Для того, чтобы создать заявку на изменение параметров Вашего тура (отель, номер, замена туриста, смена направления и т.п.), Вы можете написать нам в чат.
Укажите специалисту, что именно Вы хотели бы добавить или изменить. Удобнее всего это сделать, нажав на кнопку "Хочу внести изменения в заказ":
Далее выберите необходимый пункт и, при необходимости, напишите запрашиваемую уточняющую информацию.
После чего, наши специалисты направят запрос туроператору, с просьбой добавить или изменить компоненты тура.
Процедуры изменений каких либо параметров порой очень длительные и могут занимать от нескольких дней до недели.
Просим Вас всегда быть на связи, чтобы мы оперативно могли решить проблемы в случае ответа туроператора, о принятом решении.
Однако обращаем внимание, что туроператор может взимать доплату за изменение каких либо параметров тура. Цены и доступность могут варьироваться в зависимости от затрат туроператора перед авиакомпанией или отелем. Если по какой-либо причине цена Вашего запроса изменится, мы свяжемся с Вами, прежде чем вносить какие-либо изменения в ваше бронирование.
Со своей стороны, наши специалисты постараются сделать все возможное, чтобы договориться с туроператором на выгодных для Вас условиях, однако решение, тем не менее, остаётся за туроператором.
Рекомендуется корректировать тур не позднее, чем за 2 суток до его начала.
Что рекомендуется соблюдать при изменении параметров тура:
При изменении того или иного параметра тура, необходимо, чтобы новый параметр предоставлялся тем туроператором, от которого Вы забронировали тур. Чтобы это определить, необходимо найти в общем поиске тур с желаемыми параметрами и проверить, есть ли предложения от Вашего туроператора.
К примеру, Вы желаете поменять отель. Если Вы определились с тем, на какой отель Вы желаете сделать замену, найдите его на сайте или в приложении, далее выберите питание, номер, рейс, и, если от Вашего туроператора есть предложение, то замену осуществить возможно. Дата и город вылета, число ночей и состав туристов должны быть идентичными. Чтобы выбрать вариант было ещё проще, Вы можете перейти по следующей ссылке, выбрать Вашего туроператора и начать поиск. Выбрав вариант, просто скопируйте ссылку, направьте в чат. В мобильном приложении ссылка копируется путём нажатия на стрелочку в верхнем правом углу экрана.
Другой пример: Вы желаете поменять рейс. Здесь, по аналогии с прошлым примером, необходимо выбрать рейс, предоставляемый Вашим туроператором. Выберите здесь Вашего туроператора, найдите Ваш отель, выберите те же питание, номер, далее выберите нужный рейс и напишите в чат номера рейсов, на которые Вы желаете произвести замену. Дата и город вылета, число ночей и состав туристов должны быть идентичнымиА.
Если Вы желаете добавить трансфер или страхование, то, обратившись в чат, Вам ничего не потребуется писать, кроме номера заказа. Просто нажмите на кнопку "Внести изменения в заказ" и далее следуйте инструкции.
Может быть интересно:
#Ключевые слова для поиска: Добавить туриста, ребёнка, поменять отель, поменять направление, поменять номер, поменять питание, удалить туриста, добавить туриста.
Это информация была полезной для вас?
Помогите нам стать лучше для Вас!
Оцените насколько статья оказалась для вас полезной.