¿Para qué sirve esta funcionalidad?
Puedes anular un cobro cuando se emitió por error, contiene información incorrecta o ya no es necesario recaudarlo. Esta acción elimina el cobro del flujo activo de gestión y lo excluye de reportes de ingresos y notificaciones.
En este tutorial aprenderás a:
Identificar cuándo es conveniente anular un cobro.
Anular un cobro desde su vista de detalles.
Confirmar el cambio de estado del cobro.
Pasos para anular un cobro
Acceder al modulo de Cobros
Ingresa a Cobros desde el menú lateral.
Ingresa en el cobro que deseas anular.
Abre las opciones del cobro
Haz clic en los tres puntos (···) en la parte superior derecha.
Selecciona “Modificar estado del cobro”.
Marca el cobro como “Anulado”
Escoge la opción Anulado en la ventana lateral.
Confirma haciendo clic en “Actualizar estado”.
Podrás encontrar todos los cobros anulados haciendo uso del filtro por estado, opción 'Anulado'
Consideraciones importantes
Esta acción no podrá deshacerse, no es posible habilitar nuevamente un cobro anulado o cambiarlo a un estado diferente, 'anulado' es un estado final.
Las notificaciones automáticas del cobro se detendrán inmediatamente.
Si es un cobro de renovación no se seguirán ejecutando las políticas de recordatorios y reintentos configuradas en tu cuenta.