ℹ️ Este artículo explica qué es el sistema y cómo funciona en general. Para activarlo y configurarlo, consulta el artículo Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo configurarlo?
Si eres un agente que opera con supervisión, mira el artículo Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo crear, editar y enviar propiedades a revisión?
Y si eres administrador de cartera, mira el artículo Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo revisar y aprobar propiedades enviadas a revisión?
El sistema de supervisión de propiedades es una herramienta que permite controlar la creación y edición de propiedades y emprendimientos (proyectos o desarrollos) dentro de tu inmobiliaria.
Sirve para que un equipo grande mantenga la calidad y consistencia de la información que publica, asegurando que las propiedades pasen por una revisión antes de salir a portales o de ser modificadas.
👉 Importante:
El sistema se activa y desactiva en cualquier momento desde Mi empresa > Permisos.
Solo los usuarios administradores pueden hacerlo.
🎯 ¿Para qué sirve?
El sistema resuelve dos necesidades concretas de las inmobiliarias con equipos grandes:
Controlar qué se publica: ningún agente con supervisión puede pasar una propiedad a Disponible sin que un usuario administrador o un usuario seleccionado como administrador de cartera (aprobador) la revise.
Esto evita publicaciones incompletas, con errores o duplicadas.
Controlar qué se modifica: cuando una propiedad ya está Disponible, los cambios de los agentes con supervisión quedan en estado pendiente hasta ser aprobados, evitando que se actualicen portales con datos sin validar.
⚠️ Importante: la supervisión de edición campo por campo aplica únicamente a propiedades que ya están en estado Disponible o emprendimientos en estado Comercializando. Las propiedades en Tasación o emprendimientos en Cargando información se pueden editar sin aprobación individual, aunque igual deben enviarse a revisión para poder pasar a Disponible o Comercializando.
Lo mismo aplica para los emprendimientos: pasar a Comercializando y para cualquier cambio sobre emprendimientos ya en Comercializando.
👥 Los tres perfiles del sistema
Cuando el sistema está activo, todos los usuarios de tu cuenta entran en uno de estos tres perfiles:
1. Administradores de cartera (aprobadores)
Son los usuarios que revisan, aprueban o rechazan las propiedades y los cambios enviados por otros. Los usuarios administradores de la cuenta cumplen este rol automáticamente, sumado a quienes elijas designar como administradores de cartera. Si no designas a nadie, solo los administradores pueden aprobar.
2. Usuarios sin supervisión (pueden crear y editar libremente, sin necesitar aprobación)
Son los usuarios que pueden crear y editar propiedades y emprendimientos libremente, sin necesidad de aprobación.
Funcionan igual que antes de activar el sistema. No tienen permisos para aprobar cambios de otros, pero sí pueden sobrescribir las solicitudes pendientes cuando editan un campo que tiene una propuesta de cambio.
3. Usuarios con supervisión (sus acciones requieren aprobación antes de aplicarse)
Son todos los usuarios que no son administradores, administradores de cartera ni usuarios sin supervisión.
Por defecto, cualquier usuario nuevo entra en este perfil.
Necesitan aprobación para las acciones que el administrador configure (publicar, editar o ambas).
ℹ️ Nota: La diferencia clave es que solo los usuarios administradores y los seleccionados como administradores de cartera pueden aprobar o rechazar cambios.
Los usuarios sin supervisión pueden sobrescribirlos, pero no aprobarlos formalmente.
🔄 ¿Qué acciones puede supervisar?
Al configurar el sistema, puedes elegir entre tres opciones:
Supervisar publicación y edición: se necesita aprobación para pasar propiedades a Disponible, emprendimientos a Comercializando, y para editar cualquier propiedad Disponible o emprendimiento en Comercializando.
Supervisar solo la publicación: solo se necesita aprobación para pasar propiedades a Disponible y emprendimientos a Comercializando. Una vez en esos estados, los cambios no requieren revisión.
Supervisar solo la edición: solo se necesita aprobación para editar propiedades Disponibles y emprendimientos en Comercializando. Pasar a esos estados no requiere revisión.
ℹ️ Nota: En los tres casos, la supervisión de edición campo por campo aplica únicamente a propiedades que ya están en estado Disponible o emprendimientos en Comercializando. Las propiedades en Tasación o emprendimientos en Cargando información se pueden editar sin aprobación individual, aunque igual deben enviarse a revisión para poder pasar a Disponible o Comercializando.
🔗 ¿Cómo coexiste con los permisos existentes?
El sistema de supervisión no reemplaza los permisos que ya tenías configurados en tu cuenta. Los respeta y los complementa:
Si un usuario no tenía permiso para entrar a la ficha de edición de una propiedad, sigue sin tenerlo. El sistema no le habilita el acceso.
Si un usuario sí tenía permiso para editar (por ejemplo, propiedades suyas), ese permiso se mantiene, pero ahora sus ediciones requieren supervisión.
Cuando el sistema está activo, algunos permisos generales no tienen efecto. Tokko Broker guarda tu configuración previa y la restaura si desactivas el sistema.
Los permisos generales que se ven afectados muestran un banner informativo dentro de Mi empresa > Permisos, en las secciones de Propiedades y Emprendimientos, con un botón directo al configurador del sistema.
ℹ️ Nota: Todos los cambios, solicitudes, aprobaciones y rechazos quedan registrados en el historial de la propiedad y en el historial de los usuarios involucrados.
🎉 ¡Listo! Ya conoces los conceptos clave del sistema de supervisión. A partir de aquí, puedes profundizar en el artículo que corresponda a tu rol.
📚 Para profundizar
Según tu rol en la inmobiliaria, te conviene leer:
Si eres administrador y necesitas activar y configurar el sistema → Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo configurarlo?
Si eres agente y trabajas con supervisión → Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo crear, editar y enviar propiedades a revisión?
Si eres administrador de cartera o aprobador → Sistema de supervisión de propiedades: ¿Cómo revisar y aprobar propiedades enviadas a revisión?
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un administrador y un administrador de cartera?
¿Cuál es la diferencia entre un administrador y un administrador de cartera?
Un administrador es el usuario con permisos completos sobre la cuenta de tu inmobiliaria: por ejemplo, puede configurar permisos, gestionar usuarios, editar todas las propiedades, etc. Dentro del sistema de supervisión, puede aprobar y rechazar cualquier propiedad o cambio. Un administrador de cartera (o aprobador) es un rol específico dentro del sistema de supervisión: lo designa un administrador para que también pueda aprobar y rechazar, pero sin necesidad de tener acceso al resto de las configuraciones de la cuenta. Es ideal para responsables de operaciones o supervisores de equipo que necesitan validar la calidad de la cartera sin ser administradores completos.
¿El sistema viene activado por defecto?
¿El sistema viene activado por defecto?
No. El sistema es opcional y se activa manualmente desde Mi empresa > Permisos. Si nunca lo activas, tu cuenta sigue funcionando como hasta ahora.
¿Puedo activarlo y desactivarlo cuando quiera?
¿Puedo activarlo y desactivarlo cuando quiera?
Sí. Lo puedes encender y apagar en el momento que necesites. Al desactivarlo con cambios pendientes, Tokko Broker te pregunta si quieres aprobarlos o rechazarlos todos.
¿Se aplica solo a propiedades o también a emprendimientos?
¿Se aplica solo a propiedades o también a emprendimientos?
Se aplica a ambos. Para propiedades, aplica al pasarlas a Disponible y/o al editarlas cuando ya están Disponibles. Para emprendimientos, aplica al pasarlos a Comercializando y/o al editarlos cuando ya están en Comercializando.
¿Qué pasa con los permisos que ya tenía configurados?
¿Qué pasa con los permisos que ya tenía configurados?
Se mantienen. El sistema respeta los permisos existentes: si un usuario no podía entrar a una ficha antes, sigue sin poder. Lo que cambia es cómo edita: con o sin supervisión. Mientras el sistema está activo, algunos permisos generales no tienen efecto, y se restauran al desactivarlo.
¿Los usuarios sin supervisión pueden aprobar cambios de otros?
¿Los usuarios sin supervisión pueden aprobar cambios de otros?
No. Pueden ver las propuestas y sobrescribirlas cuando editan, pero solo los usuarios administradores y los seleccionados como administradores de cartera pueden aprobar o rechazar formalmente.
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.