Если статус тура “Ожидает оплаты”, и Вы ошиблись при внесении паспортных данных, необходимо создать новый заказ с корректными паспортными данными. Что касается неоплаченного заказа, то все неоплаченные заказы автоматически переносятся в архив через 80 часов.

Если Вы заметили ошибку в своем бронировании на тот момент, когда статус вашего заказа “В работе”, необходимо обратиться в чат или на входящую линию с указанием конкретной ошибки, которую необходимо скорректировать.

Как правило, в заказе при данном статусе еще возможно внести корректировку без доплат. Мы сделаем все возможное, чтобы произвести корректировку как можно скорее, однако просим обратить внимание, что процесс передачи заказа туроператору в большинстве случаях автоматизирован и происходит автоматически без ручного участия наших специалистов. Если сотрудники примут в работу Ваш запрос в момент, когда статус заказа уже будет “Ожидает подтверждения” или “Подтвержден”, в таком случае необходимо будет уточнять условия корректировки у туроператора, так как могут потребоваться доплаты.

Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы обращение было обработано в приоритете, пока тур ещё находится в статусе “В работе”. Также менеджер бронирования вышлет на Вашу почту корректный договор, необходимо еще раз внимательно проверить все данные и подтвердить договор через кнопку “Сохранить”.

Если Вы допустили ошибку в сроке действия паспорта, и статус тура “Ожидает подтверждения”, необходимо проверить, подходит ли актуальный срок действия загранпаспорта для данного направления. Сделать это можно по ссылке.

Важно! Тур может подтвердиться в любой момент, в этом случае менеджер свяжется с Вами и расскажет о дальнейших действиях.

Если Вы допустили ошибку в возрасте одного из туристов, и статус тура “Ожидает подтверждения”, необходимо проверить меняется ли возрастная категория туриста, у которого была допущена ошибка.

Возможные возрастные категории туристов:

В отелях с ограничением по возрасту будет указан следующий знак в карточке отеля на сайте Травелаты (цифра 18 в круге со знаком плюс в верхней правой части и подписью Только для взрослых):

Если возрастная категория не меняется, необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку данных из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Если возрастная категория меняется (например, указали инфанта, а летит ребенок; указали ребенка, а летит взрослый), данный тур невозможен к исполнению, необходимо аннулировать тур и забронировать новый. Для этого обратитесь к нам в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Даже в случае подтверждения тура важно внести изменения, но уже по условиям туроператора с фактическими затратами и доплатами за перебронирование, так как без данных корректировок Вы не сможете вылететь в тур с участником, чей возраст не соответствует фактическому бронированию.

Необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по возрасту туристов. Если ограничения есть и изменение возраста туриста приводит к нарушению этих ограничений, данную корректировку возраста внести невозможно, так как это нарушает правила проживания в отеле. Необходимо аннулировать тур и забронировать новый, либо заменить туриста, возраст которого не подходит для проживания в данном отеле. В случае, если Вы выбираете вариант аннуляции, важно при выборе нового отеля обращать внимание на возрастные ограничения, указанные в карточке отеля. В обоих случаях необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Тур может подтвердиться в любой момент, в этом случае менеджер свяжется с Вами и расскажет о дальнейших действиях.

Если Вы допустили ошибку в гражданстве туриста, и статус тура “Ожидает подтверждения”, необходимо проверить, подходит ли актуальное гражданство для данного направления, обратившись в консульство выбранной Вами для путешествия страны.

Важно! Тур может подтвердиться в любой момент, в этом случае менеджер свяжется с Вами и расскажет о дальнейших действиях.

Если Вы допустили ошибку в графе “Пол”, и статус тура “Ожидает подтверждения”, и в составе туристов по заказу нет совершеннолетних женщин (старше 18 лет), необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по полу туристов.

В отелях с ограничением по полу туриста следует ориентироваться на особенности отеля. Особенности прописываются в карточке отеля на сайте, указываются как “Отель не принимает одиноких мужчин”.

Важно! Тур может подтвердиться в любой момент, в этом случае менеджер свяжется с Вами и расскажет о дальнейших действиях.

Если Вы допустили ошибку в фамилии и/или имени, и статус тура “Ожидает подтверждения”, необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Если Вы допустили ошибку в серии и номере загранпаспорта, и статус тура “Ожидает подтверждения”, необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Если Вы допустили ошибку в сроке действия паспорта, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, необходимо проверить, подходит ли актуальный срок действия загранпаспорта для данного направления по ссылке.

1. Если срок действия паспорта подходит, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Обращаем внимание, что корректировка паспортных данных на регулярных рейсах может осуществляться через перевыписку новых билетов в случае, если тариф билетов был невозвратный. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому Вы можете направить нам фото/скан заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту. Менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото или скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если срок действия паспорта не подходит, возможно заменить/удалить туриста, чей срок действия загранпаспорта не подходит для данного направления.

Важно! Так как рейсы в туре регулярные, существует большая вероятность того, что удаление туриста будет возможно только без изменения стоимости (особенно, если вылет ближайший, а именно: менее 3 дней до вылета). А замена туриста может быть возможна только в отеле и трансфере, новый авиабилет необходимо будет приобрести самостоятельно.

Также можно попробовать в экстренном порядке заменить загранпаспорт и обратиться к нам позднее за условиями корректировки в случае, если сроки до вылета позволяют это сделать. Если сроки не позволяют, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, то так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат, удержанных туроператором, может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в возрасте, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, необходимо проверить, меняется ли возрастная категория туриста, у которого была допущена ошибка.

Возможные возрастные категории туристов:

В отелях с ограничением по возрасту будет указан следующий знак в карточке отеля на сайте Травелата (цифра 18 в круге со знаком плюс в верхней правой части и подписью Только для взрослых):

1. Если возрастная категория не меняется, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому Вам следует направить нам фото/скан паспорта заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку данных из личного кабинета туриста и проверять свою почту. Менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если возрастная категория меняется, изменение возраста в паспортных данных может повлечь за собой увеличение стоимости тура. И так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому Вам следует направить нам фото/скан паспорта заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

3. Необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по возрасту туристов. Если ограничения есть и изменение возраста туриста приводит к нарушению этих ограничений, данную корректировку возраста внести невозможно, так как это нарушает правила проживания в отеле. Возможно заменить/удалить туриста, чей срок действия загранпаспорта не подходит для данного направления.

Важно! Так как рейсы в туре регулярные, существует большая вероятность того, что удаление туриста будет возможно только без изменения стоимости (особенно, если Вылет ближайший, а именно: менее 3 дней до Вылета). И замена туриста может быть возможна только в отеле и трансфере, а новый авиабилет необходимо будет приобрести самостоятельно.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, то так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат, удержанных туроператором, может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в гражданстве туриста, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, необходимо проверить, подходит ли актуальное гражданство для данного направления по ссылке (в строке “Найти страну” ввести страну путешествия; нажать на страну и в появившемся списке справа в “Визовых требованиях” в строке “Найти страну” ввести название страны, чье гражданство у туриста; в появившемся списке будет информация о том, требуется ли виза туристу, какая виза требуется).

1. Если актуальное гражданство подходит, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому туристу следует направить нам фото/скан заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если актуальное гражданство не подходит, туристу потребуется самостоятельное оформление визы. Возможно заменить/удалить туриста, чей срок действия загранпаспорта не подходит для данного направления.

Важно! Так как рейсы в туре регулярные, существует большая вероятность того, что удаление туриста будет возможно только без изменения стоимости (особенно, если вылет ближайший, то есть менее 3 дней до вылета). А замена туриста может быть возможна только в отеле и трансфере, новый авиабилет необходимо будет приобрести самостоятельно.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, то так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат, удержанных туроператором, может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в графе “пол”, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по полу туристов.

В отелях с ограничением по полу туриста следует ориентироваться на особенности отеля. Особенности прописываются в карточке отеля на сайте Травелаты, указываются как “Отель не принимает одиноких мужчин”.

1. Если ограничений по полу туриста нет, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому Вам следует направить нам фото/скан паспорта заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту. Менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

2. Если ограничения по полу туриста есть и изменение пола туриста приводит к нарушению этих ограничений, данную корректировку пола внести невозможно, так как это нарушает правила проживания в отеле.

Возможно заменить/удалить туриста, чей пол не подходит для данного отеля.

Важно! Так как рейсы в туре регулярные, существует большая вероятность того, что удаление туриста будет возможно только без изменения стоимости (особенно, если Вылет ближайший, то есть менее 3 дней до вылета). А замена туриста может быть возможна только в отеле и трансфере, новый авиабилет необходимо будет приобрести самостоятельно.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, то так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат, удержанных туроператором, может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

3. Возможно заменить отель, и при выборе нового отеля важно обращать внимание на возрастные ограничения, указанные в карточке отеля. Необходимо выбрать новый отель от того же туроператора, у которого забронирован актуальный тур, и обратиться в чат или на входящую линию, мы направим запрос туроператору для уточнения условий перебронирования.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат удержанных туроператором может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в фамилии и/или имени, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому туристу следует направить нам фото/скан заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат удержанных туроператором может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в серии и номере загранпаспорта, и статус тура “Подтверждён”, а в туре регулярные рейсы, важно понимать, что так как рейсы в туре регулярные, туроператору необходимо сделать запрос в авиакомпанию для уточнения условий корректировки. Также авиакомпаниям, как правило, требуется фото/скан документа для предоставления условий корректировки, поэтому туристу следует направить нам фото/скан заранее для ускорения получения условий корректировки.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит письмо, в ответ на которое Вы сможете направить фото/скан паспорта.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, так как рейсы регулярные, сумма фактически понесенных затрат удержанных туроператором может быть более 50% от стоимости тура. Для уточнения условий нам необходимо сделать запрос туроператору.

Если Вы допустили ошибку в сроке действия паспорта, и статус его тура “Подтверждён”, а в туре чартерные или блочные рейсы, необходимо проверить, подходит ли актуальный срок действия загранпаспорта для данного направления по ссылке.

1. Если актуальный срок действия паспорта подходит, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если актуальный срок действия паспорта не подходит, возможно заменить/удалить туриста, чей срок действия загранпаспорта не подходит для данного направления.

Также можно попробовать в экстренном порядке заменить загранпаспорт и обратиться к нам позднее за условиями корректировки в случае, если сроки до вылета позволяют это сделать. Если сроки не позволяют, все риски, связанные с невылетом и не возможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, необходимо сделать соответствующий запрос через личный кабинет туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию.

Если Вы допустили ошибку в возрасте туриста, и статус тура “Подтверждён”, в туре чартерные или блочные рейсы, необходимо проверить, меняется ли возрастная категория туриста, у которого была допущена ошибка.

Возможные возрастные категории туристов:

В отелях с ограничением по возрасту будет указан следующий знак в карточке отеля на сайте Травелата (цифра 18 в круге со знаком плюс в верхней правой части и подписью Только для взрослых):

1. Если возрастная категория не меняется, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если возрастная категория меняется, данные изменения фактически являются перебронированием тура, и нам необходимо направить запрос туроператору для уточнения условий. В данном случае возможны фактически понесенные затраты за внесение изменений в заказ.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

3. Необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по возрасту туристов. Если ограничения есть и изменение возраста туриста приводит к нарушению этих ограничений, данную корректировку возраста внести невозможно, так как это нарушает правила проживания в отеле. Возможно заменить/удалить туриста, чей возраст не подходит для данного направления. Замена туриста возможна, как правило, с минимальными, но доплатами за корректировку документов. Для предоставления более точных условий, необходимо сделать запрос туроператору.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Возможно заменить отель, и при выборе нового отеля обращать внимание на возрастные ограничения, указанные в карточке отеля. Необходимо выбрать новый отель и обратиться в чат или на входящую линию, мы направим запрос туроператору для уточнения условий перебронирования.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, необходимо сделать соответствующий запрос через личный кабинет туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию.

Если Вы допустили ошибку в гражданстве, и статус тура “Подтверждён”, а в туре чартерные или блочные рейсы, необходимо проверить, подходит ли актуальное гражданство для данного направления в консульстве страны, выбранной для путешествия.

1. Если актуальное гражданство туриста подходит, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные сневылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если актуальное гражданство туриста не подходит, с данным гражданством ему потребуется самостоятельное оформление визы. Возможно заменить/удалить туриста, чье гражданство не подходит для данного направления. Замена туриста возможна, как правило, с минимальными, но доплатами за корректировку документов. Для предоставления более точных условий необходимо сделать запрос туроператору.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные сневылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, необходимо сделать соответствующий запрос через личный кабинет туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию.

Если Вы допустили ошибку в поле туриста, и статус тура “Подтверждён”, а в туре чартерные или блочные рейсы, необходимо проверить, есть ли в забронированном отеле ограничения по полу туристов.

В отелях с ограничением по полу туриста следует ориентироваться на особенности отеля. Особенности прописываются в карточке отеля на сайте Травелаты, указываются как “Отель не принимает одиноких мужчин”.

1. Если ограничений в поле туриста нет, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

2. Если ограничения в поле туриста есть и изменение пола туриста приводит к нарушению этих ограничений, данную корректировку пола внести невозможно, так как это нарушает правила проживания в отеле.

3. Возможно заменить/удалить туриста, чей пол не подходит для данного направления. Замена туриста возможна, как правило, с минимальными, но доплатами за корректировку документов. Для предоставления более точных условий необходимо сделать запрос туроператору.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

4. Также возможно заменить отель, и при выборе нового отеля обращать внимание на ограничения, указанные в карточке отеля. Необходимо выбрать новый отель и обратиться в чат или на входящую линию, мы направим запрос туроператору для уточнения условий перебронирования.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если в связи с возникшей ситуацией Вы решите аннулировать тур, необходимо сделать соответствующий запрос через личный кабинет туриста. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию.

Если Вы допустили ошибку в фамилии и/или имени, и статус тура “Подтверждён”, а в туре чартерные или блочные рейсы, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.

Если Вы допустили ошибку в серии и номере загранпаспорта, и статус тура “Подтверждён”, а в туре чартерные или блочные рейсы, корректировка будет стоить 2 000 рублей.

Необходимо самостоятельно сделать запрос на корректировку из личного кабинета туриста и проверять свою почту, менеджер направит ссылку на доплату и скорректированный договор. Рекомендуем Вам еще раз внимательно проверить паспортные данные всех туристов. Если у Вас нет такой технической возможности, необходимо обратиться в чат или на входящую линию, чтобы сообщить, где именно была допущена ошибка.

Важно! Если Вы не согласны с условиями корректировки, все риски, связанные с невылетом и невозможностью вернуться на территорию РФ, Вы берете на себя.