Riscuotere i pagamenti dei tuoi clienti dalle app di TIMP ha molti vantaggi. Uno dei più evidenti è che i clienti hanno sempre con sè il cellulare per cui il processo di pagamento è molto più facile. Inoltre, possono pagarti senza essere nel centro e visto che il pagamento è completamente elettronico e controllato da TIMP, la tua contabilità viene segnata direttamente come pagata senza dover preoccuparti di controllare i pagamenti.
Vantaggi dei Pagamenti in-app
Possibilità di vincolare la carta da parte del gestore del centro nella ficha del cliente senza la necessità che sia il cliente ad introdurla dall'app.
Informazioni aggiornate automaticamente nella contabilità del centro.
Addebito automatico sul conto del cliente senza bisogno di aspettare l'autorizzazione del pagamento.
Possibilità di combinare la funzione di acquisto automatico di TIMP con i pagamenti inApp per addebitare automaticamente il pagamento della rata mensile sul conto.
Il cliente non potrà disporre del proprio saldo finche la cuota non sarà pagata ed il reintegro dei pagamenti si realizzerà con cadenza settimanale.
Attivare Pagamenti in-app
Per prima cosa, devi sapere se il modulo di pagamenti inApp è attivo.
Per fare ciò, accedi alla sezione Moduli del menù laterale e cerca il modulo dei Pagamenti in-app.
Adesso, è necessario attivare i pagamenti in-app nel tuo pannello di TIMP attraverso il tasto Avvia configurazione. In questo modo, creiamo l'account per gestire i pagamenti che vengono effettuati dal pannello e dall'applicazione.
Alcuni dei requisiti che devi soddisfare per attivare i pagamenti inApp sono i seguenti:
Un conto bancario.
Un tax ID del paese in cui si registra l'account (C.F. o P.IVA).
Indirizzo fisico nel paese in cui ci si registra al quale puoi ricevere corrispondenza (non sono valide caselle postali).
Numero di telefono del paese.
Un documento di identità o passaporto valido di qualsiasi paese.
Una pagina internet in cui appaiano i prodotti/servizi che offri (sono validi anche i Social Networks).
Inoltre, l'azienda deve essere ubicata in uno dei paesi in cui opera Stripe: https://stripe.com/global
E non appartenere alla lista di aziende che, per diversi motivi, non possono lavorare con Stripe: https://stripe.com/mx/restricted-businesses
Dopo aver attivato l'account, sarà necessario aggiungere le informazioni del creditore che si mostra nei pagamenti dei tuoi clienti (di solito si indica il nome del centro).
Il Nome del creditore si può editare dal tuo pannello di TIMP. Nel campo Nome appare, di default, quello che hai nel tuo pannello dei pagamenti in-app.
Inoltre, trovi l'opzione per attivare le riscossioni automatiche per gli acquisti automatici che ci permetteranno di riscuotere le vendite generate tramite autoacquisti senza bisogno che il cliente debba accettarli tutti i mesi.
È importante ricordare che le vendite manuali si riscuotono automaticamente in data valore della stessa.
Aggiornare l'account dei Pagamenti in-app
Se attualmente stai già lavorando con i pagamenti in-app e vuoi passare alla nuova funzione, tieni in considerazione che prima devi svincolare il tuo account attuale per poi creare un nuovo account.
Per scollegare il tuo account devi accedere alla sezione Moduli del menù laterale e cercare i Pagamenti in-app, clicca sul tasto Scollegare.
Inoltre, è importante sapere che nel momento in cui svincoli il tuo account di Stripe dal tuo pannello di TIMP, perderai le informazioni che hai attualmente:
Verranno eliminate tutte le carte ed account bancari. Dovrai richiedere di nuovo queste informazioni ai tuoi clienti.
Le vendite in attesa di pagamento via in-app, resteranno in attesa di pagamento e dovrai introdurre di nuovo il metodo di pagamento in-app.
Riscossioni automatiche con carta (in-app)
La quota può essere addebitata automaticamente sulla carta del cliente senza che debba accettare l'acquisto ogni volta che viene effettuato.
Di seguito, descriviamo il funzionamento degli acquisti automatici con la modalità di pagamento inApp quando le riscossioni automatiche sono attive.
La vendita viene generata al momento del lancio degli acquisti automatici. Con i giorni che precedono la fine del mese che hai configurato.
Il cliente riceve una notifica che informa che la vendita è già stata realizzata. Per cui può accedere e pagarla tramite l'app. Molti utenti decidono di realizzare il pagamento quando ricevono la notifica.
Se il giorno 1 (data di valore) la vendita non è stata pagata, l'addebito avviene automaticamente sul conto della carta del cliente (se abbiamo attivato l'opzione della riscossione automatica).
È possibile che la banca del cliente richieda un'autenticazione dell'acquisto. In questo caso, il cliente deve controllare le notifiche della banca per terminare l'operazione.
Se la riscossione viene rifiutata, non si proverà di nuovo il pagamento. Per cui devi provare la riscossione manualmente con l'opzione Forza pagamento che trovi nella scheda dei Pagamenti in-app della scheda del cliente o del menù laterale del pannello.
Configurazione di quote e servizi per i Pagamenti in-app
Affinché il cliente abbia la possibilità di comprare via app una quota, dovremo controllare la configurazione di quote e servizi.
Configurare le quote per i Pagamenti in-app
Dopo aver attivato l'account dei pagamenti in-app, accediamo alle quote ed attiviamo il tasto Disponibile in-app.
Inoltre, hai la possibilità di introdurre l'importo che pagheranno i clienti nella sezione Prezzo in-app della configurazione della quota.
Se non inserisci alcun prezzo in questa sezione, i clienti pagheranno il prezzo configurato nella quota.
Impostazioni del servizio per consentire i Pagamenti in-app
Infine, è molto importante non permettere ai clienti di prenotare senza saldo per dare loro l'opzione di acquisto attraverso l'applicazione.
Per configurarlo, accedi alla sezione Configurazione app e web del servizio e assicurati che l'opzione Accettare prenotazioni di clienti senza saldo e lasciarle in attesa di pagamento sia deselezionata.
Questo fa sì che un cliente che non ha nessuna quota acquistata e cerca di prenotare dall'applicazione, viene informato di non avere saldo e gli si dà la possibilità di comprare una delle quote che abbiamo disponibili in-app.
Eliminare una vendita in-app
Quando elimini un pagamento in-app, dovrai decidere cosa fare con il denaro pagato dal cliente: rimborsarlo o mantenerlo.
In entrambi i casi, la vendita sarà eliminata e si invierà al Cestino. Ma solo nel caso in cui selezioni l'opzione di Restituire il pagamento al cliente, l'importo verrà restituito alla carta di credito del cliente. Il pagamento viene restituito sempre alla carta con cui è stato effettuato il pagamento.
Per questo motivo, nella scheda in-app della Contabilità e la Scheda del cliente appare lo Stato nel quale si trova l'operazione:
Vendita eliminata e saldo restituito: l'importo è stato restituito al cliente e la vendita inviata al Cestino.
Vendita eliminata e saldo non restituito: anche se la vendita è stata eliminata, l'importo non è stato restituito al cliente.
Vendita effettuata correttamente: l'operazione continua ad essere in vigore e può visualizzarsi nella sezione Vendite della Scheda del cliente.
Tieni in considerazione che in questo caso il saldo non si riferisce al credito che da il programma con la vendita, ma al denaro che hai riscosso al cliente dalla sua carta bancaria.
Infine, ricorda che non è necessario eliminare una vendita in-app per restituirla. Puoi gestire la restituzione direttamente ed il denaro verrà rimborsato automaticamente alla carta del cliente. La vendita (ed il registro del rimborso) continueranno a comparire nella Contabilità e la Scheda del cliente.
Liquidazioni pagamenti in-app
Nella sezione dei pagamenti in-app del pannello, hai a disposizione la scheda Liquidazioni. In questa pagina potrai controllare le liquidazioni dei pagamenti in-app con l'importo e la data approssimativa in cui riceverai il denaro sul tuo conto bancario.
All'interno di ciascuna liquidazione, è possibile vedere in dettaglio i pagamenti da ricevere e scaricare un report con tali informazioni.
Quanto tempo impiegano le liquidazioni?
Pagamenti in-app con carta
Tutti i giorni si trasferisce il denaro dei pagamenti. Il bonifico viene effettuato a prima mattina e si invia tutto il denaro delle entrate di due giorni prima.
Per esempio, nella mattinata di oggi mercoledì 10 viene inviato il denaro guadagnato lo scorso lunedì giorno 8.
I bonifici in genere impiegano circa 5 giorni per arrivare al conto. Ciò significa che, di solito, i pagamenti impiegano 7 giorni ad arrivare al conto da quando l'utente realizza il pagamento.
Addebito diretto automatico
Le liquidazioni degli addebiti diretti automatici dipendono da quando ha effettuato il pagamento il cliente.
Una volta inviato il pagamento, l'addebito diretto ha circa 15 giorni di tempo per l'addebito, vengono effettuati tentativi continui durante questi 15 giorni fino a segnare la vendita come pagata o non pagata; in quest'ultimo caso, avremmo una disputa.
Una volta realizzato l'addebito sul conto del cliente, il bonifico si invia due giorni dopo il pagamento, come per i Pagamenti in-app con carta.
Inviare pagamenti in-app
TIMP permette di inviare il link di un pagamento in-app in modo che il cliente possa pagarlo senza necessità di accedere all'app o di ricevere un'email.
Per ottenere questo link devi cercare la vendita nella scheda del cliente / Pagamenti in-app / Link di pagamento
Nella finestra che si apre successivamente, appare il totale della vendita e l'opzione di Continuare con il pagamento.
Il link di questa pagina internet si può copiare ed inviare attraverso qualsiasi canale al cliente. Lo stesso link è quello che riceve il cliente alla sua email ed è possibile mostrarglielo nel centro in modo che il cliente possa terminare il pagamento in modo presenziale.
Importante: il link si può inviare a qualsiasi persona e non è necessario che sia registrata in TIMP né che inizi la sessione per pagarlo.
Se il cliente ha la carta di credito configurata nella sua scheda / Metodo di pagamento quando fa click su Continuare con il pagamento apparirà la sua carta salvata. Può modificarla o utilizzarla per concludere il pagamento.
Nel caso in cui il cliente non abbia la carta configurata nella sua scheda, potrà aggiungerla in quel momento e si manterrà salvata per acquisti futuri.