Вы можете сделать заявку на корректировку паспортных данных прямо из Личного кабинета. Процедура занимает пару минут. Такая возможность полезна в случае, если Вы допустили ошибку при вводе данных туристов или поменяли паспорт. Функция доступна в ПК-версии сайта и в мобильном приложении. Для создания заявки, войдите в Личный кабинет и выберите будущий тур:

На странице Вашего заказа сверху будет представлен баннер светло-жёлтого цвета с предложением редактирования данных туристов, входящих в тур. Для того, чтобы открыть окно для редактирования паспортных данных туристов, нажмите на кнопку "Внести изменения":

После нажатия на кнопку "Внести изменения", Вы будете перемещены в нижнюю часть страницы. В разделе данных туристов, входящих в тур, нажмите на кнопку "Редактировать данные":

После нажатия на кнопку "Отправить запрос на изменение", Вам откроется окно для выбора туриста, которому необходимо изменить паспортные данные. Вы можете выбрать одного туриста или всех сразу:

После выбора, Вам открывается карточка клиента с паспортными данными. После того, как Вы внесёте изменения, Вам будут показаны старые и новые данные, чтобы Вы смогли сверить данные:

После нажатия на кнопку "Отправить изменения", создаётся обращение, в рамках которого наш специалист свяжется с Вами в течение 24 часов. Дополнительно, на Ваш e-mail, менеджер направит ссылку на подтверждение нового договора.

Для того, чтобы отслеживать статус Вашего обращения, Вы можете сразу нажать на кнопку "Ко всем запросам" или открыть вкладку "Запросы по заказу". Если запрос ещё находится в очереди, Вы можете его отменить:

Раздел с запросами по заказу выглядит следующим образом. Для того, чтобы уточнить статус обработки, необходимо нажать на кнопку "Подробнее":

После нажатия на копку "Подробнее", указывается номер запроса, статус обращения и дата его создания, а также отображаются имя корректируемого туриста, первоначальные паспортные данные? и данные, на которые необходимо изменить.

Статус заявки "В очереди" - заявка ожидает взятия специалистом (до 24 часов).

Статус заявки "В работе" - заявка взята в работу специалистом.

Статус заявки "Закрыт" - специалист завершил работу над заявкой.

Статус заявки "Отменён" - заявка отменена клиентом в Личном кабинете.

Если Ваша заявка находится в очереди, под её карточкой будет указана дата, до которой запрос будет обработан:

Если до вылета осталось менее 24 часов, паспортные данные рекомендуется корректировать напрямую через авиакомпанию, чтобы избежать рисков того, что туроператор не успеет согласовать замену данных.