Вы можете сделать заявку на корректировку паспортных данных прямо из Личного кабинета. Процедура занимает пару минут. Такая возможность полезна в случае, если Вы допустили ошибку при вводе данных туристов или поменяли паспорт. Функция доступна в ПК-версии сайта и в мобильном приложении. Для создания заявки, войдите в Личный кабинет и выберите будущий тур:
На странице Вашего заказа сверху будет представлен баннер светло-жёлтого цвета с предложением редактирования данных туристов, входящих в тур. Для того, чтобы открыть окно для редактирования паспортных данных туристов, нажмите на кнопку "Внести изменения":
После нажатия на кнопку "Внести изменения", Вы будете перемещены в нижнюю часть страницы. В разделе данных туристов, входящих в тур, нажмите на кнопку "Редактировать данные":
После нажатия на кнопку "Отправить запрос на изменение", Вам откроется окно для выбора туриста, которому необходимо изменить паспортные данные. Вы можете выбрать одного туриста или всех сразу:
После выбора, Вам открывается карточка клиента с паспортными данными. После того, как Вы внесёте изменения, Вам будут показаны старые и новые данные, чтобы Вы смогли сверить данные:
После нажатия на кнопку "Отправить изменения", создаётся обращение, в рамках которого наш специалист свяжется с Вами в течение 24 часов. Дополнительно, на Ваш e-mail, менеджер направит ссылку на подтверждение нового договора.
Стоимость корректировки паспортных данных:
Если перелёт чартерный, тур запланирован в дальнее зарубежье, и до начала поездки более недели, стоимость корректировок составит 4000 рублей.
Если перелёт чартерный, тур запланирован по РФ, и до начала поездки более недели, стоимость составит 2000 рублей.
Если в туре перелёт регулярный, ЖД-билеты, отельное предложение, или до начала тура менее недели, стоимость рассчитывается поставщиками индивидуально.
Данная стоимость рассчитывается на заказ, вне зависимости от количества корректировок в рамках одного запроса.
Для того, чтобы отслеживать статус Вашего обращения, Вы можете сразу нажать на кнопку "Ко всем запросам" или открыть вкладку "Запросы по заказу". Если запрос ещё находится в очереди, Вы можете его отменить:
Раздел с запросами по заказу выглядит следующим образом. Для того, чтобы уточнить статус обработки, необходимо нажать на кнопку "Подробнее":
После нажатия на копку "Подробнее", указывается номер запроса, статус обращения и дата его создания, а также отображаются имя корректируемого туриста, первоначальные паспортные данные? и данные, на которые необходимо изменить.
Статус заявки "В очереди" - заявка ожидает взятия специалистом (до 24 часов).
Статус заявки "В работе" - заявка взята в работу специалистом.
Статус заявки "Закрыт" - специалист завершил работу над заявкой.
Статус заявки "Отменён" - заявка отменена клиентом в Личном кабинете.
Если Ваша заявка находится в очереди, под её карточкой будет указана дата, до которой запрос будет обработан:
Если до вылета осталось менее 24 часов, паспортные данные рекомендуется корректировать напрямую через авиакомпанию, чтобы избежать рисков того, что туроператор не успеет согласовать замену данных.
В мобильном приложении Вы также можете сделать заявку на корректировку паспортных данных. Для этого войдите в Личный кабинет, зайдите на страницу Вашего заказа и нажмите на кнопку "Отправить запрос на изменение".
Далее укажите корректные данные и сохраните заявку:
Может быть интересно:
#Теги: ошибка в имени, в фамилии, в паспортных данных, в номере паспорта, скорректировать ПД. стоимость замены фамилии, имени, отчества.
Это информация была полезной для вас?
Помогите нам стать лучше для Вас!
Оцените насколько статья оказалась для вас полезной.