Si encuentras un error al intentar iniciar sesión, puede haber varias causas. Verifica primero que estás utilizando las credenciales correctas y que no hay errores de tipeo en tu nombre de usuario o contraseña. Recuerda que las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas.
Si tus credenciales son correctas y el problema persiste, aquí te ofrecemos algunos pasos para resolverlo:
Restablece tu contraseña: Si sospechas que tu contraseña puede estar incorrecta o la has olvidado, intenta restablecerla utilizando el enlace de "Olvidé mi contraseña" para crear una nueva.
Limpia tu navegador: Borra las cookies y el caché de tu navegador o intenta iniciar sesión desde otro navegador o dispositivo para descartar problemas relacionados con el navegador actual.
Verifica alertas de seguridad: Si tu cuenta fue bloqueada por intentos fallidos de inicio de sesión o por actividades sospechosas, puede que necesites verificar tu identidad o seguir procedimientos de seguridad adicionales.
Contacta soporte técnico: Si después de estos pasos sigues sin poder acceder a tu cuenta, es importante que contactes a nuestro soporte técnico (soporte@tonder.io). Proporciona cualquier mensaje de error que aparezca, ya que esto ayudará a diagnosticar el problema más rápidamente.