Η προσθήκη ενός καταλύματος στην Tourmie αποτελεί το πρώτο και βασικό βήμα για να δημιουργήσετε τον δικό σας Οδηγό Επισκέπτη (Guest Guide) — έναν ολοκληρωμένο οδηγό διαμονής που θα κάνει την εμπειρία των επισκεπτών σας πιο εύκολη και πιο ευχάριστη.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να προσθέσετε εύκολα ένα νέο κατάλυμα, εξασφαλίζοντας ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να δημιουργήσετε έναν πλήρη και χρήσιμο οδηγό για τους επισκέπτες σας.
Ας ξεκινήσουμε με τη δημιουργία του πρώτου σας καταλύματος!
Εισαγωγή στα Καταλύματα
Τι είναι ένα Κατάλυμα στην Tourmie;
Στην Tourmie, ένα κατάλυμα είναι οποιοσδήποτε χώρος φιλοξενίας — βίλα, ξενοδοχείο, διαμέρισμα ή οποιοδήποτε άλλο είδος τουριστικού καταλύματος. Κάθε κατάλυμα αποτελεί το κέντρο διαχείρισης της εμπειρίας των επισκεπτών σας και συνδέεται αυτόματα με έναν οδηγό επισκέπτη.
Πώς συνδέονται τα Καταλύματα με τους Οδηγούς Επισκεπτών;
Με την προσθήκη ενός καταλύματος, δημιουργείται αυτόματα ένας οδηγός επισκέπτη που είναι συνδεδεμένος με αυτό. Ο οδηγός περιλαμβάνει σημαντικές πληροφορίες, όπως:
Πληροφορίες τοποθεσίας
Οδηγίες check-in και check-out
Παροχές και εγκαταστάσεις
Κανόνες του καταλύματος
Οδηγίες για Wi-Fi και συσκευές
Δημιουργία Νέου Καταλύματος
Υπάρχουν τρεις τρόποι για να προσθέσετε κατάλυμα στην Tourmie:
1. Εισαγωγή από Airbnb
Αν το κατάλυμά σας είναι ήδη στο Airbnb:
Μεταβείτε στην ενότητα Καταλύματα και πατήστε Εισαγωγή από Airbnb.
Επιλέξτε τη μέθοδο εισαγωγής και ακολουθήστε τα βήματα.
2. Εισαγωγή από Channel Manager ή PMS
To connect your Channel Manager or PMS with Tourmie and import your properties:
Μεταβείτε στις Διασυνδέσεις.
Βρείτε το Channel Manager ή PMS σας και πατήστε Σύνδεση.
Ακολουθήστε τις οδηγίες διασύνδεσης.
Δεν βρίσκετε το δικό σας Channel Manager ή PMS; Επικοινωνήστε μαζί μας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
3. Χειροκίνητη Προσθήκη
Δεν έχετε το κατάλυμά σας στην Airbnb ή δεν έχετε Channel Manager/PMS; Μπορείτε να προσθέσετε το κατάλυμά σας χειροκίνητα:
Μεταβείτε στην ενότητα Καταλύματα και πατήστε Προσθήκη νέου.
Επιλέξτε την κατηγορία και τον τύπο του καταλύματος.
Συμπληρώστε τα βασικά στοιχεία:
Όνομα καταλύματος
Διεύθυνση
Ώρα check-in και check-out
Όνομα και κωδικός Wi-Fi
Φωτογραφία υψηλής ποιότητας
Έπειτα, με τη δημιουργία του καταλύματος, θα δημιουργηθεί αυτόματα και ο αντίστοιχος οδηγός επισκέπτη.
Πεδία Πληροφοριών Καταλύματος
Αφού προσθέσετε ένα κατάλυμα, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ορισμένα βασικά πεδία που συμβάλλουν στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου οδηγού επισκέπτη. Αυτά τα πεδία βοηθούν τους επισκέπτες σας να έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για μια ευχάριστη και ομαλή διαμονή.
Σημαντικό: Αν έχετε εισάγει το κατάλυμα από Airbnb ή Channel Manager/PMS, κάποια πεδία μπορεί να είναι ήδη προσυμπληρωμένα. Φροντίστε να τα ελέγξετε και να τα ενημερώσετε.
• Λεπτομέρειες Καταλύματος
Συμπληρώστε βασικές λεπτομέρειες του καταλύματος, όπως όνομα, κατηγορία και τοποθεσία.
• Σημαντικές Πληροφορίες
Προσθέστε σημαντικές πληροφορίες για τη διαμονή των επισκεπτών, όπως οδηγίες check-in και check-out, κωδικοί Wi-Fi, κανόνες διαμονής, οδηγίες για συσκευές και οδηγίες στάθμευσης.
✨ Συμβουλή: Εάν έχετε εγχειρίδιο καταλύματος σε PDF αρχείο, μπορείτε να το ανεβάσετε στην ενότητα "Εγχειρίδιο καταλύματος" και η Tourmie θα εξάγει αυτόματα βασικές πληροφορίες και θα τις εισάγει στα αντίστοιχα πεδία.
• Πολυμέσα
Ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης του καταλύματός σας για να δημιουργήσετε μία εντυπωσιακή πρώτη εντύπωση.
✨ Συμβουλή: Προσθέστε φωτογραφίες σε ενότητες με οδηγίες, όπως στις οδηγίες check-in ή στις οδηγίες χρήσης συσκευών, ώστε οι επισκέπτες σας να κατανοήσουν πιο εύκολα τη διαδικασία.
Όταν ολοκληρώσετε την εισαγωγή πληροφοριών και πολυμέσων, πατήστε Ενημέρωση για αποθήκευση.
Εδώ έχετε ολοκληρώσει το πληροφοριακό κομμάτι του Οδηγού Επισκέπτη σας, με όλα όσα χρειάζονται οι επισκέπτες για μια άνετη και ομαλή διαμονή.
Εξατομίκευση Καταλύματος
Αφού προσθέσετε τις βασικές πληροφορίες του καταλύματός σας, μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση και τη λειτουργία του οδηγού επισκέπτη σας.
1. Προσθήκη Εταιρικής Ταυτότητας
Η προσαρμογή του οδηγού επισκέπτη σας με την εταιρική ταυτότητα του καταλύματός σας είναι καθοριστική για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των επισκεπτών σας.
Από την ενότητα "Εταιρική ταυτότητα", μπορείτε να:
Προσθέσετε το λογότυπό σας: Ανεβάστε το λογότυπο του καταλύματός σας ώστε να εμφανίζεται στον οδηγό.
Ορίσετε τα χρώματα της ταυτότητάς σας: Προσαρμόστε τα χρώματα του οδηγού ώστε να ταιριάζουν με την εταιρική σας ταυτότητα.
Από τη σελίδα του καταλύματος, μπορείτε να προσαρμόσετε το branding για κάθε κατάλυμα ξεχωριστά. Αν θέλετε να εφαρμόσετε μια ενιαία εμφάνιση σε όλα τα καταλύματα, χρησιμοποιήστε το γενικό branding από τις Ρυθμίσεις.
Μπορείτε επίσης:
• Να συνδέσετε το domain σας: Αντικαταστήστε το προεπιλεγμένο URL της Tourmie με το δικό σας domain (π.χ. www.example.com).
• Να συνδέσετε το επαγγελματικό σας email: Στείλτε τα emails στους επισκέπτες από τη δική σας διεύθυνση (π.χ. info@example.com).
2. Προσθήκη Επιλογών Γλώσσας
Υποστηρίξτε τους επισκέπτες σας στη γλώσσα που προτιμούν.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός, επιλέξτε τις γλώσσες περιεχομένου που επιθυμείτε και πατήστε Ενημέρωση.
Στη συνέχεια, επιστρέψτε στη σελίδα του καταλύματός σας, επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε να προσθέσετε και συμπληρώστε τις πληροφορίες του καταλύματος στη συγκεκριμένη γλώσσα.
3. Ασφαλίστε Ευαίσθητες Πληροφορίες
Αποκτήστε τον πλήρη έλεγχο για το τι μπορούν να δουν οι επισκέπτες σας στον οδηγό επισκέπτη τους. Στην ενότητα Κλειδωμένα πεδία, μπορείτε να "κλειδώσετε" ευαίσθητες πληροφορίες και να τις κάνετε ορατές μόνο μία συγκεκριμένη χρονική στιγμή πριν ή μετά την άφιξή τους.
Σημείωση: Η λειτουργία κλειδώματος πεδίων είναι διαθέσιμη μόνο σε οδηγούς επισκεπτών που συνδέονται με κράτηση.
Για να κλειδώσετε ένα πεδίο:
Εντοπίστε το πεδίο που θέλετε να κλειδώσετε (π.χ. οδηγίες check-in).
Ορίστε τη χρονική στιγμή που θα ξεκλειδώνει (π.χ. 1 ώρα πριν την άφιξη).
Αφού κλειδώσετε το πεδίο, θα είναι ορατό στους επισκέπτες σας μόνο τη χρονική στιγμή που έχετε ορίσει, πριν ή μετά την άφιξή τους.
Από τη σελίδα καταλύματος, μπορείτε να καθορίσετε ποια πεδία θα είναι κλειδωμένα ανά κατάλυμα. Αν θέλετε να εφαρμόσετε γενικές ρυθμίσεις για όλα τα καταλύματά σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Κλειδωμένα πεδία.
4. Προσαρμόστε τον Χάρτη Περιοχής
Στην ενότητα Σημεία Ενδιαφέροντος, μπορείτε να προσαρμόσετε τον χάρτη της περιοχής για κάθε κατάλυμα. Επιλέξτε ή αποκλείστε σημεία ανάλογα με την τοποθεσία του καταλύματός σας και τα ενδιαφέροντα του προφίλ των επισκεπτών που στοχεύετε.
Προβολή Καταλυμάτων
Η σελίδα Καταλύματα υποστηρίζει δύο επιλογές προβολής, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε ευκολότερα τα καταλύματά σας, ανάλογα με τον αριθμό και τις προτιμήσεις σας.
1. Προβολή Πλέγματος
Εμφάνιση των καταλυμάτων σας σε μορφή καρτών, με φωτογραφία, τίτλο και βασικές πληροφορίες, για γρήγορη οπτική αναγνώριση. Ιδανική για οικοδεσπότες που διαχειρίζονται μικρό αριθμό καταλυμάτων.
2. Προβολή Πίνακα
Συμπαγής και αναλυτική προβολή σε μορφή πίνακα, με δυνατότητα αναζήτησης, για πιο εύκολη πλοήγηση και διαχείριση. Κατάλληλη για χρήστες που διαχειρίζονται πολλά καταλύματα ή δωμάτια.
Πρόσθετες Πληροφορίες ανά Κατάλυμα
Σε κάθε καταχώριση καταλύματος, μπορείτε να βλέπετε άμεσα:
Τον αριθμό κρατήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί.
Τις προβολές του οδηγού επισκέπτη, δηλαδή πόσες φορές άνοιξαν τον οδηγό οι επισκέπτες σας.
Το ποσοστό ολοκλήρωσης του οδηγού επισκέπτη — ώστε να γνωρίζετε πόσο πλήρης είναι ο οδηγός σας.
Επεξεργασία, Αντιγραφή ή Διαγραφή Καταλύματος
Από τη σελίδα Καταλύματα, μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα κάθε κατάλυμα μέσω του μενού γρήγορων ενεργειών (⋮) στην κάρτα του καταλύματος.
Επεξεργασία: Ενημερώστε τις πληροφορίες του καταλύματός σας, όπως το όνομα, τον τύπο, τις παροχές, τις πληροφορίες Wi-Fi και άλλα.
Αντιγραφή: Δημιουργήστε ένα νέο κατάλυμα βασισμένο σε ένα υπάρχον. Όλες οι πληροφορίες αντιγράφονται αυτόματα, ώστε να δημιουργήσετε γρήγορα μια παρόμοια καταχώριση χωρίς να ξεκινήσετε από το μηδέν.
Διαγραφή: Αφαιρέστε το κατάλυμα από τον λογαριασμό σας.
⚠️ Σημαντική Σημείωση: Η διαγραφή ενός καταλύματος συνεπάγεται και την οριστική διαγραφή του συνδεδεμένου οδηγού επισκέπτη.
Προεπισκόπηση & Κοινοποίηση Οδηγού Επισκέπτη
Αξιοποιήστε στο έπακρο τον οδηγό επισκέπτη σας, κοινοποιώντας τον στους επισκέπτες σας τη σωστή στιγμή. Δείτε παρακάτω όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να τους προσφέρετε άμεση και εύκολη πρόσβαση στον οδηγό τους — πριν, κατά τη διάρκεια και ακόμη και μετά τη διαμονή τους.
Προεπισκόπηση οδηγού επισκέπτη: Δείτε πώς εμφανίζεται ο οδηγός στους επισκέπτες σας — απευθείας από τη σελίδα του καταλύματος.
Αντιγραφή συνδέσμου οδηγού: Κοινοποιήστε τον οδηγό με ένα κλικ, αντιγράφοντας τον σύνδεσμο. Ιδανικό για email, live chat, WhatsApp και άλλα κανάλια επικοινωνίας.
Κατέβασμα QR Code: Κατεβάστε το μοναδικό QR code του οδηγού και τοποθετήστε το στο κατάλυμά σας, σε έντυπο υλικό ή επικοινωνίες, ώστε οι επισκέπτες να έχουν άμεση πρόσβαση με ένα σκανάρισμα.
Δημιουργία αυτοματοποιημένων μηνυμάτων (Συνιστάται): Ρυθμίστε αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω της Tourmie ή από τα κανάλια κράτησής σας (π.χ. Airbnb, Booking.com) ώστε ο οδηγός να αποστέλλεται στους επισκέπτες σε διάφορα στάδια της διαμονής τους.
✨ Συμβουλή: Με τα αυτοματοποιημένα μηνύματα της Tourmie, μπορείτε εύκολα να στείλετε σε κάθε επισκέπτη τον προσωπικό του οδηγό, προσαρμοσμένο στα στοιχεία της κράτησής του.
Επόμενα βήματα
Αναβαθμίστε τον οδηγό επισκέπτη σας, προσθέτοντας επιπλέον αξία και βελτιώνοντας την εμπειρία των επισκεπτών σας:
Προσθέστε τοπικές προτάσεις: Αναδείξτε κοντινά αξιοθέατα, αγαπημένα εστιατόρια και λιγότερο γνωστά σημεία ενδιαφέροντος, ώστε οι επισκέπτες σας να γνωρίσουν την περιοχή σαν ντόπιοι.
Προωθήστε τις δικές σας υπηρεσίες: Προσφέρετε πρωινό, υπηρεσίες spa ή ιδιωτικές εκδρομές; Προβάλετε τις υπηρεσίες σας απευθείας μέσα στον οδηγό για μεγαλύτερη προβολή και αύξηση των κρατήσεων.
Συνδεθείτε με το δίκτυο συνεργατών της Tourmie: Επεκτείνετε τις παροχές σας συνεργαζόμενοι με αξιόπιστους τοπικούς παρόχους. Δώστε στους επισκέπτες σας πρόσβαση σε υπηρεσίες όπως μεταφορές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και εκδρομές — ενώ εσείς κερδίζετε προμήθεια από κάθε κράτηση.
Ενεργοποιήστε αιτήματα επισκεπτών: Επιτρέψτε στους επισκέπτες να επικοινωνούν εύκολα μαζί σας για ειδικά αιτήματα ή ανάγκες πριν και κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
Όσο πιο σχετικός και ολοκληρωμένος είναι ο οδηγός σας, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των επισκεπτών σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;