Η Tourmie σας προσφέρει ένα εύχρηστο εργαλείο για τη διαχείριση των αιτημάτων των επισκεπτών σας, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και άψογη εμπειρία φιλοξενίας. Ο οδηγός αυτός θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη διαδικασία δημιουργίας, υποβολής και διαχείρισης αιτημάτων επισκεπτών.
Εισαγωγή στα ψηφιακά αιτήματα
Τι είναι τα ψηφιακά αιτήματα επισκεπτών;
Τα ψηφιακά αιτήματα επισκεπτών της Tourmie είναι αιτήματα που υποβάλλουν ψηφιακά οι επισκέπτες σας σχετικά με τη διαμονή τους ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Μπορούν να αφορούν οτιδήποτε, από αιτήματα για self-check-in και αλλαγή δωματίου, έως αιτήματα για καθαρές πετσέτες και καθαριότητα.
Τι μπορώ να κάνω με τα ψηφιακά αιτήματα της Tourmie;
Η Tourmie προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε εύκολα τα αιτήματα επισκεπτών σας.
Λήψη και υποβολή αιτημάτων: Δώστε τη δυνατότητα στους επισκέπτες σας να υποβάλλουν πρόσθετα αιτήματα για τη διαμονή τους και να εξοφλούν τυχόν πληρωμές, εύκολα κι online, από την άνεση του smartphone τους. Χωρίς χρόνο αναμονής και τηλεφωνικές επικοινωνίες.
Οργάνωση, διαχείριση και ανάθεση εργασιών: Οργανώστε όλα τα αιτήματα επισκεπτών σας σ’ ένα μέρος, διαχειριστείτε τις καθημερινές εργασίες σας και αναθέστε αρμοδιότητες σε μέλη της ομάδας σας ή σε εξωτερικούς συνεργάτες σας. Δείτε άμεσα ποια αιτήματα εκκρεμούν, ποια βρίσκονται σε εξέλιξη και ποια έχουν ολοκληρωθεί.
Ενημέρωση εξέλιξης σε πραγματικό χρόνο: Εξοικονομήστε πολύτιμο χρόνο από τηλεφωνικές επικοινωνίες. Οι επισκέπτες σας θα μπορούν να λαμβάνουν πλήρης ενημέρωση για την κατάσταση των αιτημάτων τους και να παρακολουθούν την εξέλιξή τους σε πραγματικό χρόνο.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα χρήσης των ψηφιακών αιτημάτων;
Η χρήση της Tourmie για τα αιτήματα επισκεπτών σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, όπως:
Βελτιωμένη εμπειρία επισκεπτών: Βελτιώστε την εμπειρία των επισκεπτών σας, αντιμετωπίζοντας γρήγορα και αποτελεσματικά τα αιτήματα των επισκεπτών σας.
Αυξημένη αποδοτικότητα: Εξοικονομήστε χρόνο και αυξήστε την αποδοτικότητά σας, αυτοματοποιώντας εργασίες και μειώνοντας τον χρόνο αναμονής.
Βελτιωμένη επικοινωνία: Βελτιώστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες σας παρέχοντας ένα κεντρικό κανάλι για όλα τα αιτήματα.
Συλλογή δεδομένων: Συλλέξτε δεδομένα σχετικά με τα αιτήματα επισκεπτών, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας.
Τι τύπους αιτημάτων μπορώ να δημιουργήσω;
Αιτήματα για τη διαμονή: Αιτήματα για τροποποιήσεις στη διαμονή, όπως αλλαγή δωματίου και προσαρμογή ώρα άφιξης.
Αιτήματα για επιπλέον παροχές: Αιτήματα για επιπλέον παροχές, όπως καθαρές πετσέτες, ειδικά μαξιλάρια, επιπλέον κουβέρτες και κούνια μωρού.
Αιτήματα για υπηρεσίες: Αιτήματα για πρόσθετες υπηρεσίες διαμονής, όπως αλλαγή λευκών ειδών, καθαρισμό, καθαριστήριο και υπηρεσία δωματίου.
Αιτήματα για ζητήματα: Αιτήματα για πιθανά ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διαμονή, όπως δυσλειτουργίες συσκευών και διακοπές ρεύματος.
Χρήσιμες έννοιες
Κατάσταση αιτήματος
Pending (Εκκρεμεί): Το αίτημα έχει υποβληθεί, αλλά δεν έχει ακόμη ληφθεί καμία ενέργεια.
Confirmed (Επιβεβαιωμένο): Το αίτημα έχει εγκριθεί και πρόκειται να υλοποιηθεί.
In progress (Σε εξέλιξη): Η υλοποίηση του αιτήματος βρίσκεται σε εξέλιξη.
Canceled (Ακυρωμένο): Το αίτημα έχει ακυρωθεί.
Completed (Ολοκληρωμένο): Το αίτημα έχει ολοκληρωθεί.
Κατάσταση πληρωμής
Pending (Εκκρεμεί): Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη από τον επισκέπτη.
Processing (Υπό επεξεργασία): Η πληρωμή έχει υποβληθεί και αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε επεξεργασία.
Paid (Πληρωμένο): Η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί.
Canceled (Ακυρωμένο): Η πληρωμή έχει ακυρωθεί.
Requires payment method (Απαιτείται τρόπος πληρωμής): Ο επισκέπτης δεν έχει ακόμη εισάγει τρόπο πληρωμής.
Required confirmation (Απαιτείται επιβεβαίωση): Η πληρωμή απαιτεί επιβεβαίωση από τον επισκέπτη.
Required action (Απαιτείται ενέργεια): Η πληρωμή απαιτεί περαιτέρω ενέργεια από τον επισκέπτη.
Requires capture (Απαιτείται λήψη): Η πληρωμή έχει εξουσιοδοτηθεί, αλλά δεν έχει ακόμη ληφθεί.
Κατηγορίες και τύποι αιτημάτων
Arrival/departure (Άφιξη/αναχώρηση)
Arrival/departure (Άφιξη/αναχώρηση)
Early arrival (Πρόωρη άφιξη)
Late departure (Καθυστερημένη αναχώρηση)
Confidential arrival (Άφιξη με διακριτικότητα)
Confidential departure (Αναχώρηση με διακριτικότητα)
Self check-in (Check-in χωρίς παρουσία οικοδεσπότη)
Self check-out (Check-out χωρίς παρουσία οικοδεσπότη)
Bedroom (Κρεβατοκάμαρα)
Bedroom (Κρεβατοκάμαρα)
Extra bed (Επιπλέον κρεβάτι)
Extra blankets (Επιπλέον κουβέρτες)
Extra pillows (Επιπλέον μαξιλάρια)
Clean bed linen (Καθαρά κλινοσκεπάσματα)
Bed sheets (Σεντόνια)
Orthopaedic mattress (Ορθοπεδικό στρώμα)
Orthopaedic pillow (Ορθοπεδικό μαξιλάρι)
Clothing hangers (Κρεμάστρες ρούχων)
Mosquito net (Κουνουπιέρα)
Sleep masks (Μάσκες ύπνου)
Earplugs (Ωτοασπίδες)
Alarm clock (Ξυπνητήρι)
Bathroom (Μπάνιο)
Bathroom (Μπάνιο)
Nail cutter (Νυχοκόπτης)
Hairdryer (Σεσουάρ μαλλιών)
Toilet paper (Χαρτί υγείας)
Fresh towels (Καθαρές πετσέτες)
Bathrobes (Μπουρνούζια)
Slippers (Παντόφλες)
Shampoo & conditioner (Σαμπουάν & μαλακτικό)
Hand wash (Υγρό σαπούνι χεριών)
Body wash (Αφρόλουτρο)
Facial cleanser (Καθαριστικό προσώπου)
Toothpaste (Οδοντόκρεμα)
Toothbrush (Οδοντόβουρτσα)
Mouthwash (Στοματικό διάλυμα)
Shower caps (Σκουφάκια ντους)
Sanitary towels (Σερβιέτες)
Tampons (Ταμπόν)
Q-tips (Μπατονέτες)
Cotton rounds (Δίσκοι ντεμακιγιάζ)
Makeup remover wipes (Μαντηλάκια ντεμακιγιάζ)
Disposable razors (Ξυραφάκια μίας χρήσης)
Shaving cream (Αφρός ξυρίσματος)
Bath bombs (Μπάλες οξυγόνου)
Bath salts (Άλατα μπάνιου)
Beach Towels (Πετσέτες θαλάσσης)
Kitchen (Κουζίνα)
Kitchen (Κουζίνα)
Silverware (Μαχαιροπίρουνα)
Dishes & bowls (Πιάτα & μπολ)
Mugs & cups (Κούπες & φλιτζάνια)
Glassware (Ποτήρια)
Wine glasses (Ποτήρια κρασιού)
Knife set (Σετ μαχαιριών)
Cutting board (Σανίδα κοπής)
Cookware (Μαγειρικά σκεύη)
Cooking utensils (Μαγειρικά εργαλεία
Coffee & tea (Καφές & τσάι)
Salt, sugar & pepper (Αλάτι, ζάχαρη & πιπέρι)
Seasonings (Καρυκεύματα)
Condiments (Σάλτσες)
Paper towels (Χαρτί κουζίνας)
Dishwasher tablets (Ταμπλέτες πλυντηρίου πιάτων)
Dishwashing soap & sponge (Υγρό πιάτων & σφουγγάρι)
Wine, can & bottle openers (Ανοιχτήρια κρασιού, κουτιών & μπουκαλιών)
Oven mitts & pot holders (Γάντια φούρνου)
Families (Οικογένειες)
Families (Οικογένειες)
Baby cot (Παρκοκρέβατο)
Crib (Κούνια)
High chair (Καρεκλάκι φαγητού)
Baby monitor (Ενδοεπικοινωνίες μωρού)
Bathtub (Μπανιέρα μωρού)
Children’s dinnerware (Παιδικά σερβίτσια φαγητού)
Outlet covers (Προστατευτικά)
Books (Βιβλία)
Toys (Παιχνίδια)
Stroller (Καρότσι)
Furniture covers (Καλύμματα επίπλων)
Pets (Κατοικίδια)
Pets (Κατοικίδια)
Bed (Κρεβάτι)
Treats (Λιχουδιές)
Toys (Παιχνίδια)
Plastic bags (Πλαστικές σακούλες)
Towels (Πετσέτες)
Mat (Πατάκι)
Cage (Κλουβί)
Equipment (Εξοπλισμός)
Equipment (Εξοπλισμός)
Adaptor (Αντάπτορας)
Scissors (Ψαλίδι)
Hot water bag (Θερμοφόρα)
Iron & iron board (Σίδερο & σιδερώστρα)
Mosquito repellent (Απωθητικό κουνουπιών)
Umbrella (Ομπρέλα)
Cane stick (Μπαστούνι)
Thermometer (Θερμόμετρο)
Wheelchair (Αναπηρικό καροτσάκι)
Flower vase (Ανθοδοχείο)
Laptop (Φορητός υπολογιστής)
Office supplies (Είδη γραφείου)
Board games (Επιτραπέζια παιχνίδια)
Gaming console (Κονσόλα παιχνιδιών)
Batteries (Μπαταρίες)
Sewing kit (Σετ ραπτικής)
Mobile charger (Φορτιστής κινητού)
First-aid kit (Φαρμακείο πρώτων βοηθειών)
Extra keys (Έξτρα κλειδιά)
Services (Υπηρεσίες)
Services (Υπηρεσίες)
Room change (Αλλαγή δωματίου)
Wake-up call (Υπηρεσία αφύπνισης)
Shoeshine (Λούστρο παπουτσιών)
Laundry (Καθαριστήριο)
Housekeeping (Καθαρισμός δωματίου)
Doctor on call (Εφημερεύων γιατρός)
Babysitting (Φύλαξη παιδιών)
Security (Ασφάλεια)
Room service (Υπηρεσία δωματίου)
Breakfast service (Πρωινό)
Parking (Στάθμευση)
Dry cleaning (Στεγνό καθάρισμα)
Ironing (Σιδέρωμα)
Internet access (Πρόσβαση στο διαδίκτυο)
SIM card (Κάρτα SIM)
e-SIM card (Κάρτα e-SIM)
Maintenance (Συντήρηση)
Cleaning (Καθαρισμός)
Cleaning (Καθαρισμός)
Disposable gloves (Γάντια μιας χρήσης)
Antiseptic hand gel (Αντισηπτικό τζελ χεριών)
Cleaning supplies (Καθαριστικά)
Cleaning cloths/towels (Πετσέτες καθαρισμού)
Waste bags (Σακούλες απορριμμάτων)
Indoor broom & dustpan (Σκούπα & φαράσι εσωτερικού χώρου)
Outdoor broom & dustpan (Σκούπα & φαράσι εξωτερικού χώρου)
Vacuum (Ηλεκτρική σκούπα)
Mop (Σφουγγαρίστρα)
Plunger (Αποφρακτικό τουαλέτας)
Issues (Θέματα)
Issues (Θέματα)
No Wi-Fi (Δεν λειτουργεί το Wi-Fi)
Appliance fix (Επισκευή συσκευής)
No hot water (Δεν έχει ζεστό νερό)
Noise (Θόρυβος)
Room temperature (Θερμοκρασία δωματίου)
SOS line (Γραμμή SOS)
Locksmith (Κλειδαράς)
Clogged toilet (Φραγμένη τουαλέτα)
Clogged shower drain (Φραγμένη αποχέτευση ντους)
Other (Άλλα αιτήματα)
Other (Άλλα αιτήματα)
Other (Άλλα)
Taxes (Φόροι)
Δημιουργία τύπων αιτημάτων
Για να δημιουργήσετε τους τύπους αιτημάτων σας:
Πηγαίνετε Ρυθμίσεις > Αιτήματα επισκεπτών
Από την ενότητα Τύποι αιτημάτων, επιλέξτε τους τύπους αιτημάτων που παρέχετε.
Έπειτα, για κάθε τύπο αιτήματος που έχετε προσθέσει, μπορείτε να ορίσετε:
Αν το αίτημα είναι διαθέσιμο σε όλα ή σε συγκεκριμένα καταλύματα.
Αν το αίτημα είναι διαθέσιμο σε όλα ή σε συγκεκριμένα καταλύματα.