ℹ️ Este artículo es para agentes con supervisión: usuarios que necesitan aprobación de un usuario administrador o un administrador de cartera antes de pasar propiedades a Disponible, emprendimientos a Comercializando, o modificar cualquiera de ellos cuando ya están en esos estados.
Si todavía no conoces el sistema, mira primero: Sistema de supervisión de propiedades: ¿Qué es y cómo funciona?
Si eres administrador de cartera, mira el artículo: Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo revisar y aprobar propiedades enviadas a revisión?
Si tu cuenta tiene activo el sistema de supervisión, algunas acciones sobre propiedades y emprendimientos (proyectos o desarrollos) requieren la aprobación de un usuario administrador o un administrador de cartera.
Hay dos situaciones distintas en las que vas a necesitar aprobación:
Crear una propiedad nueva y enviarla a revisión para que pase a Disponible.
Editar una propiedad que ya está Disponible, proponiendo cambios que el aprobador debe validar antes de que se publiquen.
👉 Importante: Las acciones que requieren supervisión dependen de cómo está configurado el sistema en tu cuenta. Tu administrador puede haber activado supervisión para publicar, para editar, o para ambas.
La supervisión de edición campo por campo aplica únicamente cuando la propiedad ya está en estado Disponible o el emprendimiento en Comercializando. Mientras estén en Tasación o Cargando información, podés editar sus campos sin necesitar aprobación por cada cambio, aunque igual deberás enviar la propiedad a revisión para que sea aprobada y pueda pasar a Disponible.
🏠 Crear una propiedad nueva y enviarla a revisión
Este es el flujo cuando cargas una propiedad desde cero y necesitas que sea aprobada para que pase a Disponible y pueda publicarse.
1. Crear la propiedad
Crea la propiedad como lo haces habitualmente, desde + Crear > Propiedad ( desde la sección propiedades en el botón Nueva propiedad).
Mientras la cargas, un aviso celeste en la parte superior te indica: "La propiedad necesitará ser revisada por otros usuarios" — "Para marcarla como 'Disponible' y difundirla, debe ser aprobada".
Completa la información con el mayor detalle posible: ubicación, ambientes, superficies, descripción, imágenes, precio, etc. Cuanto más completa esté, más probabilidades hay de que sea aprobada en la primera revisión.
En la ficha aparece un banner amarillo: "La propiedad aún no fue enviada a revisión", con el link Ver estado de revisión.
2. Enviar la propiedad a revisión
Ingresa a la sección Información de tasación de la propiedad. Verás el banner "La propiedad aún no fue enviada a revisión" — "Debés enviarla primero a revisión por otros usuarios antes de marcarla como 'Disponible'", con el botón Enviar a revisión.
ℹ️ Nota: El botón Enviar a revisión se habilita una vez que la propiedad tiene la información mínima cargada. Si lo ves desactivado, revisá que tengas completados los datos requeridos (por ejemplo, el precio).
Haz clic en Enviar a revisión. Se abre una ventana de confirmación: "Enviar a revisión" — "Vamos a notificar a los agentes que tienen permiso para realizar la revisión".
Confirma haciendo clic nuevamente en Enviar a revisión.
El banner cambia a "Propiedad enviada a revisión" — "Notificamos a otros usuarios para que lo revisen". A partir de este momento, un administrador o administrador de cartera recibe la notificación para revisarla.
3. Conocer el estado de tu propiedad
Puedes ver en qué estado de revisión está tu propiedad de dos maneras:
Desde el banner de la ficha: te indica si está pendiente de revisión, aprobada o rechazada.
Desde el buscador de propiedades: junto al filtro de Estado aparece el filtro Revisión, con las opciones Revisión pendiente y Rechazado.
Cuando el aprobador toma una decisión, recibís una notificación en la campana de la barra superior avisándote si fue aprobada o rechazada.
4. Corregir y reenviar si fue rechazada
Si tu propiedad fue rechazada, en la ficha verás un banner rojo: "Propiedad rechazada", con la fecha y el motivo del rechazo que escribió el aprobador (en cursiva).
Junto al motivo hay un link Chatear con [nombre del aprobador] que abre el chat con quien la rechazó, por si necesitas aclarar algo antes de corregir.
Haz los ajustes que correspondan y vuelve a hacer clic en Enviar a revisión.
Se abre la misma ventana de confirmación y el ciclo se repite hasta que sea aprobada.
💡 Tip: Puedes reenviar tantas veces como necesites. No hay límite de intentos.
✅ Cuando la propiedad es aprobada, pasa a estado Disponible y queda lista para publicarse. A partir de ahí, cualquier modificación entra en el siguiente flujo.
🔄 Editar una propiedad que ya está Disponible
Cuando una propiedad ya está en estado Disponible (verde) y quieres modificarla, los cambios no se aplican directamente: se envían como solicitudes de cambio que el aprobador revisa antes de que impacten en la ficha y los portales.
1. Identificar que la propiedad requiere supervisión para editar
Al entrar a la ficha de una propiedad Disponible, verás un banner: "Los cambios que realices deberán ser aprobados por otro usuario" — "Recibirán una notificación para revisarlos y, si los aprueban, podrán ser publicados".
2. Solicitar un cambio
Para proponer un cambio, usa el botón Solicitar un cambio.
En secciones como multimedia, si intentas editar directamente verás el aviso "No tenés permiso para editar fotos de la propiedad" — "Podés hacer una sugerencia que deberá ser aprobada por otro usuario para publicarse", con el botón Solicitar un cambio.
Se abre el modal Solicitud de cambio de fotos — "Será evaluado por otros usuarios antes de publicarse". Propón los cambios y haz clic en Solicitar un cambio.
ℹ️ Nota: Los cambios no impactan en la ficha visible hasta que sean aprobados. Además, una vez enviada una sugerencia sobre las fotos, no se aceptarán otras solicitudes sobre las fotos hasta que sea revisada.
3. Esperar la revisión del aprobador
El aprobador recibe una notificación con tus ediciones pendientes y puede aprobarlas o rechazarlas.
Si las aprueba, los cambios se aplican en la ficha y, si la propiedad está publicada, se actualizan en los portales y sitio web.
⚠️ Importante: Las únicas ediciones que no se pueden hacer son eliminar la propiedad y cambiar el tipo de propiedad.
Además, las ediciones masivas desde el buscador no están disponibles, y la vinculación o desvinculación a un emprendimiento solo puede hacerse desde la ficha de la propiedad (no desde la ficha del emprendimiento).
🎉 ¡Felicitaciones! Ya conoces los dos flujos del sistema de supervisión como agente. Si quieres saber cómo trabajan los administradores de cartera del otro lado, mira el artículo Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo revisar y aprobar propiedades enviadas a revisión?
ℹ️ Importante: Todo lo descrito en este artículo aplica también a emprendimientos / proyectos / desarrollos. Los estados equivalentes son: Cargando información (equivale a Tasación) y Comercializando (equivale a Disponible).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre crear una propiedad y editar una ya Disponible?
¿Cuál es la diferencia entre crear una propiedad y editar una ya Disponible?
Al crear, la propiedad nace en Tasación y necesitas enviarla a revisión completa para que pase a Disponible. Al editar una ya Disponible, la propiedad ya está publicada y cada cambio que propones se revisa individualmente.
¿Cuánto tarda en revisarse mi propiedad?
¿Cuánto tarda en revisarse mi propiedad?
Depende de tu inmobiliaria. Tokko Broker no impone un tiempo límite: el aprobador revisa cuando lo dispone. Si la espera se prolonga demasiado, puedes contactarlo directamente por chat.
¿Sobre qué propiedades puedo proponer cambios?
¿Sobre qué propiedades puedo proponer cambios?
Solo sobre las propiedades a cuya ficha de edición ya tenías acceso según tus permisos. El sistema de supervisión no te habilita el acceso a fichas nuevas: respeta los permisos que ya tenías. Lo que cambia es que ahora, sobre esas propiedades, tus ediciones pasan por aprobación en lugar de aplicarse directamente.
¿Puedo cancelar una solicitud de cambio antes de que sea revisada?
¿Puedo cancelar una solicitud de cambio antes de que sea revisada?
No. Una vez enviada la propiedad a revisión, no podés cancelar ese envío. Sí podés seguir editando la propiedad y volver a enviarla a revisión, lo que actualizará la solicitud con los últimos cambios. En el caso de las solicitudes de cambio sobre fotos de propiedades Disponibles, tampoco podés cancelarlas ni reemplazarlas mientras estén pendientes: hay que esperar a que el aprobador las resuelva.
¿Qué pasa si edito una propiedad que está en Tasación?
¿Qué pasa si edito una propiedad que está en Tasación?
Podés editar sus campos sin necesitar aprobación por cada cambio. Igualmente, deberás enviarla a revisión para que un aprobador la valide antes de que pueda pasar a Disponible. La supervisión campo por campo (solicitudes de cambio) solo aplica cuando ya está en estado Disponible.
¿Cómo me entero de que mi propiedad fue aprobada o rechazada?
¿Cómo me entero de que mi propiedad fue aprobada o rechazada?
Recibís una notificación dentro de Tokko Broker (campana en la barra superior y/o vía mail) avisándote del resultado.
Además, el banner de la ficha refleja el estado: celeste si está en revisión, rojo con el motivo si fue rechazada, o sin banner de alerta una vez aprobada.
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.