cancella una prenotazione, si può scrivere un messaggio interno per indicare il motivo della cancellazione. Così, quando controlli la prenotazione cancellata in futuro, potrai vederne il motivo.
Il motivo della cancellazione si invia nell'email che il cliente riceve con la cancellazione della prenotazione.
Stati della prenotazione
Lo stato della prenotazione indica la propria situazione (attiva, passata o cancellata) e la propria relazione con il saldo (se è stata riscattata o In attesa di riscatto).
Per questo motivo, le prenotazioni possono trovarsi in una delle seguenti situazioni:
Prenotata: attiva in futuro, riscattata con saldo.
Consumata: passata, riscatta con saldo.
In attesa di riscatto: attiva in futuro o già passata, ma in attesa di essere riscattata con saldo. Deve realizzarsi una vendita per concedere saldo al cliente (o regalarla).
Cancellata: non esige saldo.
Cancellata oltre il limite di tempo: cancellata oltre il periodo massimo di cancellazione senza costo. È riscattata correttamente con saldo (o è stata regalata).
Cancellata oltre il limite di tempo - In attesa di riscatto: è stata cancellata oltre il limite e non consuma saldo. Deve realizzarsi una vendita per concedere saldo al cliente (o regalarla).
Se il servizio non è vincolato ad una tariffa, gli stati della prenotazione saranno sempre: Prenotata, Consumata o Cancellata. Visto che in questi casi non c'è esigenza di saldo per prenotare.
Infine, ricorda che puoi vedere queste informazioni nella scheda Prenotazioni della scheda del cliente.