Si experimentas un error al intentar cambiar tu contraseña, esto puede deberse a varios factores. Asegúrate de que tu nueva contraseña cumple con todos los requisitos de seguridad establecidos, como longitud mínima y uso de caracteres especiales. Verifica también que no estés utilizando una contraseña previamente usada.
Si el problema persiste, podría ser un indicio de problemas técnicos de nuestra parte o de restricciones en tu cuenta que requieren atención adicional. Te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Reintenta: Ocasionalmente, un error momentáneo puede causar problemas. Intenta cambiar tu contraseña nuevamente después de unos minutos.
Verifica tu conexión: Asegúrate de que tu conexión a internet esté estable y segura.
Contacta soporte técnico: Si el error continúa, contacta a nuestro soporte técnico (soporte@tonder.io) para obtener ayuda personalizada. Es útil proporcionar cualquier código de error o mensaje que aparezca para facilitar la resolución del problema.
Nuestro objetivo es asegurar que puedas gestionar tu cuenta de manera segura y sin inconvenientes, y estamos aquí para ayudarte con cualquier problema que surja.