Ο AI Guest Assistant της Tourmie είναι ένας έξυπνος εικονικός βοηθός που είναι ενσωματωμένος στους ψηφιακούς οδηγούς επισκεπτών σας και απαντά αυτόματα στις ερωτήσεις των επισκεπτών σχετικά με τη διαμονή τους.
Λειτουργεί ως ψηφιακός concierge 24/7, βοηθώντας τους επισκέπτες να βρίσκουν πληροφορίες για το κατάλυμα, το check-in, την κράτησή τους, τις διαθέσιμες υπηρεσίες και τη γύρω περιοχή — άμεσα και χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη απάντηση από τον οικοδεσπότη.
Προϋποθέσεις
Πριν ενεργοποιήσετε τον AI Guest Assistant, βεβαιωθείτε ότι:
Το πλάνο συνδρομής σας περιλαμβάνει τη λειτουργία AI Guest Assistant (διαθέσιμη στα πλάνα Pro και Enterprise).
Έχετε τουλάχιστον ένα ενεργό κατάλυμα στον λογαριασμό σας.
📌 Σημείωση: Ο AI Guest Assistant χρησιμοποιεί AI Credits για να απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών. Κάθε αλληλεπίδραση καταναλώνει AI credits, ανάλογα με το μοντέλο AI που χρησιμοποιείται, το μήκος της απάντησης και την πολυπλοκότητα του αιτήματος.
Με την ενεργοποίηση του AI Guest Assistant, η Tourmie σας προσφέρει 5€ σε δωρεάν AI Credits, ώστε να μπορείτε να τον δοκιμάσετε πριν αγοράσετε επιπλέον AI credits.
Εισαγωγή στον AI Guest Assistant
Τι είναι ο AI Guest Assistant;
Ο AI Guest Assistant της Tourmie είναι ένας έξυπνος εικονικός βοηθός που λειτουργεί μέσα στους ψηφιακούς οδηγούς επισκεπτών σας, επιτρέποντας στους επισκέπτες να κάνουν ερωτήσεις στη φυσική τους γλώσσα και να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις 24/7.
Ο εικονικός βοηθός αναζητά πληροφορίες από το περιεχόμενο που έχετε προσθέσει στα καταλύματα και στους οδηγούς σας — όπως στοιχεία καταλύματος, οδηγίες check-in, κανόνες διαμονής, παροχές και διαθέσιμες υπηρεσίες — και παρέχει άμεσες απαντήσεις στους επισκέπτες.
Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες βρίσκουν εύκολα και άμεσα τις πληροφορίες που χρειάζονται, ενώ εσείς μειώνετε τον χρόνο που αφιερώνετε σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Τι μπορώ να κάνω με τον AI Guest Assistant;
Με τον AI Guest Assistant της Tourmie μπορείτε να:
Απαντάτε αυτόματα σε ερωτήσεις επισκεπτών σχετικά με το κατάλυμα
Παρέχετε πληροφορίες για κρατήσεις, οδηγίες check-in και παροχές
Προτείνετε και να αναζητάτε διαθέσιμες υπηρεσίες (π.χ. μεταφορές, δραστηριότητες και εμπειρίες)
Βοηθάτε τους επισκέπτες να υποβάλλουν αιτήματα ή να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών
Εξυπηρετείτε διεθνείς επισκέπτες με υποστήριξη πολλών γλωσσών
Προσφέρετε αυτοματοποιημένη υποστήριξη επισκεπτών 24/7
ℹ️ Ο AI Guest Assistant χρησιμοποιεί δεδομένα από τα καταλύματα, τους οδηγούς επισκεπτών και τις πληροφορίες κρατήσεων, ώστε να δημιουργεί ακριβείς απαντήσεις στους επισκέπτες.
Γιατί να χρησιμοποιήσω τον AI Guest Assistant;
Μειώστε τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα – Οι επισκέπτες συχνά κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις (κωδικός Wi-Fi, ώρα check-out, parking κ.λπ.). Ο AI Guest Assistant απαντά άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να απαντήσετε εσείς.
Βελτιώστε την εμπειρία των επισκεπτών – Οι επισκέπτες λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Αυξήστε τις κρατήσεις υπηρεσιών – Ο AI Guest Assistant μπορεί να προτείνει υπηρεσίες και εμπειρίες κατά τη διάρκεια της διαμονής, βοηθώντας τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση.
Αυτοματοποιήστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες – Οι ερωτήσεις και τα αιτήματα επισκεπτών απαντώνται αυτόματα, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε πιο σημαντικές εργασίες.
Ενεργοποίηση του AI Guest Assistant
Βήμα 1: Ενεργοποιήστε τη λειτουργία
Συνδεθείτε στον Tourmie λογαριασμό σας.
Από το μενού, μεταβείτε Ρυθμίσεις → AI Guest Assistant.
Από την ενότητα Ρυθμίσεις AI Guest Assistant, ενεργοποιήστε τον AI Guest Assistant.
⚠️ Σημαντικό: Ο AI Guest Assistant δεν θα εμφανίζεται στους επισκέπτες, μέχρι να το ενεργοποιήσετε σε κάποιο κατάλυμα.
Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί σας είναι ενημερωμένοι
Ο AI Guest Assistant δημιουργεί απαντήσεις βασισμένες στο περιεχόμενο που υπάρχει στα καταλύματά σας και στους οδηγούς επισκεπτών σας. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί σας περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως:
Οδηγίες check-in και check-out
Στοιχεία Wi-Fi
Κανόνες διαμονής
Πληροφορίες για parking
Παροχές καταλύματος
Τοπικές προτάσεις
Διαθέσιμες υπηρεσίες
💡 Tip: Όσο πιο πλήρεις είναι οι οδηγοί επισκεπτών σας, τόσο καλύτερα θα αποδίδει ο AI Guest Assistant.
Διαμόρφωση του AI Guest Assistant
Η σελίδα ρυθμίσεων περιλαμβάνει διάφορες ενότητες, στις οποίες μπορείτε να προσαρμόσετε τη λειτουργία του AI Guest Assistant.
1. Βασικές ρυθμίσεις
Οι ρυθμίσεις αυτές καθορίζουν τη βασική διαμόρφωση του βοηθού.
Όνομα Βοηθού – Εισάγετε το όνομα που θα βλέπουν οι επισκέπτες στο παράθυρο συνομιλίας (π.χ. Villa Assistant, Concierge).
Πάροχος AI – Επιλέξτε τον πάροχο AI που τροφοδοτεί τον βοηθό (π.χ. OpenAI, Google).
Μοντέλο AI – Επιλέξτε το μοντέλο AI που θα χρησιμοποιείται για τη δημιουργία απαντήσεων.
💡 Tip: Αν δεν είστε σίγουροι ποιο μοντέλο να επιλέξετε, χρησιμοποιήστε την προτεινόμενη προεπιλεγμένη επιλογή.
2. Συμπεριφορά AI Guest Assistant
Σε αυτή την ενότητα μπορείτε να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο ο AI Guest Assistant επικοινωνεί και αλληλεπιδρά με τους επισκέπτες.
- Οδηγίες AI (System Prompt)
Το System Prompt καθορίζει τη συμπεριφορά και τις αρμοδιότητες του βοηθού. Ορίζει πώς το AI θα απαντά στις ερωτήσεις και πώς θα επικοινωνεί με τους επισκέπτες.
Για παράδειγμα, μέσω του system prompt, μπορείτε να δώσετε οδηγίες στον βοηθό, ώστε να μπορεί να:
Απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το κατάλυμα
Βοηθά σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την κράτηση
Προτείνει υπηρεσίες και εμπειρίες
Υποβάλλει κρατήσεις υπηρεσιών και αιτήματα επισκεπτών
- Διαμόρφωση του System Prompt
Μπορείτε να διαμορφώσετε το System Prompt με τρεις τρόπους.
a) Χρήση του προεπιλεγμένου System Prompt
Αφήστε το πεδίο System Prompt κενό. Σε αυτή την περίπτωση, ο AI Guest Assistant θα χρησιμοποιήσει την προεπιλεγμένη διαμόρφωση της Tourmie, η οποία λειτουργεί αποτελεσματικά για τα περισσότερα καταλύματα.
b) Δημιουργία δικού σας System Prompt
Μπορείτε να γράψετε τις δικές σας οδηγίες στο πεδίο System Prompt για να προσαρμόσετε τον τρόπο λειτουργίας του AI Guest Assistant.
Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε:
Ποιες πληροφορίες πρέπει να δίνει προτεραιότητα ο βοηθός
Τι πρέπει να κάνει όταν δεν μπορεί να βρει μια απάντηση
Πώς να χειρίζεται αιτήματα επισκεπτών
💡 Αυτή η επιλογή προτείνεται για πιο προχωρημένη παραμετροποίηση.
c) Χρήση έτοιμου προτύπου System Prompt
Η Tourmie παρέχει έτοιμα πρότυπα System Prompt, βελτιστοποιημένα για διαφορετικά στυλ φιλοξενίας.
Για να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο:
Πατήστε Επιλογή προτύπου δίπλα από το πεδίο System Prompt
Επιλέξτε το πρότυπο που θέλετε
Πατήστε Εφαρμογή Προτύπου
Το επιλεγμένο πρότυπο θα συμπληρώσει αυτόματα το πεδίο System Prompt.
- Διαθέσιμα πρότυπα System Prompt
Default Concierge (Balanced) – προτείνεται για τα περισσότερα καταλύματα.
Standard Concierge (No Upselling) – κατάλληλο για καταλύματα που δεν προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες.
Concierge + Soft Upselling (Hospitality Style) – σχεδιασμένο ώστε να προτείνει υπηρεσίες στους επισκέπτες όταν αυτό είναι σχετικό με το αίτημά τους.
Concierge + Smart Upselling (Revenue-Focused) – προτείνει ενεργά σχετικές υπηρεσίες και εμπειρίες, με στόχο την αύξηση των επιπλέον εσόδων.
💡 Tip: Αν δεν είστε σίγουροι ποια επιλογή να χρησιμοποιήσετε, προτείνουμε να ξεκινήσετε με το πρότυπο Default Concierge.
📌 Σημείωση: Το System Prompt δεν αντικαθιστά τις πληροφορίες του καταλύματός σας. Ο AI Guest Assistant εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που υπάρχουν στα καταλύματα, στους οδηγούς επισκεπτών, και στις κρατήσεις σας, για να δημιουργεί ακριβείς απαντήσεις.
3. Ρυθμίσεις απαντήσεων
Οι ρυθμίσεις αυτές καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο ο AI Guest Assistant θα επικοινωνεί με τους επισκέπτες.
- Γλώσσα απάντησης
Επιλέξτε τη γλώσσα στην οποία θα απαντά ο βοηθός ή επιλέξτε Auto-detect ώστε να ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του επισκέπτη και να απαντά αντίστοιχα.
- Τόνος επικοινωνίας
Επιλέξτε το στυλ επικοινωνίας του βοηθού:
Επίσημος – ευγενικός και πιο επίσημος τρόπος επικοινωνίας.
Φιλικός – φιλικός και πιο χαλαρός τόνος.
Επαγγελματικός – ισορροπημένος τόνος, κατάλληλος για τα περισσότερα καταλύματα.
💡 Παράδειγμα: Ο φιλικός τόνος μπορεί να απαντήσει: «Φυσικά! Το check-in ξεκινά στις 15:00. Ενημερώστε με αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο.»
- Μήκος απάντησης
Καθορίστε πόσο αναλυτικές θα είναι οι απαντήσεις του βοηθού:
Σύντομη – σύντομες και άμεσες απαντήσεις.
Μεσαία – ισορροπημένες απαντήσεις (προτείνεται για τις περισσότερες περιπτώσεις).
Αναλυτική – πιο αναλυτικές απαντήσεις με περισσότερες πληροφορίες.
- Χρήση emojis
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη χρήση emojis στις απαντήσεις, για μια πιο φιλική και συνομιλιακή εμπειρία για τους επισκέπτες.
💡 Τα emojis χρησιμοποιούνται συχνά σε BnB καταλύματα, ενώ τα ξενοδοχεία συνήθως προτιμούν έναν πιο επαγγελματικό τόνο.
4. Δυνατότητες AI Guest Assistant
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε συγκεκριμένες δυνατότητες που επιτρέπουν στον AI Guest Assistant να εκτελεί ενέργειες για λογαριασμό των επισκεπτών.
Οι διαθέσιμες δυνατότητες περιλαμβάνουν:
- Ανάκτηση πληροφοριών καταλύματος
Επιτρέπει στον βοηθό να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το κατάλυμα, όπως οδηγίες check-in, παροχές και κανόνες διαμονής.
Παράδειγμα:
«Τι ώρα είναι το check-in;»
«Υπάρχει διαθέσιμος χώρος στάθμεσης;»
- Ανάκτηση πληροφοριών κράτησης
Επιτρέπει στον βοηθό να έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησης και να απαντά σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την κράτηση του επισκέπτη.
Παράδειγμα:
«Ποιες είναι οι ημερομηνίες check-in και check-out της κράτησής μου;»
«Για πόσα άτομα είναι η κράτησή μου;»
- Αναζήτηση υπηρεσιών
Επιτρέπει στον βοηθό να αναζητά και να προτείνει διαθέσιμες υπηρεσίες.
Παράδειγμα:
«Προσφέρετε μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο;»
«Υπάρχουν διαθέσιμες εκδρομές με σκάφος;»
- Υποβολή κρατήσεων υπηρεσιών
Επιτρέπει στον βοηθό να υποβάλλει κρατήσεις υπηρεσιών για λογαριασμό των επισκεπτών, όπως μεταφορές ή δραστηριότητες.
Παράδειγμα:
«Θα ήθελα να κάνω κράτηση για μεταφορά από το αεροδρόμιο.»
«Μπορείτε να κλείσετε ένα μασάζ για αύριο;»
- Υποβολή αιτημάτων επισκεπτών
Επιτρέπει στον βοηθό να υποβάλλει αιτήματα για λογαριασμό των επισκεπτών, όπως early check-in, καθαρισμό ή επιπλέον πετσέτες.
Παράδειγμα:
«Θα ήθελα να ζητήσω late check-out.»
«Χρειαζόμαστε επιπλέον πετσέτες στο δωμάτιο.»
💡 Tip: Ενεργοποιήστε μόνο τις δυνατότητες του AI Guest Assistant που πραγματικά χρειάζεστε για το κατάλυμά σας.
5. Ρυθμίσεις απορρήτου & ασφάλειας
Οι ρυθμίσεις αυτές καθορίζουν σε ποιες ευαίσθητες πληροφορίες μπορεί να έχει πρόσβαση ο βοηθός και ποιες από αυτές μπορεί να κοινοποιεί στους επισκέπτες.
- Εμφάνιση προσωπικών πληροφοριών
Επιτρέπει στον βοηθό να εμφανίζει προσωπικά στοιχεία επισκεπτών, όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου ή email.
Παράδειγμα: Αν ένας επισκέπτης ρωτήσει «Ποιο email χρησιμοποίησα για την κράτησή μου;», ο βοηθός μπορεί να εμφανίσει τη διεύθυνση email που συνδέεται με την κράτηση.
- Εμφάνιση ποσών κράτησης
Επιτρέπει στον βοηθό να κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με το ποσό της κράτησης ή την πληρωμή.
Παράδειγμα: Αν ένας επισκέπτης ρωτήσει «Πόσο πλήρωσα για τη διαμονή μου;», ο βοηθός μπορεί να εμφανίσει το ποσό της κράτησης.
- Υποχρεωτική επαλήθευση επισκέπτη
Απαιτεί από τους επισκέπτες να επαληθεύουν την ταυτότητά τους πριν ο βοηθός κοινοποιήσει ευαίσθητες πληροφορίες της κράτησης.
Παράδειγμα: Πριν εμφανιστούν στοιχεία κράτησης, μπορεί να ζητηθεί από τον επισκέπτη να επιβεβαιώσει το Booking ID ή τον κωδικό κράτησης.
- Εμφάνιση κωδικών πρόσβασης
Καθορίζει πότε επιτρέπεται στον βοηθό να κοινοποιεί κωδικούς πρόσβασης, όπως κωδικούς πόρτας ή κωδικούς εισόδου κτιρίου.
Πάντα – Ο βοηθός μπορεί να κοινοποιεί τον κωδικό οποιαδήποτε στιγμή.
Μόνο κατά την περίοδο check-in – Ο βοηθός κοινοποιεί τον κωδικό μόνο κατά την περίοδο του check-in.
Με βάση τις ρυθμίσεις κλειδωμένων πεδίων καταλύματος – Ο βοηθός ακολουθεί τους κανόνες ορατότητας που έχουν οριστεί στις ρυθμίσεις κλειδωμένων πεδίων του καταλύματος.
Ποτέ – Ο βοηθός δεν κοινοποιεί ποτέ τους κωδικούς πρόσβασης.
Παράδειγμα: Αν ένας επισκέπτης ρωτήσει «Ποιος είναι ο κωδικός της πόρτας;», ο βοηθός θα τον κοινοποιήσει μόνο σύμφωνα με τον κανόνα που έχετε επιλέξει.
💡 Tip: Για μεγαλύτερη ασφάλεια, πολλοί οικοδεσπότες επιλέγουν την επιλογή "Μόνο κατά την περίοδο check-in" για την κοινοποίηση των κωδικών πρόσβασης.
6. Ειδοποιήσεις
Μπορείτε να ρυθμίσετε πώς θα ενημερώνεστε για τη δραστηριότητα του βοηθού.
Email για ερωτήσεις επισκεπτών – Λάβετε ειδοποιήσεις μέσω email όταν οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον βοηθό.
Email για σφάλματα συστήματος – Λάβετε ειδοποιήσεις μέσω email αν ο βοηθός αντιμετωπίσει τεχνικό σφάλμα.
Αφού ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του AI Guest Assistant, πατήστε Αποθήκευση στο κάτω μέρος της σελίδας για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Ανάθεση του AI Guest Assistant σε Καταλύματα
Αφού ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του βοηθού, μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε για συγκεκριμένα καταλύματα.
Βήμα 1: Ενεργοποίηση βοηθού σε κατάλυμα
Μεταβείτε στην ενότητα Ανάθεση σε Καταλύματα.
Εκεί θα δείτε μια λίστα με όλα τα καταλύματα του λογαριασμού σας.
Επιλέξτε τα καταλύματα στα οποία θέλετε να ενεργοποιηθεί ο οδηγός.
Βήμα 2: Ρυθμίσεις ανά κατάλυμα (προαιρετικό)
Μπορείτε να πατήσετε Επεξεργασία δίπλα σε ένα κατάλυμα για να προσαρμόσετε ρυθμίσεις όπως:
Όνομα βοηθού
System Prompt
Ρυθμίσεις απαντήσεων
Όλες οι υπόλοιπες ρυθμίσεις κληρονομούνται από την κεντρική διαμόρφωση.
Διαχείριση AI Credits
Ο AI Guest Assistant λειτουργεί χρησιμοποιώντας AI Credits. Κάθε ερώτηση επισκέπτη καταναλώνει credits, ανάλογα με:
Το AI model που χρησιμοποιείται
Το μήκος της απάντησης
Την πολυπλοκότητα του αιτήματος
1. Διαχείριση AI Credits
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα AI Credits από:
Ρυθμίσεις → AI Assistant → Credits & Συναλλαγές
Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να:
Δείτε το τρέχον υπόλοιπο των credits
Αγοράσετε επιπλέον AI Credits
Ενεργοποιήσετε την αυτόματη επαναφόρτιση credits
Παρακολουθήσετε το ιστορικό συναλλαγών
⚠️ Σημαντικό: Αν τα AI Credits εξαντληθούν, ο βοηθός θα σταματήσει να απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών μέχρι να προστεθούν νέα credits.
2. Αγορά AI Credits
Αν το υπόλοιπο των AI Credits σας είναι χαμηλό, μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον credits, οποιαδήποτε στιγμή.
Πώς να αγοράσετε AI credits:
Μεταβείτε Ρυθμίσεις → AI Assistant → Credits & Συναλλαγές.
Πατήστε Αγορά credits.
Στο παράθυρο AI Credits, επιλέξτε ένα από τα προκαθορισμένα ποσά επαναφόρτισης ή εισάγετε ένα προσαρμοσμένο ποσό.
Πατήστε Αγορά credits για να ολοκληρώσετε την αγορά.
3. Αυτόματη επαναφόρτιση AI Credits
Η λειτουργία αυτόματης επαναφόρτισης προσθέτει αυτόματα AI Credits στον λογαριασμό σας όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο όριο. Έτσι διασφαλίζεται ότι ο AI Guest Assistant συνεχίζει να λειτουργεί χωρίς διακοπή.
Πώς να ενεργοποιήσετε την αυτόματη επαναφόρτιση των AI credits:
Στην ενότητα Αυτόματη Επαναφόρτιση, πατήστε Ενεργοποίηση αυτόματης επαναφόρτισης.
Ορίστε το ελάχιστο υπόλοιπο στο πεδίο "Όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από".
Ορίστε το ποσό επαναφόρτισης στο πεδίο "Επαναφορά του υπολοίπου σε".
Πατήστε Ενημέρωση για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις σας.
Παράδειγμα: Αν ορίσετε:
Όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από: 5€
Επαναφορά του υπολοίπου σε: 20€
Όταν το υπόλοιπό σας πέσει κάτω από 5€, η Tourmie θα προσθέσει αυτόματα AI credits ώστε το υπόλοιπο να φτάσει ξανά τα 20€.
💡 Tip: Η ενεργοποίηση της αυτόματης επαναφόρτισης βοηθά στην αποφυγή διακοπών στις απαντήσεις του AI, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένης δραστηριότητας επισκεπτών.
Αλληλεπίδραση Επισκεπτών με τον AI Guest Assistant
Αφού ενεργοποιηθεί, οι επισκέπτες θα βλέπουν τον AI Guest Assistant απευθείας μέσα στους ψηφιακούς οδηγούς τους στην Tourmie και να κάνουν ερωτήσεις.
Οι επισκέπτες μπορούν να αλληλεπιδρούν με τον βοηθό με δύο τρόπους:
1. Ενσωματωμένο πεδίο συνομιλίας
Ένα πεδίο συνομιλίας εμφανίζεται επίσης απευθείας στην αρχική σελίδα του οδηγού επισκέπτη. Οι επισκέπτες μπορούν απλά να πληκτρολογήσουν την ερώτησή τους και να λάβουν άμεσα απάντηση.
Για παράδειγμα:
«Ποιος είναι ο κωδικός Wi-Fi;»
«Τι ώρα είναι το check-out;»
«Υπάρχει διαθέσιμο parking;»
Ο AI Guest Assistant αναζητά άμεσα τις πληροφορίες του καταλύματος και του οδηγού επισκέπτη, και εμφανίζει την πιο σχετική απάντηση.
2. Φούσκα συνομιλίας
Μία αιωρούμενη φούσκα συνομιλίας εμφανίζεται στο κάτω δεξιά του οδηγού επισκέπτη. Οι επισκέπτες μπορούν να την πατήσουν για να ανοίξουν το παράθυρο συνομιλίας και να κάνουν ερωτήσεις.
Συχνές Ερωτήσεις
Ο AI Guest Assistant αντικαθιστά την επικοινωνία με τον οικοδεσπότη;
Ο AI Guest Assistant αντικαθιστά την επικοινωνία με τον οικοδεσπότη;
Όχι. Ο βοηθός απαντά αυτόματα σε συχνές ερωτήσεις, όμως οι επισκέπτες μπορούν πάντα να επικοινωνούν απευθείας με τον οικοδεσπότη μέσω της Tourmie, αν χρειάζονται περαιτέρω βοήθεια.
Από πού αντλεί πληροφορίες ο AI Guest Assistant;
Από πού αντλεί πληροφορίες ο AI Guest Assistant;
Ο βοηθός χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που υπάρχουν στα καταλύματά σας και στους οδηγούς επισκεπτών σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές ρυθμίσεις για κάθε κατάλυμα;
Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές ρυθμίσεις για κάθε κατάλυμα;
Ναι. Αφού αποθηκεύσετε τη βασική διαμόρφωση, μπορείτε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις για κάθε κατάλυμα ξεχωριστά.
Μπορώ να ελέγχω τι απαντά ο AI Guest Assistant;
Μπορώ να ελέγχω τι απαντά ο AI Guest Assistant;
Ναι. Μπορείτε να ελέγχετε ποιες πληροφορίες επιτρέπεται να κοινοποιεί ο βοηθός μέσω των ρυθμίσεων Απορρήτου & Ασφάλειας, όπως ποσά κρατήσεων, προσωπικά στοιχεία ή κωδικούς πρόσβασης.
Μπορεί ο βοηθός να απαντά σε πολλές γλώσσες;
Μπορεί ο βοηθός να απαντά σε πολλές γλώσσες;
Ναι. Αν η γλώσσα έχει οριστεί σε Auto-detect, ο βοηθός ανιχνεύει αυτόματα τη γλώσσα του επισκέπτη και απαντά αντίστοιχα.
Μπορεί ο βοηθός να υποβάλλει κρατήσεις υπηρεσιών ή αιτήματα;
Μπορεί ο βοηθός να υποβάλλει κρατήσεις υπηρεσιών ή αιτήματα;
Ναι, εφόσον έχουν ενεργοποιηθεί οι αντίστοιχες δυνατότητες στις ρυθμίσεις.
Τι συμβαίνει αν ο βοηθός δεν γνωρίζει την απάντηση;
Τι συμβαίνει αν ο βοηθός δεν γνωρίζει την απάντηση;
Ο βοηθός ενημερώνει τον επισκέπτη ότι δεν διαθέτει την πληροφορία και προτείνει να επικοινωνήσει απευθείας με τον οικοδεσπότη.
Μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά τον βοηθό;
Μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά τον βοηθό;
Ναι. Μπορείτε να τον απενεργοποιήσετε είτε από τον κύριο διακόπτη ενεργοποίησης, είτε από τον πίνακα ανάθεσης καταλυμάτων.
Τι συμβαίνει αν εξαντληθούν τα AI Credits;
Τι συμβαίνει αν εξαντληθούν τα AI Credits;
Αν τα AI Credits φτάσουν στο μηδέν, ο βοηθός θα σταματήσει να απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών μέχρι να προστεθούν νέα credits στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη επαναφόρτιση για να αποφύγετε διακοπές στη λειτουργία.
Πώς μπορώ να βελτιώσω τις απαντήσεις του AI Guest Assistant;
Πώς μπορώ να βελτιώσω τις απαντήσεις του AI Guest Assistant;
Ο βοηθός λειτουργεί καλύτερα όταν ο οδηγός επισκεπτών σας περιλαμβάνει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες. Για καλύτερα αποτελέσματα, βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός σας περιλαμβάνει:
Οδηγίες check-in και check-out
Πληροφορίες Wi-Fi
Κανόνες διαμονής
Παροχές καταλύματος
Διαθέσιμες υπηρεσίες και εμπειρίες