Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta privée 🚀
Vous voulez y accéder ? Contactez notre équipe commerciale, et nous serons heureux de l'activer pour vous.
Zoom Phone a rejoint la fête de l'intégration chez tl;dv 🎉 Vous pouvez désormais :
télécharger vos enregistrements d'appels dans tl;dv
obtenir une transcription et les notes IA pertinentes pour vos appels !
💡 Ne confondez pas cette intégration avec l'enregistrement des réunions Zoom avec tl;dv, qui est une fonctionnalité totalement différente. Ce guide concerne uniquement l'intégration de Zoom Phone !
Pour connecter votre compte Zoom Phone à tl;dv, commencez par suivre les instructions étape par étape ci-dessous :
1. Connecter le compte Zoom Phone
Vous pouvez désormais lier votre compte Zoom Phone à tl;dv en allant sur la page Intégrations et en recherchant la section d'intégration Zoom Phone.
Cliquez sur le bouton "Connecter", accordez les autorisations requises, indiquez le numéro que vous souhaitez voir couvert par l'intégration et terminez les étapes d'autorisation. Vous devriez maintenant voir que votre compte Zoom Phone est connecté à votre compte tl;dv.
2. Sélectionnez les paramètres de configuration
Pour l'instant, nous ne prenons en charge qu'une seule option de configuration : "Télécharger les enregistrements d'appels vers tl;dv"
D'autres viendront au fur et à mesure que nous continuerons à améliorer cette intégration !
3. Téléchargement de vos appels vers tl;dv
Une fois l'appel enregistré, nous le recevrons sur nos services, et vous devriez pouvoir vérifier le processus de téléchargement sur la page Téléchargements.
⚠️ Veuillez noter que cela peut prendre de quelques minutes à quelques heures, selon la durée de l'enregistrement. En cas d'erreur lors du téléchargement, vous serez averti dans l'interface. Si vous voyez toujours l'indicateur de chargement, soyez patient, votre téléchargement est en cours de traitement.
Lorsqu'il sera entièrement traité, vous devriez voir une coche verte ✅ sur l'entrée de téléchargement.
L'enregistrement de l'appel est maintenant visible dans votre bibliothèque !
Quelques points à garder à l'esprit :
Une fois les appels enregistrés, il faut jusqu'à 30 secondes pour que Zoom Phone contacte tl;dv et que l'importation démarre, il y aura donc toujours un délai
tl;dv n'est actuellement pas en mesure de collecter des informations sur votre interlocuteur ou contact
tl;dv téléchargera toujours l'appel mais n'aura aucun détail sur vos contacts, nous ne pourrons donc pas mapper les contacts sur vos intégrations CRM
Votre transcription et vos notes afficheront les orateurs comme "Orateur 1", "Orateur 2", etc.
Vous devez activer l'option Enregistrement d'appel, sinon l'appel ne sera pas enregistré et ne sera donc pas téléchargé sur tl;dv
Voyez comment faire dans cet article de Zoom Phone : https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069692#h_01F7C7WXTCZFR2793GE4MD3H0V
Ceci est encore en phase bêta, vous pourriez donc rencontrer des comportements inattendus !
Langues prises en charge pour l'intégration de Zoom Phone
L'intégration de Zoom Phone prend en charge toutes les langues disponibles dans tl;dv. Pour une liste de toutes les langues prises en charge, veuillez consulter cet article.
Dépannage
Le CRM n'a pas été renseigné
À ce stade initial de l'intégration de Zoom Phone, nous ne sommes toujours pas en mesure de collecter des données sur les contacts avec lesquels vous passez vos appels, nous ne pourrons donc pas renseigner votre CRM sur l'offre, le contact ou la feuille correspondante avec la transcription et les Notes IA ☹️
Erreur lors du téléchargement
Dans le cas improbable où votre appel n'est pas téléchargé avec succès sur tl;dv, et que vous avez essayé les étapes de dépannage précédentes, vous pouvez télécharger l'enregistrement directement depuis Hubspot et le télécharger sur tl;dv. Voici un article sur la façon de le faire !
Si cela se produit, les coordonnées ne correspondront pas à ce que vous avez sur Zoom Phone, mais vous pourrez obtenir une transcription complète et des notes.
Désactivation de l'intégration
Pour désactiver l'intégration entre tl;dv et Zoom Phone :
Allez dans votre menu Intégrations
Ouvrez l'intégration Zoom Phone
Cliquez sur Déconnecter
Allez sur la page Zoom Marketplace pour désactiver l'intégration également du côté de Zoom
En désactivant cette intégration, Zoom Phone ne synchronisera plus vos enregistrements d'appels directement avec tl;dv et vous devrez les télécharger manuellement puis les importer dans tl;dv. Voici un article sur la façon de procéder !
De plus, vous pouvez choisir de supprimer toutes les données de votre compte tl;dv en suivant ces étapes, mais nous serions très tristes de vous voir partir ! ☹️
Nous sommes très heureux d'avoir commencé la fête des intégrations avec Zoom Phone et sommes très impatients de connaître vos commentaires. Vous avez des commentaires ou des idées ? Envoyez-nous un message sur notre chat 💬