Контакты принимающей стороны туроператора на курорте указаны в Вашем туристическом ваучере (документе на поездку) или памятке, которые Вы получаете перед вылетом на электронную почту и в Личном Кабинете.
В зависимости от регламента принимающей компании связь может быть доступна при помощи звонка или в мессенджере whatsapp.
Принимающая сторона, или местный представитель туроператора, выступает связующим звеном между туристом и компанией, решая различные вопросы на месте.
К вопросам, которые может решить принимающая сторона на месте, относятся: помощь с размещением в отеле, организацией трансфера, бронированием экскурсий и дополнительных услуг.
Если возникают проблемы, например, с номером в отеле или качеством предоставленных услуг, представитель туроператора выступает посредником в их урегулировании. Также он может предоставить полезные советы по местным достопримечательностям, транспорту и безопасности.